Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Kunden ihren Termin stornieren oder ändern müssen, können sie dies mehr als 24 Stunden vor der geplanten Startzeit tun. Bitte beachten Sie, dass bei bestätigter Buchung außerhalb des 24-Stunden-Fensters eine Stornierungsgebühr von 10 % anfällt. Wird eine Buchung innerhalb von 24 Stunden storniert oder verschoben, gilt eine Stornierungsrichtlinie für Kunden . 


Es sei denn, die Stornierung ist auf eine schwere Krankheit, einen Notfall oder eine unbeglichene Zahlung zurückzuführen;

  • Für jede Stornierung oder Umplanung, die zwischen 24 Stunden und 4 Stunden vor der geplanten Startzeit der Buchung erfolgt, wird dem Kunden eine Stornierungsgebühr von 50 % des Gesamtbetrags berechnet, und der Profi erhält sein Geld (abzüglich der Blys-Gebühr) entsprechend.

  • Für jede Stornierung oder Umplanung, die weniger als 4 Stunden vor der geplanten Startzeit der Buchung erfolgt, wird eine Stornierungsgebühr von 100 % des Gesamtbetrags berechnet, und der Profi erhält sein Geld (abzüglich der Blys-Gebühr) entsprechend.

  • Kunden können eine bestätigte Buchung innerhalb von 10 Minuten nach der Buchungsbestätigung ohne Strafe stornieren, unabhängig davon, ob dies innerhalb von 24 Stunden geschieht oder nicht.


Wenn der Kunde zu einem geplanten Termin zu spät kommt, gewähren wir 20 Minuten für seine Ankunft. Wenn er nach 20 Minuten immer noch nicht erschienen ist, betrachten wir die Buchung als Nichterscheinen und berechnen die volle 100%ige Stornierungsgebühr.


Wenn sie innerhalb von 20 Minuten, aber verspätet erscheinen, können Sie trotzdem beginnen, aber lassen Sie den Kunden wissen, dass Sie möglicherweise zur geplanten Zeit enden müssen, falls Sie nach dieser Buchung eine andere Verpflichtung oder einen anderen Kunden haben.


Sofern die Stornierung nicht auf eine schwere Krankheit, einen Notfall oder eine unbeglichene Zahlung zurückzuführen ist, erhalten Anbieter ihr Geld (abzüglich der Blys-Gebühr) gemäß unseren Standardtarifen. (z.B. wenn eine 90-minütige Thai-Massage 2 Stunden vor der geplanten Startzeit um 14 Uhr am Dienstag storniert wurde und Sie in der höchsten Stufe sind, erhalten Sie immer noch die üblichen 126,75 $)


Wir haben diese Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinie eingeführt, um das Einkommen unserer professionellen Partner zu schützen.


Wenn ein Kunde eine Buchung vornimmt und seine Zahlung fehlschlägt (z.B. die Karte wurde abgelehnt), erhält er eine Benachrichtigung, um die Zahlung zu begleichen. Die Zahlung für Buchungen muss innerhalb der zugewiesenen Zeit nach der Buchungsbestätigung beglichen werden. Andernfalls wird die Buchung automatisch storniert, um das Einkommen des Anbieters zu schützen.


Anbieter erhalten keine Zahlung für Buchungen, die aufgrund unbeglichener Buchungszahlungen storniert werden.  (Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wurde?)


Die Stornierungsrichtlinie für Kunden finden Sie auf dieser Seite: Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinie