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Puede solicitar actualizaciones de sus reservas confirmadas, por ejemplo, cambios de fecha y hora, a través de la aplicación o el sitio web de Blys Pro.


¿Qué sucede cuando el cliente no ha respondido o aceptado mis solicitudes de actualización de la reserva?


Si el cliente no ha respondido o aceptado su solicitud de actualización de la reserva, la reserva se mantiene según la fecha y hora confirmadas originalmente.


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¿Qué debo hacer cuando las solicitudes de actualización no han sido confirmadas?


Si sus solicitudes de actualización no han sido confirmadas, la reserva sigue adelante en la fecha y hora originales. Deberá pulsar “En camino” cuando esté a punto de dirigirse a la ubicación para que el cliente sepa que va a proceder con la fecha y hora originales.


Si no puede cumplir con la reserva confirmada original, tendrá que cancelar la reserva. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de cancelación según la Política de cancelación del profesional. En caso de que necesite más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo en provider-success@getblys.com.


Notas importantes


  • Los clientes no están obligados a responder a las solicitudes de actualización de la reserva ni a los mensajes del chat.
  • Los clientes no están obligados a aceptar las solicitudes de actualización de la reserva.
  • Si la otra parte rechaza una solicitud de actualización de la reserva y usted no puede asistir a la reserva confirmada original, se aplicará la política de cancelación.