INHALTSVERZEICHNIS
In Ihrer App wird ein "Timer" angezeigt, der anzeigt, wie viel Zeit noch verbleibt, um die Zahlung für Ihre Buchung zu begleichen.
Falls die Zahlung nicht beglichen wurde, wird Ihre Buchung automatisch storniert, um die von Ihrem Dienstleister für Sie reservierte Zeit freizugeben, damit er/sie diese einem anderen Kunden zuweisen kann.
Buchung über die mobile App vorgenommen
Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung und eine E-Mail, dass Ihre Buchung bis zur Bestätigung der Zahlung pausiert wird. Der Grund für die abgelehnte Zahlung ist auch in Ihrer Buchung ersichtlich.
Klicken Sie auf "Zahlung verwalten", wenn Sie eine neue Karte hinzufügen oder die gewünschte Zahlungsmethode auswählen möchten.
Klicken Sie auf "Jetzt erneut versuchen" , falls Sie die bereits bei der Buchung verwendete Karte nutzen möchten.
Buchung über die Web-App vorgenommen
Sie erhalten eine E-Mail, dass Ihre Buchung bis zur Bestätigung der Zahlung pausiert wird.
- Klicken Sie auf "Zahlung verwalten", wenn Sie eine neue Karte hinzufügen oder die gewünschte Zahlungsmethode auswählen möchten.
- Klicken Sie auf "Jetzt erneut versuchen" , falls Sie die bereits bei der Buchung verwendete Karte nutzen möchten.
Gekaufte Gutscheine
Wenn Sie einen Gutschein kaufen und die Zahlung nicht beglichen/fehlgeschlagen ist, wird dies im Lieferstatus als "abgelehnt" angezeigt. Im Gegensatz zu Buchungen können Sie die Zahlung jederzeit begleichen, aber bitte beachten Sie, dass der Gutschein unbrauchbar ist, solange die Zahlung nicht beglichen wurde.
Das Hinzufügen einer neuen Karte unter den "Zahlungsmethoden" in Ihrem Profil führt nicht automatisch zu einer Belastung Ihrer Karte. Sie müssen direkt zu "Zahlung verwalten" (in der App) gehen, damit unser System die neu hinzugefügte Karte entsprechend belasten kann.
Weitere Referenz:
Wie füge ich eine Zahlungsmethode zu meinem Konto hinzu?