INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Spåra din bokning

Du kan spåra framstegen för din bokning via både webbplattformen och mobilappen.

Du kommer också att få en e-postavisering när din bokning är bekräftad, oavsett om den skapades via webben eller appen.

Via app

När du gör en bokning via Blys-appen kommer bokningsstatusen initialt att visas som ”Väntar på bekräftelse från utförare”. Detta indikerar att din förfrågan har mottagits och delats med tillgängliga utförare i ditt område.
- Under statusen kan du se antalet utförare som har meddelats om din bokning. Till exempel, i bilden nedan, har 3 utförare meddelats.

När din bokning har accepterats av en tillgänglig utförare kommer statusen att uppdateras till 'Bekräftad'.
Du kommer också att få en push-avisering i Blys-appen om din bokningsbekräftelse. Se till att du har aktiverat att ta emot bokningsbekräftelser från dina kommunikationsinställningar under Inställningar.
Du kan också besöka Hur uppdaterar jag mina kommunikationsinställningar från min klientapp? för att lära dig mer om hur du ställer in det.

När din utförare är på väg till din tid kommer de att ändra bokningsstatusen till 'På väg' och du kommer att få ytterligare en push-avisering till Blys-appen.
48 timmar före bokningens starttid har du möjlighet att skicka ett meddelande med vår 'Meddelanden'-funktion som är tillgänglig för din utförare om du har ytterligare instruktioner som du vill dela med dem, t.ex. parkeringsrekommendationer.

Via webb

Om din bokning skapades via telefonsamtal eller Blys webbplats, kan du logga in på ditt Blys webbkonto och kontrollera statusen för din bokning.

När du gör en bokning via Blys-appen kommer bokningsstatusen att vara 'Väntar på bekräftelse från utförare'. Detta innebär att vi har mottagit din bokningsförfrågan och publicerat den för tillgängliga utförare i ditt område att acceptera.
- Nedanför det kommer du att kunna se antalet utförare som har meddelats om denna bokning. I exemplet nedan har 2 utförare meddelats.

När din bokning har accepterats av en tillgänglig utförare kommer statusen att uppdateras till 'Bekräftad'.
Du kommer också att få ett e-postmeddelande från Blys-appen om din bokningsbekräftelse. Se till att du har aktiverat att ta emot bokningsbekräftelser från dina kommunikationsinställningar under Inställningar.
Du kan också besöka Hur uppdaterar jag mina kommunikationsinställningar från min klientwebb? för att lära dig mer om hur du ställer in det.

När din utförare är på väg till din tid kommer de att ändra bokningsstatusen till 'På väg'.

Om din bokningsstatus är väntande betyder det att vi har mottagit din bokningsförfrågan och delat den med tillgängliga utförare i ditt lokala område för att acceptera.
- Du kommer också att kunna se antalet utförare som har meddelats om din bokning.
Att avboka bokningen i detta skede kommer inte att medföra någon avgift eftersom kortet inte debiteras förrän utföraren har accepterat bokningen och bokningen är bekräftad.
Observera att alla utförare är egenföretagare, så acceptansen av din bokning beror på deras individuella scheman. För en smidigare upplevelse rekommenderar vi att du gör din bokning i förväg före ditt önskade datum.

Om din status är bekräftad betyder det att din bokning har accepterats av en tillgänglig utförare. Allt du behöver göra är att förbereda dig för att koppla av och vänta på att din utförare ska anlända.
Eftersom utföraren har accepterat bokningen kommer en avbokning i detta skede att medföra en avgift då vår avbokningspolicy för kunder kommer att tillämpas.

Om din bokningsstatus är Bekräftad men det står 'Väntar på betalning' betyder det att din bokning accepterades av en tillgänglig utförare, men betalningen måste regleras. Du måste reglera betalningen för din bokning så snart som möjligt för att den ska kunna genomföras och för att undvika avbokning. Vänligen kontrollera Vad händer om min betalning nekas? för ytterligare information.
- Du kan reglera betalningen genom att klicka på knappen 'Gör betalning'.
- Du kommer att kunna lägga till dina betalningsmetoder om du inte har lagt till några ännu, eller helt enkelt välja betalningsmetoden om du redan har lagt till dem för att reglera betalningen.

En bokning med status 'Slutförd' betyder att din bokning är klar och att mottagaren har fått sin behandling.

En bokning med status 'Avbokad' betyder att din bokning inte längre är tillgänglig. Detta kan bero på att kontoinnehavaren avbokade bokningen manuellt, vilket kan medföra en avgift enligt vår avbokningspolicy för kunder.
Om det inte finns några tillgängliga utförare i ditt område som kan acceptera bokningen och om den avbokades automatiskt, kommer ingen avgift att debiteras ditt konto.