Dans cet article



Quand puis-je envoyer un message à mon prestataire ?


  • Réservations confirmées : immédiatement, dès que la réservation est confirmée.
  • Réservations directes (vous avez choisi un prestataire spécifique) : immédiatement, même avant qu'il n'ait confirmé.
  • Réservations ouvertes (tout prestataire disponible) : immédiatement dès qu'un prestataire confirme.
  • Soins médicaux/spécialisés (drainage lymphatique, massage médical) : dès que la réservation est confirmée.


Comment envoyer un message à mon prestataire ?


Via l'application

1. Appuyez sur Réservations, puis allez dans Réservations à venir.

2. Appuyez sur la réservation concernée, puis sur Message.

3. Commencez à discuter avec votre prestataire au sujet de votre rendez-vous.


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(La photo présentée est fournie uniquement à titre d'illustration) 

4. Vous pouvez également envoyer des images à votre prestataire de services via la messagerie de l'application. Appuyez sur l'icône de la galerie, sélectionnez l'image que vous souhaitez envoyer, puis appuyez sur Envoyer.



Via le Web


1. Une fois connecté à Blys, vous pouvez accéder à Réservations à venir sous l'onglet Réservations.

2. Cliquez sur la réservation concernée, puis sur Message.

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(La photo présentée est fournie uniquement à titre d'illustration) 


3. Vous pouvez également envoyer des images à votre prestataire de services via la messagerie web. Cliquez sur l'icône de la galerie, sélectionnez une image à envoyer et cliquez sur Envoyer.


Puis-je envoyer un message à mon prestataire avant la confirmation d'une réservation directe ?


Vous pouvez également envoyer un message à votre prestataire de services préféré avant la confirmation de la réservation, ce qui peut être utile si vous souhaitez proposer d'autres dates.


Via l'application


1. Accédez à votre réservation directe en attente à venir, puis appuyez sur Message.


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Via le Web


1. Accédez à votre réservation directe en attente à venir, puis cliquez sur Message.


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Vous pouvez également consulter : Le prestataire de services que j'ai eu m'a plu. Puis-je réserver à nouveau le même prestataire ?


Que faire si mon prestataire ne répond pas ?


Les prestataires ne sont pas tenus de répondre aux messages non urgents, mais ils seront informés de votre message s'ils l'ont manqué. Contactez hello@getblys.com si vous avez besoin de contacter Blys directement ou de manière urgente.


Si votre prestataire n'est pas arrivé le jour J, consultez : Que faire si mon prestataire est en retard ou ne se présente pas ?


Remarques


  • Les prestataires ne sont pas obligés de répondre aux demandes de mise à jour de réservation ou aux messages de discussion.
  • Les prestataires ne sont pas tenus d'accepter les demandes de mise à jour de réservation.
  • Si une demande de mise à jour de réservation est refusée et que vous ne pouvez pas honorer la réservation initiale confirmée, la Politique d'annulation correspondante s'appliquera.