Dans cet article



Quand puis-je envoyer un message à mon prestataire ?


  • Réservations confirmées : dans les 48 heures précédant l'heure de début prévue.
  • Réservations directes (vous avez choisi un prestataire spécifique) : immédiatement, même avant qu'il n'ait confirmé.
  • Réservations ouvertes (n'importe quel prestataire disponible) : pas avant qu'un prestataire ne confirme et que vous soyez dans les 48 heures précédant le rendez-vous.
  • Traitements médicaux/spécialisés (drainage lymphatique, massage médical) : dès que la réservation est confirmée.


Comment envoyer un message à mon prestataire ?


Via l'application


1. Appuyez sur Réservations, et allez dans Réservations à venir.

2. Appuyez sur la réservation concernée, puis sur Message.

3. Commencez à discuter avec votre prestataire concernant votre rendez-vous.



4. Vous pouvez également envoyer des images à votre prestataire de services via la messagerie de l'application. Appuyez sur l'icône galerie, sélectionnez l'image que vous souhaitez envoyer, puis appuyez sur Envoyer.




(La photo présentée est uniquement à des fins d'illustration) 


Via le Web


1. Une fois connecté à Blys, vous pouvez accéder à Réservations à venir sous Réservations.

2. Cliquez sur la réservation concernée, puis sur Message.



3. Vous pouvez également envoyer des images à votre prestataire de services via la messagerie Web. Cliquez sur l'icône galerie, sélectionnez une image à envoyer et cliquez sur Envoyer.

(La photo présentée est uniquement à des fins d'illustration) 


Puis-je envoyer un message à mon prestataire avant la confirmation d'une réservation directe ?


Vous pouvez également envoyer un message à votre prestataire de services préféré avant la confirmation de la réservation, ce qui peut être utile si vous souhaitez proposer d'autres dates.


Via l'application


1. Accédez à votre réservation directe en attente à venir, et appuyez sur Message.



Via le Web


1. Accédez à votre réservation directe en attente à venir, et cliquez sur Message.



Vous pouvez également consulter J'ai aimé le prestataire de services que j'ai eu. Puis-je réserver à nouveau le même prestataire ?


Que faire si mon prestataire ne répond pas ?


Les prestataires ne sont pas tenus de répondre aux messages non urgents, mais ils seront informés de votre message s'ils le manquent. Contactez hello@getblys.com si vous avez besoin de contacter Blys directement ou de manière urgente.


Si votre prestataire n'est pas arrivé le jour J, consultez : Que faire si mon prestataire est en retard ou ne se présente pas ?


Remarques


  • Les prestataires ne sont pas obligés de répondre aux demandes de mise à jour de réservation ou aux messages de chat.
  • Les prestataires ne sont pas tenus d'accepter les demandes de mise à jour de réservation.
  • Si une demande de mise à jour de réservation est refusée et que vous n'êtes pas en mesure de maintenir la réservation initiale confirmée, la Politique d'annulation applicable s'appliquera.