Nous comprenons à quel point il peut être frustrant qu'un prestataire arrive en retard ou ne se présente pas à une réservation prévue. Bien que cela soit rare, voici ce que vous pouvez faire si cela se produit :
1. Prévoyez une petite marge de temps
Les prestataires sont généralement à l'heure, mais des embouteillages ou des retards imprévus peuvent parfois survenir.
Veuillez accorder jusqu'à 20 minutes à votre prestataire pour arriver après l'heure de début prévue.
2. Contactez directement votre prestataire
Vous pouvez contacter votre prestataire via l'application Blys en utilisant la fonction de chat intégrée. Pour plus de détails, veuillez consulter Comment puis-je contacter mon prestataire de services ?
Ils pourront confirmer leur heure d'arrivée estimée.
3. Si vous ne parvenez pas à joindre votre prestataire
Si vous n'avez pas eu de nouvelles de votre prestataire dans les 20 minutes suivant l'heure de réservation, veuillez procéder à une absence du prestataire conformément à notre Politique d'annulation client.
Nous avons mis en place cette annulation pour protéger les revenus de nos partenaires professionnels.