TABLE DES MATIÈRES

Comment fonctionnent les paiements ?

Tous les paiements sont facilités de manière sécurisée par Blys ;

Les clients paient pour le service qu'ils reçoivent des professionnels de manière sécurisée via la plateforme Blys.
Blys transfère ensuite ces paiements aux professionnels (appelés « versements »), déduction faite des frais de licence de la plateforme Blys.

Sauf indication contraire, le montant que vous voyez dans votre application Blys Pro avant d'accepter une réservation comprend :

Le service / traitement lui-même,
Les frais de déplacement vers et depuis le domicile du client (ex : transport et parking),
L'équipement professionnel (ex : pour un massage, cela comprendrait une table de massage professionnelle, des serviettes propres, des huiles de massage, de la musique),
Les taxes (TPS, TVA... etc. le cas échéant) et autres dépenses liées à votre activité.
- Notez qu'en tant que propriétaire de votre propre entreprise, vous êtes seul responsable de vos impôts, de votre retraite, de votre assurance contre les accidents du travail et de tous les autres frais pouvant être liés à votre activité.

Les prestataires de services gagnent un montant supplémentaire (par prestataire) pour les réservations d'hôtel ; les réservations qui commencent après 18h et avant 8h, les week-ends et les jours fériés. Vous pouvez également recevoir des pourboires de la part des clients dans les 24 heures suivant l'heure de fin de la séance.

Les paiements sont effectués sous forme de montants forfaitaires en une seule transaction hebdomadaire directement sur votre compte bancaire désigné et couvrent toutes les réservations que vous avez effectuées au cours de la semaine écoulée, du lundi au dimanche, ainsi que toutes les réservations ayant pu générer des frais d'annulation suite à une annulation de votre part ou de celle du client pour une réservation confirmée.

Si vous devez modifier vos coordonnées bancaires, veuillez le faire avant la date limite qui est chaque lundi à 3 heures du matin. Vous pouvez les mettre à jour en vous connectant à notre site Web : Comment ajouter / mettre à jour mes coordonnées bancaires ou professionnelles ?

Blys n'est pas responsable des retards ou des problèmes de paiement résultant de coordonnées bancaires incorrectes dans votre compte prestataire. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez des bonnes coordonnées bancaires.

Délai de versement pour les réservations Airbnb

En raison de la configuration « paiement sur facture », les versements aux professionnels dépendent du rapprochement des paiements.

Nous vous remercions de votre compréhension, car ce processus garantit que tous les paiements sont vérifiés avec précision avant le versement.

Via l'application

Vous pouvez voir la liste de vos réservations terminées et le montant transféré dans la section « Revenus » de votre application Blys Pro. Vous verrez également le détail du solde de votre compte, de votre prochain versement et du versement en transit.

Solde du compte : Le versement reflété dans le solde du compte est le montant total que vous avez gagné. Vous pouvez voir un détail plus précis du solde de votre compte en allant dans votre Portefeuille. Vous pouvez le faire en appuyant sur « Voir plus de détails ».
Prochain versement : Votre prochain versement sera reflété dans cette section. Vous pouvez voir un détail plus précis du solde de votre compte en allant dans votre Portefeuille. Vous pouvez le faire en appuyant sur « Voir plus de détails ». Veuillez vous référer à Quand suis-je payé ? pour plus d'informations. À la fin de la semaine, lorsque votre versement est traité, le montant sera reflété dans la section « Versement en transit ».

Versement en transit : Votre versement qui a été traité la semaine dernière sera reflété dans cette section.

Vous pouvez également filtrer votre versement en cliquant sur l'icône de filtre comme indiqué par la flèche dans l'image ci-dessus.

Via le Web

Une fois connecté via le Web, accédez au Tableau de bord Pro -> Réservations -> Passées pour voir vos revenus et vos réservations passées.
Vous pouvez également filtrer votre versement en cliquant sur « Filtrer » sous Gérer les informations bancaires dans l'image ci-dessous.

Vous pouvez voir un détail plus précis via votre Portefeuille en cliquant sur « Voir plus de détails »

Portefeuille Blys

Votre Portefeuille est divisé en trois parties :

Solde disponible : Affiche le montant total que vous avez gagné et qui est actuellement éligible à un versement. Il n'inclut pas les revenus qui sont encore en attente, en attente du paiement du client ou temporairement suspendus. Ce solde sera versé selon votre calendrier de versement, à condition que votre compte de versement soit configuré et éligible.
Solde en attente : Affiche le montant total que vous avez gagné et qui n'est pas actuellement éligible à un versement. Il comprend les fonds qui sont temporairement suspendus pendant qu'un paiement, une annulation ou un litige est en cours d'examen. Une fois que ces revenus deviennent éligibles au versement, ils seront transférés vers le « Solde disponible ».
Crédit : Le crédit Blys est distinct de vos revenus et peut être utilisé pour effectuer des réservations et des achats sur Blys. Le crédit peut provenir de remboursements, de récompenses de parrainage, de promotions ou de bonus. Le crédit Blys ne peut pas être retiré en espèces ni inclus dans vos versements.

