Si es una solicitud de reserva directa (por ejemplo, el cliente te reservó directamente), puedes "Actualizar reserva" en cualquier momento antes de aceptar. Puedes chatear con el cliente para discutir los horarios disponibles y actualizar los detalles de la reserva por tu parte.
Si es una reserva confirmada (por ejemplo, ya la has aceptado), puedes "Actualizar reserva" en cualquier momento después de haberla aceptado. Ten en cuenta que todos los cambios están sujetos a la confirmación del cliente.
¿Qué detalles de la reserva puedo cambiar?
Fecha y/o hora de la reserva
Tipo de tratamiento (por ejemplo, de Sueco / Relajación a Terapéutico)
Duración / Longitud del tratamiento (de 60min a 90min)
¿Cómo actualizo los detalles de la reserva?
Reservas directas pendientes
Ve a tu aplicación Pro, luego selecciona el trabajo de *Solicitudes de reserva directa*
Selecciona *Actualizar reserva*
Elige la categoría que necesitas modificar seleccionando *Cambiar*
Recibirás una notificación de que tu solicitud ha sido enviada a tu cliente para su aprobación.
Reservas confirmadas
Ve a *Próximas* en tu aplicación Pro y luego selecciona el trabajo que deseas actualizar
Selecciona *Actualizar reserva*
Elige la categoría que necesitas modificar seleccionando *Cambiar*
Recibirás una notificación de que tu solicitud ha sido enviada a tu cliente para su aprobación
Ya sea que el cliente Apruebe o Rechace la solicitud de modificación, recibirás una notificación de tu aplicación.
Cliente aprueba
Simplemente ve a tu aplicación profesional para verificar los cambios
Cliente rechazó - se te mostrará un mensaje sobre cómo deseas proceder.
Si aún puedes realizar la reserva, no se requieren más acciones. Puedes mantenerla tal cual.
¿Cómo añado servicios adicionales solicitados por el cliente?
Por favor, navega a la pestaña Próximas -> Lista y haz clic en la reserva.
Una vez que abras la reserva, haz clic en Añadir extra. En el ejemplo siguiente, se elige Aromaterapia como extra.
Después de seleccionar Aromaterapia, haz clic en "Añadir a la reserva"
Una vez añadido, recibirás una notificación en la parte inferior de la página de que la solicitud de actualización ha sido enviada al cliente.
El cliente puede aceptar/rechazar la solicitud de actualización.
Una vez que el cliente Acepte la solicitud, se enviará tu notificación de solicitud de actualización aceptada y el servicio extra actualizado se reflejará en tu aplicación con un pago adicional
Por favor, espera a que se liquide el pago antes de proceder con los servicios adicionales.
¿Cómo añado un artículo o tratamiento que no está en la aplicación?
Por favor, navega a la pestaña Próximas -> Lista y haz clic en la reserva.
Una vez que abras la reserva, toca Añadir extra
Para añadir servicios que no están disponibles en la lista de extras, simplemente selecciona Otro.
Después de introducir el Nombre, la Duración y el Precio, haz clic en "Añadir".
Después de pulsar Añadir, los detalles se mostrarán en la parte inferior de la página, como se muestra en la captura de pantalla a continuación.
Luego pulsa "Añadir a la reserva", lo que abrirá la última página como se muestra a continuación.
Después de verificar todos los detalles, pulsa "Confirmar" y los cambios se enviarán como una solicitud de actualización al cliente.
Recibirás una notificación una vez que la solicitud de actualización se haya enviado correctamente al cliente.
Después de que el cliente acepte la solicitud de actualización, tu pago se actualizará automáticamente según tu /es/providers/how-do-tiered-accounts-worknivel.
Por ejemplo, si estás en el nivel Plata, hay una tarifa de licencia del 30%. Esto significa que para un servicio adicional de $119, tu pago será de $83.30, como se muestra en la captura de pantalla resaltada a continuación.
¿Puedo ofrecer una fecha y hora de cita alternativa a un cliente antes de aceptar?
Sí, puedes ofrecer fechas y horas alternativas para reservas pendientes, incluso si no son solicitudes de reserva directa. Así es como funciona:¿Cómo ofrezco una fecha u hora alternativa?
