I denne artikkelen



Vil tjenesteyteren vente på meg?


Tjenesteytere venter i opptil 20 minutter etter planlagt starttid. Etter dette kan bestillingen markeres som at kunden ikke møtte opp (no-show), og tjenesteyteren kan dra.


Blir jeg belastet et avbestillingsgebyr?


Et avbestillingsgebyr på 100 % påløper hvis:


  • Du ikke er hjemme eller klar, og det har gått mer enn 20 minutter.
  • Du ikke gir eller tilrettelegger for tilgang slik at tjenesteyteren kan nå deg.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg er forsinket?


  • Kontakt tjenesteyteren din umiddelbart via meldinger i appen. Hvis de godtar å vente, kan økten din bli forkortet til den gjenværende tiden.
  • Hvis du ikke får tak i tjenesteyteren, kan du kontakte vårt supportteam via telefon, e-post eller live chat i appen.


Avbestillingsgebyrer etter tidspunkt


  • Mindre enn 4 timer før start: 100 % av tjenestegebyret.
  • 4–24 timer før start: 50 % av tjenestegebyret + 10 % plattformgebyr.
  • Mer enn 24 timer: kun plattformgebyret på 10 % refunderes ikke.


Hva skjer med betalingen min?


Hvis du ikke møter opp, beholdes hele betalingen. Ved eksepsjonelle omstendigheter kan du kontakte hello@getblys.com for en vurdering av saken.