Vi förstår att planer kan ändras. Om kunder behöver avboka eller ändra sin tid kan de göra det mer än 24 timmar före den schemalagda starttiden. Observera att om bokningen är bekräftad kommer du att debiteras en avbokningsavgift på 10 % utanför 24-timmarsfönstret. Om en bokning avbokas eller ombokas inom 24 timmar, gäller en kundavbokningspolicy . 


Om inte avbokningen beror på allvarlig sjukdom, nödsituation eller obetald betalning;

  • För avbokningar eller ombokningar som sker mellan 24 timmar och 4 timmar före den schemalagda starttiden för bokningen, tillämpas en avbokningsavgift på 50 % av det totala beloppet för kunden och den professionella får sina pengar (minus Blys-avgiften) i enlighet därmed.

  • För avbokningar eller ombokningar som sker mindre än 4 timmar före den schemalagda starttiden för bokningen, tillämpas en avbokningsavgift på 100 % av det totala beloppet och den professionella får sina pengar (minus Blys-avgiften) i enlighet därmed.

  • Kunder kan avboka en bekräftad bokning inom 10 minuter efter bokningsbekräftelsen utan påföljd, oavsett om det är inom 24 timmar eller inte.


Om kunden är sen till en schemalagd tid tillåter vi 20 minuter för deras ankomst. Om de fortfarande inte har dykt upp efter 20 minuter betraktar vi bokningen som en utebliven ankomst och tillämpar hela 100 % avbokningsavgiften.


Om de dyker upp inom 20 minuter men är sena kan du fortfarande börja, men låt kunden veta att du kan behöva avsluta vid den planerade tiden om du har ett annat åtagande eller en annan kund efter den bokningen.


Om inte avbokningen beror på allvarlig sjukdom, nödsituation eller obetald betalning, får leverantörer sina pengar (minus Blys-avgiften) enligt våra standardpriser. (t.ex. om det är en 90 minuters thaimassage som avbokades 2 timmar före bokningens starttid kl. 14.00 på tisdagen, och du är på den högsta nivån, kommer du fortfarande att få de vanliga 126,75 $)


Vi har infört denna avboknings- och ombokningspolicy för att skydda inkomsten för våra professionella partners.


Om en kund gör en bokning och deras betalning misslyckas (t.ex. att deras kort nekades), kommer de att få en avisering om att reglera betalningen. Betalningen för bokningar måste regleras inom den tilldelade tiden efter bokningsbekräftelsen. Om den inte har reglerats, avbokas bokningen automatiskt för att skydda leverantörens inkomst.


Leverantörer får ingen betalning för bokningar som avbokas på grund av obetalda bokningsbetalningar.  (Vad händer om min betalning har nekats?)


Du hittar kundavbokningspolicyn på denna sida: Avboknings- och ombokningspolicy