I den här artikeln



Kommer tjänsteutövaren att vänta på mig?


Tjänsteutövare väntar i upp till 20 minuter efter din schemalagda starttid. Därefter kan bokningen markeras som att kunden inte dök upp (no-show) och din tjänsteutövare kan lämna platsen.


Kommer jag att debiteras en avbokningsavgift?


En avbokningsavgift på 100 % tillämpas om:


  • Du inte är hemma eller redo, och mer än 20 minuter har gått.
  • Du inte tillåter eller ordnar tillträde för din tjänsteutövare att nå dig.

Vad ska jag göra om jag är sen?


  • Kontakta din tjänsteutövare omedelbart via meddelandefunktionen i appen. Om de går med på att vänta kan din session förkortas till den återstående tiden.
  • Om du inte kan nå din tjänsteutövare, kontakta vårt supportteam via samtal, e-post eller livechatt i appen.


Avbokningsavgifter baserat på tidpunkt


  • Mindre än 4 timmar före start: 100 % av tjänsteavgiften.
  • 4–24 timmar före start: 50 % av tjänsteavgiften + 10 % plattformsavgift.
  • Mer än 24 timmar: endast plattformsavgiften på 10 % är ej återbetalningsbar.


Vad händer med min betalning?


Om en utebliven ankomst (no-show) inträffar behålls din betalning i sin helhet. Vid exceptionella omständigheter, kontakta hello@getblys.com för en granskning av ärendet.