Dans cet article



Quand puis-je envoyer un message à mon prestataire ?


  • Réservations confirmées : dans les 48 heures précédant l'heure de début prévue.
  • Réservations directes (vous avez choisi un prestataire spécifique) : immédiatement, même avant qu'il n'ait confirmé.
  • Réservations ouvertes (tout prestataire disponible) : pas avant qu'un prestataire ne confirme et que vous soyez dans les 48 heures.
  • Traitements médicaux/spécialisés (drainage lymphatique, massage médical) : dès que la réservation est confirmée.


Comment envoyer un message à mon prestataire ?


Via l'application

1. Appuyez sur Réservations, et allez dans Réservations à venir.

2. Appuyez sur la réservation concernée, puis sur Message.

3. Commencez à discuter avec votre prestataire concernant votre rendez-vous.


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(La photo présentée est à titre d'illustration uniquement) 

4. Vous pouvez également envoyer des images à votre prestataire de services via la messagerie de l'application. Appuyez sur l'icône de la galerie, sélectionnez l'image que vous souhaitez envoyer, puis appuyez sur Envoyer.



Via le Web


1. Une fois connecté à Blys, vous pouvez accéder à Réservations à venir sous Réservations.

2. Cliquez sur la réservation concernée, puis sur Message.

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(La photo présentée est à titre d'illustration uniquement) 


3. Vous pouvez également envoyer des images à votre prestataire de services via la messagerie Web. Cliquez sur l'icône de la galerie, sélectionnez une image à envoyer et cliquez sur Envoyer.


Puis-je envoyer un message à mon prestataire avant la confirmation d'une réservation directe ?


Vous pouvez également envoyer un message à votre prestataire de services préféré avant la confirmation de la réservation, ce qui peut être utile si vous souhaitez proposer d'autres dates.


Via l'application


1. Allez dans votre réservation directe en attente à venir, et appuyez sur Message.


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Via le Web


1. Allez dans votre réservation directe en attente à venir, et cliquez sur Message.


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Vous pouvez également consulter J'ai aimé le prestataire de services que j'ai eu. Puis-je réserver à nouveau le même prestataire ?


Que faire si mon prestataire ne répond pas ?


Les prestataires ne sont pas tenus de répondre aux messages non urgents, mais ils seront informés de votre message s'ils le manquent. Contactez hello@getblys.com si vous avez besoin de Blys directement ou de manière urgente.


Si votre prestataire n'est pas arrivé le jour J, consultez : Que faire si mon prestataire est en retard ou ne se présente pas ?


Remarques


  • Les prestataires ne sont pas obligés de répondre aux demandes de mise à jour de réservation ou aux messages de chat.
  • Les prestataires ne sont pas tenus d'accepter les demandes de mise à jour de réservation.
  • Si une demande de mise à jour de réservation est refusée et que vous n'êtes pas en mesure de maintenir la réservation confirmée initiale, la Politique d'annulation applicable s'appliquera.