Dans cet article



Combien de temps prend généralement l'acceptation ?


La plupart des réservations sont acceptées en quelques heures, mais cela peut varier en fonction de :


  • L'heure de la journée et le délai de préavis que vous avez donné.
  • Votre emplacement (les réservations dans les grands centres-villes sont acceptées plus rapidement que dans les banlieues périphériques).
  • La demande pendant les week-ends et les jours fériés.
  • Si vous avez défini une préférence de genre pour les prestataires à notifier.


Étapes pour améliorer vos chances d'acceptation

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour améliorer vos chances de voir votre réservation acceptée par un prestataire près de chez vous :


  1. Vérifiez votre préférence de genre. Si vous avez sélectionné « Femme uniquement » ou « Homme uniquement », passer à « Pas de préférence » ouvre immédiatement votre réservation à davantage de prestataires. Même passer à « Femme de préférence » ou « Homme de préférence » peut rendre la disponibilité un peu plus flexible pour notifier les prestataires. Vous pouvez mettre cela à jour dans l'application Blys sous les détails de votre réservation. Si vous ne savez pas comment faire, consultez l'article ici.
  2. Passez à la « Réservation ouverte » si vous avez fait une demande directe. Si vous avez envoyé votre demande à un prestataire spécifique qui n'a pas répondu, vous pouvez la transformer en réservation ouverte afin que tout prestataire disponible puisse l'accepter.
  3. Vérifiez l'heure de votre réservation. Les réservations pour le jour même, surtout en soirée, peuvent prendre plus de temps. Si possible, élargissez votre créneau de réservation ou reprogrammez à un moment où la disponibilité des prestataires est plus grande. Si votre prestataire a proposé une autre date ou heure de réservation, vous pouvez également l'accepter, si cela convient à votre emploi du temps.
  4. Confirmez que les détails de votre emplacement sont corrects. Assurez-vous que votre adresse, les informations de stationnement et les notes d'accès sont exactes et complètes. Des détails d'emplacement incomplets peuvent décourager les prestataires.


Si vous avez mis à jour votre demande de réservation confirmée et qu'elle n'a toujours pas été acceptée, consultez cet article ici pour savoir quoi faire ensuite.


Quand contacter l'assistance


Si votre réservation est en attente depuis plus de 2 heures et que l'heure de votre rendez-vous approche, veuillez nous contacter. Vous pouvez soit appeler notre équipe d'assistance, soit envoyer un e-mail à hello@getblys.com.

Notre équipe peut vous aider à élargir les paramètres de votre réservation ou vous recommander les meilleures étapes suivantes.


Et si je dois annuler ?


Si aucun prestataire n'a accepté votre réservation, vous pouvez l'annuler sans frais. Veuillez consulter « Comment annuler ma réservation ? » pour plus de détails.