Hvis betalingen din blir avvist, blir bestillingen din satt på vent, ikke kansellert umiddelbart. Du har et tidsvindu til å ordne det.


I denne artikkelen


Hva skjer når betalingen min feiler?


  • Bestillingen din vil bli satt på vent (ikke umiddelbart kansellert).
  • Et push-varsel i appen og en e-post vil bli sendt til deg.
  • Nedtellingstimeren i appen viser gjenværende tid for å løse problemet.
  • Hvis det ikke løses i tide, blir bestillingen din automatisk kansellert for å frigi tjenesteyterens tid.


Hvordan fikser jeg det?


Via app


1. Du vil motta et push-varsel og en e-post om at bestillingen din vil bli satt på vent til betalingen er bekreftet. Årsaken til den avviste betalingen kan også sees i bestillingen din. Finn den ventende bestillingen i Blys-appen.

2. Trykk på Administrer betaling (legg til nytt kort eller velg en annen metode) ELLER trykk på Prøv på nytt nå. Det vil være en "timer" i appen din som viser hvor mye tid som er igjen til å gjøre opp betalingen for bestillingen din. Dersom betalingen ikke blir gjort opp, vil bestillingen din automatisk bli kansellert for å frigi tiden tjenesteyteren din har satt av til deg, slik at hun/han kan tildele den til en annen kunde.



Via web


1. Du vil motta en e-post om betalingsfeilen din.




2. Logg inn på Blys og finn den ventende bestillingen. Klikk på Administrer betaling eller Prøv på nytt nå. Det vil være en "timer" i appen din som viser hvor mye tid som er igjen til å gjøre opp betalingen for bestillingen din. Dersom betalingen ikke blir gjort opp, vil bestillingen din automatisk bli kansellert for å frigi tiden tjenesteyteren din har satt av til deg, slik at hun/han kan tildele den til en annen kunde.



Merk: Å legge til et kort under Betalingsmetoder belaster det IKKE automatisk - du må gå til Administrer betaling inne i bestillingen.


Vanlige årsaker til betalingsfeil


  1. Utilstrekkelige midler
  2. Utløpt kort
  3. Banken blokkerer transaksjoner på nett
  4. Daglig forbruksgrense


Hva om jeg ikke rekker å fikse det i tide?


Hvis du ikke rekker å fikse det i tide, blir bestillingen din kansellert, og du må bestille på nytt fra start. Kontakt hello@getblys.com for akutt hjelp.


Kjøpte gavekort


Når du kjøper et gavekort og betalingen ikke ble gjort opp/feilet, vil det stå som "avvist" i leveringsstatusen. I motsetning til bestillinger kan du gjøre opp betalingen når som helst, men vær oppmerksom på at gavekortet vil være ubrukelig inntil betalingen er gjort opp.








Å legge til et nytt kort under "Betalingsmetoder" i profilen din vil ikke automatisk belaste kortet ditt. Du må gå direkte til "Administrer betaling" (i appen) slik at systemet vårt kan belaste det nylig tillagte kortet tilsvarende.







Andre referanser


Hvordan legger jeg til en betalingsmetode på kontoen min?


Hvordan sporer jeg fremdriften i bestillingen min?