I Innboksen finner du alle samtalene dine om bestillinger på ett sted i Blys-appen og på nettsiden.
I denne artikkelen
Hva du vil se i innboksen
- Hver bestilling vises som en separat samtale.
- Dine sist aktive samtaler vises først.
- Du kan bruke de tilgjengelige fanene og filtrene for å finne bestillinger, kundestøtte eller uleste samtaler.
- Fullførte og kansellerte bestillingssamtaler finnes i arkivet der dette er tilgjengelig.
Slik åpner du innboksen din
Kunde-app: åpne sidemenyen, velg Meldinger, og velg deretter en samtale.
Nettside: logg inn på kontoen din, velg Innboks fra navigasjonsmenyen, og velg deretter en samtale.
Når du åpner en samtale, kommer du til den eksisterende chatten for bestillingen. Hvis du har flere bestillinger hos samme leverandør, har hver bestilling sin egen samtale.
Bestillingspåminnelser i chatten
For en bekreftet kommende bestilling viser Blys-appen påminnelseskort i bestillingssamtalen:
- 48 timer før: En påminnelse om kommende bestilling som viser tjeneste, dato, tid og leverandør.
- 2 timer før: En påminnelse samme dag som viser bestillingstidspunkt og leverandør.
Trykk på Se bestillingsdetaljer eller Se detaljer på påminnelsen for å åpne bestillingen.
Hvis en bestilling blir kansellert, vises ingen flere påminnelser. Hvis den blir ombooket, oppdateres tidspunktet for påminnelsen basert på det nye bestillingstidspunktet. For bestillinger samme dag vises kun påminnelsen for selve dagen.
Disse påminnelseskortene vises inne i bestillingschatten og sender ikke et ekstra push-varsel.