Entendemos que los planes pueden cambiar. Si los clientes necesitan cancelar o modificar su cita, pueden hacerlo con más de 24 horas de antelación a la hora de inicio programada. Tenga en cuenta que si la reserva está confirmada, se le aplicará una tarifa de cancelación del 10% fuera del plazo de 24 horas. Si una reserva se cancela o se reprograma dentro de las 24 horas, se aplica una política de cancelación para clientes .
A menos que la cancelación se deba a una enfermedad grave, una emergencia o un pago pendiente;
Para cualquier cancelación o reprogramación que tenga lugar entre 24 y 4 horas antes de la hora de inicio programada de la reserva, se aplica al cliente una tarifa de cancelación del 50% del importe total y el profesional recibe su dinero (menos la tarifa de Blys) en consecuencia.
Para cualquier cancelación o reprogramación que tenga lugar menos de 4 horas antes de la hora de inicio programada de la reserva, se aplica una tarifa de cancelación del 100% del importe total y el profesional recibe su dinero (menos la tarifa de Blys) en consecuencia.
Los clientes pueden cancelar una reserva confirmada dentro de los 10 minutos posteriores a la confirmación de la reserva sin penalización, ya sea dentro o fuera del plazo de 24 horas.
Si el cliente llega tarde a una cita programada, le damos 20 minutos para su llegada. Si aún no se ha presentado después de 20 minutos, consideramos la reserva como una no-presentación y aplicamos la tarifa de cancelación del 100%.
Si se presentan dentro de los 20 minutos pero tarde, aún puede comenzar, pero informe al cliente que es posible que deba terminar a la hora prevista si tiene otro compromiso o cliente después de esa reserva.
A menos que la cancelación se deba a una enfermedad grave, una emergencia o un pago pendiente, los proveedores reciben su dinero (menos la tarifa de Blys) según nuestras tarifas estándar. (por ejemplo, si se canceló un masaje tailandés de 90 minutos 2 horas antes de la hora de inicio de la reserva a las 2 p.m. del martes, y usted está en el nivel más alto, seguirá recibiendo los $126.75 habituales)
Hemos establecido esta política de cancelación y reprogramación para proteger los ingresos de nuestros socios profesionales.
Si un cliente realiza una reserva y su pago falla (por ejemplo, su tarjeta fue rechazada), recibirá una notificación para liquidar el pago. El pago de las reservas debe liquidarse dentro del tiempo asignado después de la confirmación de la reserva. Si no se ha hecho, la reserva se cancela automáticamente para proteger los ingresos del proveedor.
Los proveedores no recibirán el pago por las reservas que se cancelen debido a pagos pendientes. (¿Qué sucede si mi pago ha sido rechazado?)
Puede encontrar la política de cancelación para clientes en esta página: Política de Cancelación y Reprogramación