Om det är en direkt bokningsförfrågan (t.ex. kunden bokade dig direkt), kan du välja "Uppdatera bokning" när som helst innan du accepterar. Du kan chatta med kunden för att diskutera tillgängliga tider och uppdatera bokningsuppgifterna från din sida.
Om det är en bekräftad bokning (t.ex. du har redan accepterat den), kan du välja "Uppdatera bokning" när som helst efter att du har accepterat. Observera att alla ändringar kräver kundens bekräftelse.
Vilka bokningsuppgifter kan jag ändra?
Bokningsdatum och/eller tid
Typ av behandling (t.ex. från Svensk klassisk massage / Avslappning till Remedial massage)
Behandlingens varaktighet / längd (från 60 min till 90 min)
Hur uppdaterar jag bokningsuppgifterna?
Väntande direktbokningar
Gå till din Pro-app och välj sedan uppdraget under Direkta bokningsförfrågningar
Välj Uppdatera bokning
Välj den kategori du behöver ändra genom att välja Ändra
Du kommer att få ett meddelande om att din begäran har skickats till din kund för godkännande.
Bekräftade bokningar
Gå till Kommande i din Pro-app och välj sedan det uppdrag du vill uppdatera
Välj Uppdatera bokning
Välj den kategori du behöver ändra genom att välja Ändra
Du kommer att få ett meddelande om att din begäran har skickats till din kund för godkännande
Oavsett om kunden Godkänner eller Avböjer ändringsförfrågan kommer du att få ett meddelande i din app.
Kunden godkänner
Gå helt enkelt till din pro-app för att dubbelkolla ändringarna
Kunden avböjde - du kommer att få ett meddelande om hur du vill gå vidare.
Om du fortfarande kan genomföra bokningen krävs inga ytterligare åtgärder. Du kan behålla den som den är.
Hur lägger jag till tilläggstjänster som kunden begärt?
Navigera till fliken Kommande -> Lista och klicka på bokningen.
När du har öppnat bokningen, klicka på Lägg till tillägg. I exemplet nedan väljs Aromaterapi som ett tillägg.
När du har valt Aromaterapi klickar du på "Lägg till i bokning"
När det har lagts till får du ett meddelande längst ner på sidan om att uppdateringsförfrågan har skickats till kunden.
Kunden kan acceptera/avböja uppdateringsförfrågan.
När kunden Accepterar förfrågan skickas ett meddelande om att din uppdateringsförfrågan har accepterats, och den uppdaterade tilläggstjänsten kommer att synas i din app med en ytterligare utbetalning
Vänta tills betalningen är reglerad innan du fortsätter med de ytterligare tjänsterna.
Hur lägger jag till en artikel eller behandling som inte finns med i appen?
Gå till fliken Kommande -> Lista och klicka på bokningen.
När du har öppnat bokningen, tryck på Lägg till tillägg
För att lägga till tjänster som inte finns i listan över tillägg väljer du helt enkelt Övrigt.
Det är också så här du lägger till extra tid eller övertid, till exempel om ett jobb tar längre tid än planerat. När du har valt Övrigt anger du ett namn som "Övertid" eller "Extra tid" och beskriver det tydligt genom att nämna den extra tiden och priset för behandlingens extra tid. Till exempel: "1,5 timmes extra hårstyling". Du kan sedan skicka in det för kundens godkännande och betalning. Kunden måste acceptera den tillagda övertiden och betalningen innan extra arbete utförs.
När du har angett namn, varaktighet och pris klickar du på "Lägg till".
När du har tryckt på Lägg till visas detaljerna längst ner på sidan som visas i skärmdumpen nedan.
Tryck sedan på "Lägg till i bokning" vilket öppnar den sista sidan som visas nedan.
När du har kontrollerat alla detaljer trycker du på "Bekräfta" och ändringarna skickas som en uppdateringsförfrågan till kunden.
Du får ett meddelande när uppdateringsförfrågan har skickats till kunden.
När kunden har accepterat uppdateringsförfrågan uppdateras din utbetalning automatiskt enligt din nivå.
Om du till exempel är på Silver-nivån tillkommer en licensavgift på 30 %. Det innebär att för en tilläggstjänst på 119 $ blir din utbetalning 83,30 $, som visas i den markerade skärmdumpen nedan.
Kan jag föreslå ett alternativt datum och tid för bokningen till en kund innan jag accepterar?
