Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, wird Ihre Buchung in den Wartestatus versetzt und nicht sofort storniert. Sie haben ein Zeitfenster, um das Problem zu beheben.


In diesem Artikel


Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?


  • Ihre Buchung wird in den Wartestatus versetzt (nicht sofort storniert).
  • Sie erhalten eine In-App-Push-Benachrichtigung und eine E-Mail.
  • Der Countdown-Timer in der App zeigt die verbleibende Zeit zur Klärung an.
  • Wenn das Problem nicht rechtzeitig behoben wird, wird Ihre Buchung automatisch storniert, um die Zeit Ihres Dienstleisters freizugeben.


Wie kann ich das beheben?


Per App


1. Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung und eine E-Mail, dass Ihre Buchung in den Wartestatus versetzt wird, bis die Zahlung bestätigt wurde. Der Grund für die abgelehnte Zahlung ist auch in Ihrer Buchung ersichtlich. Suchen Sie die ausstehende Buchung in der Blys-App.

2. Tippen Sie auf Zahlung verwalten (neue Karte hinzufügen oder andere Methode wählen) ODER tippen Sie auf Jetzt erneut versuchen. In Ihrer App wird ein „Timer“ angezeigt, der angibt, wie viel Zeit noch verbleibt, um die Zahlung für Ihre Buchung zu begleichen. Falls die Zahlung nicht beglichen wurde, wird Ihre Buchung automatisch storniert, um die Zeit freizugeben, die Ihr Dienstleister für Sie reserviert hat, damit er/sie diese einem anderen Kunden zuweisen kann.



Per Web


1. Sie erhalten eine E-Mail über den Zahlungsfehler.




2. Loggen Sie sich bei Blys ein und suchen Sie die ausstehende Buchung. Klicken Sie auf Zahlung verwalten oder Jetzt erneut versuchen. In Ihrer App wird ein „Timer“ angezeigt, der angibt, wie viel Zeit noch verbleibt, um die Zahlung für Ihre Buchung zu begleichen. Falls die Zahlung nicht beglichen wurde, wird Ihre Buchung automatisch storniert, um die Zeit freizugeben, die Ihr Dienstleister für Sie reserviert hat, damit er/sie diese einem anderen Kunden zuweisen kann.



Hinweis: Das Hinzufügen einer Karte unter Zahlungsmethoden führt NICHT zu einer automatischen Belastung – Sie müssen innerhalb der Buchung auf Zahlung verwalten gehen.


Häufige Ursachen für Zahlungsfehler


  1. Unzureichende Deckung
  2. Abgelaufene Karte
  3. Bank blockiert Online-Transaktionen
  4. Tägliches Ausgabenlimit


Was passiert, wenn ich es nicht rechtzeitig beheben kann?


Wenn Sie es nicht rechtzeitig beheben können, wird Ihre Buchung storniert und Sie müssen erneut buchen. Kontaktieren Sie hello@getblys.com für dringende Hilfe.


Gekaufte Geschenkkarten


Wenn Sie einen Gutschein kaufen und die Zahlung nicht beglichen wurde/fehlgeschlagen ist, wird dies im Lieferstatus als „abgelehnt“ angezeigt. Im Gegensatz zu Buchungen können Sie die Zahlung jederzeit begleichen, aber bitte beachten Sie, dass der Gutschein unbrauchbar ist, solange die Zahlung nicht beglichen wurde.








Das Hinzufügen einer neuen Karte unter „Zahlungsmethoden“ in Ihrem Profil führt nicht automatisch zu einer Belastung Ihrer Karte. Sie müssen direkt auf „Zahlung verwalten“ (in der App) gehen, damit unser System die neu hinzugefügte Karte entsprechend belasten kann.







Weitere Referenzen


Wie füge ich meinem Konto eine Zahlungsmethode hinzu?


Wie verfolge ich den Status meiner Buchung?