Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Dienstleister zu spät kommt oder nicht zu einer geplanten Buchung erscheint. Obwohl dies selten vorkommt, können Sie Folgendes tun, wenn es passiert:
1. Planen Sie eine kurze Wartezeit ein
Dienstleister sind in der Regel pünktlich, aber Verkehr oder unerwartete Verzögerungen können manchmal auftreten.
Bitte planen Sie bis zu 20 Minuten Wartezeit für die Ankunft Ihres Dienstleisters nach der geplanten Startzeit ein.
2. Kontaktieren Sie Ihren Dienstleister direkt
Sie können Ihren Dienstleister über die Blys App mittels der In-App-Chat-Funktion erreichen. Weitere Details finden Sie unter Wie kann ich meinen Dienstleister kontaktieren?
Sie können dann ihre voraussichtliche Ankunftszeit bestätigen.
3. Wenn Sie Ihren Dienstleister nicht erreichen können
Wenn Sie innerhalb von 20 Minuten nach der Buchungszeit nichts von Ihrem Dienstleister gehört haben, gehen Sie bitte gemäß unserer Richtlinie für Nichterscheinen des Dienstleisters vor, in Übereinstimmung mit unserer Stornierungsrichtlinie für Kunden.
Wir haben diese Stornierungsregelung eingeführt, um das Einkommen unserer professionellen Partner zu schützen.