Om din betalning nekas pausas din bokning, den avbokas inte omedelbart. Du har ett tidsfönster på dig att åtgärda det.


I den här artikeln


Vad händer när min betalning misslyckas?


  • Din bokning pausas (avbokas inte omedelbart).
  • Ett push-meddelande i appen och ett e-postmeddelande skickas till dig.
  • Nedräkningstimern i appen visar hur lång tid som återstår för att lösa problemet.
  • Om det inte löses i tid avbokas din bokning automatiskt för att frigöra din tjänsteleverantörs tid.


Hur åtgärdar jag det?


Via appen


1. Du får ett push-meddelande och ett e-postmeddelande om att din bokning pausas tills betalningen har bekräftats. Orsaken till den nekade betalningen kan också ses i din bokning. Hitta den väntande bokningen i Blys-appen.

2. Tryck på Hantera betalning (lägg till nytt kort eller välj annan metod) ELLER tryck på Försök igen nu. Det kommer att finnas en "timer" i din app som visar hur mycket tid som är kvar för att reglera betalningen för din bokning. Om betalningen inte regleras kommer din bokning automatiskt att avbokas för att frigöra den tid din tjänsteleverantör avsatt för dig så att hon/han kan tilldela den till en annan kund.



Via webben


1. Du får ett e-postmeddelande om ditt betalningsfel.




2. Logga in på Blys och hitta den väntande bokningen. Klicka på Hantera betalning eller Försök igen nu. Det kommer att finnas en "timer" i din app som visar hur mycket tid som är kvar för att reglera betalningen för din bokning. Om betalningen inte regleras kommer din bokning automatiskt att avbokas för att frigöra den tid din tjänsteleverantör avsatt för dig så att hon/han kan tilldela den till en annan kund.



Obs: Att lägga till ett kort under Betalningsmetoder debiterar det INTE automatiskt - du måste gå till Hantera betalning inuti bokningen.


Vanliga orsaker till betalningsfel


  1. Otillräckliga medel
  2. Utgånget kort
  3. Banken blockerar onlinetransaktioner
  4. Daglig utgiftsgräns


Vad händer om jag inte hinner åtgärda det i tid?


Om du inte hinner åtgärda det i tid avbokas din bokning och du måste boka om från början. Kontakta hello@getblys.com för brådskande hjälp.


Köpta presentkort


När du köper ett värdebevis och betalningen inte reglerades/misslyckades, kommer det att stå som "nekad" i leveransstatusen. Till skillnad från bokningar kan du reglera betalningen när som helst, men observera att värdebeviset inte kan användas förrän betalningen har reglerats.








Att lägga till ett nytt kort under "Betalningsmetoder" i din profil kommer inte automatiskt att debitera ditt kort. Du måste gå direkt till "Hantera betalning" (i appen) så att vårt system kan debitera det nyligen tillagda kortet i enlighet med detta.







Övriga referenser


Hur lägger jag till en betalningsmetod på mitt konto?


Hur spårar jag statusen för min bokning?