Vi förstår hur frustrerande det kan vara när en terapeut är sen eller inte dyker upp till en schemalagd bokning. Även om detta är sällsynt, här är vad du kan göra om det händer:
1. Tillåt en kort buffert av tid
Terapeuter är oftast i tid, men trafik eller oväntade förseningar kan ibland uppstå.
Vänligen tillåt upp till 20 minuter för din terapeut att anlända efter den schemalagda starttiden.
2. Kontakta din terapeut direkt
Du kan nå din terapeut via Blys-appen med hjälp av chattfunktionen i appen. För mer information, se Hur kan jag kontakta min tjänsteleverantör?
De kommer att kunna bekräfta sin beräknade ankomsttid.
3. Om du inte kan nå din terapeut
Om du inte har hört från din terapeut inom 20 minuter efter bokningstiden, vänligen fortsätt med "Terapeut utebliven" i enlighet med vår Avbokningspolicy för kunder.
Vi har infört denna avbokningspolicy för att skydda inkomsten för våra professionella partners.