INNHOLDSFORTEGNELSE

Spore bestillingen din

Du kan spore fremdriften av bestillingen din både via nettplatformen og mobilappen.

Du vil også motta en e-postvarsling når bestillingen din er bekreftet, uavhengig av om den ble opprettet via nett eller app.

Via app

Når du legger inn en bestilling via Blys-appen, vil bestillingsstatusen i utgangspunktet vises som “Venter på bekreftelse fra leverandør.” Dette indikerer at forespørselen din er mottatt og delt med tilgjengelige leverandører i ditt område.
- Under statusen kan du se antall leverandører som er varslet om bestillingen din. For eksempel, i bildet nedenfor, er 3 leverandører varslet.

Når bestillingen din er akseptert av en tilgjengelig leverandør, vil statusen oppdateres til 'Bekreftet'.
Du vil også motta en push-varsling i Blys-appen om bestillingsbekreftelsen din. Sørg for at du har slått på å motta varsler om bestillingsbekreftelse fra kommunikasjonsinnstillingene dine under Innstillinger.
Du kan også besøke Hvordan oppdaterer jeg kommunikasjonsinnstillingene mine fra klientappen min? for å lære mer om hvordan du kan sette det opp.

Når leverandøren din er på vei til avtalen din, vil de sette bestillingsstatusen til 'På vei', og du vil motta en ny push-varsling til Blys-appen.
48 timer før bestillingens starttid vil du ha muligheten til å sende en melding ved hjelp av vår 'Meldinger'-funksjon som er tilgjengelig for leverandøren din, i tilfelle du har ytterligere instruksjoner du ønsker å dele med dem, f.eks. parkeringsanbefalinger.

Via nett

Hvis bestillingen din ble opprettet via telefon eller Blys-nettstedet, kan du logge inn på din Blys-nettkonto og sjekke statusen på bestillingen din.

Når du legger inn en bestilling via Blys-appen, vil bestillingsstatusen være 'Venter på bekreftelse fra leverandør'. Dette betyr at vi har mottatt bestillingsforespørselen din og publisert den for tilgjengelige leverandører i ditt område for å akseptere.
- Under dette vil du kunne se antall leverandører som er varslet om denne bestillingen. I eksemplet nedenfor er 2 leverandører varslet.

Når bestillingen din er akseptert av en tilgjengelig leverandør, vil statusen oppdateres til 'Bekreftet'.
Du vil også motta en e-post fra Blys-appen om bestillingsbekreftelsen din. Sørg for at du har slått på å motta varsler om bestillingsbekreftelse fra kommunikasjonsinnstillingene dine under Innstillinger.
Du kan også besøke Hvordan oppdaterer jeg kommunikasjonsinnstillingene mine fra klientnettet mitt? for å lære mer om hvordan du kan sette det opp.

Når leverandøren din er på vei til avtalen din, vil de sette bestillingsstatusen til 'På vei'.

Hvis bestillingsstatusen din er ventende, betyr det at vi har mottatt bestillingsforespørselen din og delt den med tilgjengelige leverandører i ditt lokale område for å akseptere.
- Du vil også kunne se antall leverandører som er varslet om bestillingen din.
Avbestilling av bestillingen på dette stadiet vil ikke medføre gebyr, da kortet ikke belastes før leverandøren har akseptert bestillingen og bestillingen er bekreftet.
Vær oppmerksom på at alle leverandører er selvstendig næringsdrivende, så aksept av bestillingen din avhenger av deres individuelle timeplaner. For en smidigere opplevelse anbefaler vi å legge inn bestillingen din i god tid før ønsket dato.

Hvis statusen din er bekreftet, betyr det at bestillingen din er akseptert av en tilgjengelig leverandør. Alt du trenger å gjøre er å forberede deg på å slappe av og vente på at leverandøren din skal ankomme.
Siden leverandøren har akseptert bestillingen, vil avbestilling av bestillingen på dette stadiet medføre et gebyr, da vår kundeavbestillingspolicy vil bli anvendt.

Hvis bestillingsstatusen din er Bekreftet, men det står 'Venter på betaling', betyr det at bestillingen din ble akseptert av en tilgjengelig leverandør, men at betalingen må gjøres opp. Du må gjøre opp betalingen for bestillingen din så snart som mulig for at den skal kunne gjennomføres og for å unngå kansellering. Vennligst sjekk Hva skjer hvis betalingen min avvises? for mer informasjon.
- Du kan gjøre opp betalingen ved å klikke på 'Foreta betaling'-knappen.
- Du vil kunne legge til betalingsmetodene dine hvis du ikke har lagt til noen ennå, eller ganske enkelt velge betalingsmetoden hvis du allerede har lagt dem til for å gjøre opp betalingen.

En bestilling med status 'Fullført' betyr at bestillingen din er fullført og mottakeren har mottatt behandlingen sin.

En bestilling med status 'Avbrutt' betyr at bestillingen din ikke lenger er tilgjengelig. Dette kan skyldes at kontoeieren avbestiller bestillingen manuelt, noe som kan medføre et gebyr i henhold til vår kundeavbestillingspolicy.
Hvis det ikke er noen tilgjengelige leverandører i ditt område til å akseptere bestillingen, og hvis den ble automatisk avbestilt, vil ingen kostnad bli belastet kontoen din.