TABLA DE CONTENIDOS
Habrá un "temporizador" en tu aplicación que mostrará cuánto tiempo queda para liquidar el pago de tu reserva.
En caso de que el pago no se haya liquidado, tu reserva se cancelará automáticamente para liberar el tiempo que tu proveedor de servicios te asignó, de modo que pueda asignarlo a otro cliente.
Reserva realizada a través de la aplicación móvil
Recibirás una notificación push y un correo electrónico indicando que tu reserva quedará en espera hasta que se confirme el pago. El motivo del pago rechazado también se puede ver en tu reserva.
Haz clic en "Gestionar pago" si vas a añadir una nueva tarjeta o seleccionar el método de pago que deseas utilizar.
Haz clic en "Reintentar ahora" si deseas utilizar la tarjeta existente que usaste al realizar la reserva.
Reserva realizada a través de la aplicación web
Recibirás un correo electrónico indicando que tu reserva quedará en espera hasta que se confirme el pago.
- Haz clic en "Gestionar pago" si vas a añadir una nueva tarjeta o seleccionar el método de pago que deseas utilizar.
- Haz clic en "Reintentar ahora" si deseas utilizar la tarjeta existente que usaste al realizar la reserva.
Vales comprados
Cuando compras un vale y el pago no se ha liquidado/ha fallado, aparecerá como "rechazado" en el estado de entrega. A diferencia de las reservas, puedes liquidar el pago en cualquier momento, pero ten en cuenta que el vale no será utilizable a menos que el pago se haya liquidado.
Añadir una nueva tarjeta en "Métodos de pago" en tu perfil no cargará automáticamente tu tarjeta. Debes ir directamente a "Gestionar pago" (en la aplicación) para que nuestro sistema pueda cargar la tarjeta recién añadida correctamente.
Otras referencias:
¿Cómo añado un método de pago a mi cuenta?