Certaines prestations terminées pour lesquelles le paiement du client est toujours en attente peuvent ne pas encore apparaître dans le solde en attente de votre portefeuille. Nous travaillons à améliorer l'affichage de ces prestations.

Ces revenus ne sont pas encore disponibles pour le versement. Une fois le paiement du client encaissé et les fonds transférés dans votre portefeuille, ils seront déplacés vers votre solde disponible et deviendront éligibles au versement.

Vous pouvez trouver un historique complet et chronologique de tout ce qui affecte votre solde – revenus des prestations, versements, crédits et ajustements – sous Activité dans votre portefeuille. Chaque entrée renvoie à la réservation ou au versement auquel elle se rapporte.

Les versements continuent d'être traités automatiquement et sont prélevés uniquement sur votre Solde disponible.

Quand suis-je payé ?

Blys traite les versements des prestataires chaque lundi.

Selon la banque dans laquelle vous avez un compte, votre argent arrive généralement sur votre compte bancaire dans les 2 jours ouvrables (par exemple, d'ici la fin du mercredi) après que Blys a traité votre versement.

Il peut y avoir des retards dans les transferts pendant les jours fériés - par exemple, le jour de Noël, lorsque les banques ne traitent pas les paiements.
Votre premier versement peut prendre plus de temps que d'habitude en raison du processus de vérification du compte de votre banque.
Les versements sont traités immédiatement après l'encaissement du paiement auprès du client. La majorité des paiements des clients sont encaissés en totalité et à l'avance lorsque vous acceptez une réservation. Pour certains clients professionnels / entreprises comme les soins aux personnes âgées, les clients ne peuvent effectuer le paiement qu'après la prestation du service (souvent en raison d'exigences réglementaires et de conformité gouvernementales qui leur interdisent d'effectuer des paiements avant la prestation du service). Votre versement sera programmé une fois que Blys aura reçu le paiement du client, ce qui se produit généralement dans les 5 jours ouvrables suivant la fin du service/de la réservation. Votre versement sera en statut « En attente du paiement du client » jusque-là (Voir le tableau ci-dessous pour Comprendre le statut de votre versement). Soyez assuré que Blys envoie des rappels aux clients pour qu'ils règlent leur paiement dans les conditions et délais de paiement convenus et s'assure que tous les versements sont traités en temps opportun.

Australie

Les versements arrivent généralement sur votre compte dans les 2 jours ouvrables après que Blys a initié le versement le lundi.

États-Unis

Les versements arrivent généralement sur votre compte sous 2 jours ouvrables après que Blys a initié le versement le lundi. Bien qu'avec certaines banques spécifiques, Stripe prenne également en charge les options de versement instantané ; cependant, le traitement du versement prend au moins une journée.

Royaume-Uni, Nouvelle-Zélande et Canada

Actuellement, le délai de traitement standard est de 7 jours ouvrables après que Blys a initié le versement hebdomadaire chaque lundi. Nous cherchons à améliorer prochainement ce délai de versement pour nos prestataires au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande et au Canada.

Europe

Les versements arrivent généralement sur votre compte sous 2 jours ouvrables après que Blys a initié le versement le lundi.

Qu'advient-il des récapitulatifs de versements hebdomadaires ?

Avec le Portefeuille, les nouveaux récapitulatifs de versements hebdomadaires ne seront plus générés sous Rapport > Versements.

À la place, vos nouveaux revenus et activités de versement seront enregistrés dans Portefeuille > Activité, où vous pourrez les consulter et les exporter à tout moment.

Vos récapitulatifs de versements précédents ne disparaissent pas. Vous pouvez toujours consulter et télécharger tous les récapitulatifs générés avant ce changement depuis Rapport > Versements.

Comprendre le statut de votre versement

Paiement client en attente	La réservation a été acceptée par vous, et Blys a envoyé une facture ou a contacté le client pour le paiement. Votre versement sera programmé une fois que le paiement aura été perçu par Blys auprès du client. Blys envoie des rappels réguliers au client concernant les paiements en attente.
En retard	Le délai de paiement de la facture du client est déjà dépassé. Blys envoie proactivement des e-mails de rappel aux clients pour qu'ils finalisent leur paiement afin de percevoir les fonds et de traiter votre versement le plus rapidement possible.
Versement programmé	Le client a déjà réglé sa facture/son paiement. Blys va initier la programmation de votre versement.
Versement en transit	Votre versement a déjà été initié et est actuellement en cours de transfert vers votre compte bancaire.
Versement réussi	Votre versement a été transféré avec succès sur votre compte.

Clients de soins à domicile

Lorsque vous fournissez des services à un client en soins gériatriques qui utilise son forfait de soutien à domicile (SAH), les délais de paiement sont déterminés par les conditions du forfait individuel du client.

Lorsque vous acceptez la réservation, vous pouvez consulter les conditions de paiement applicables dans la section Détails du paiement client.

Les délais de paiement pour les clients de soins à domicile varient généralement de 7 à 30 jours, selon le prestataire du client et les modalités de son forfait. En effet, le paiement est traité via le financement du soutien à domicile du client plutôt que directement par le client.

Si vous avez des questions concernant les paiements, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe des paiements à l'adresse accounts@getblys.com

Comment fonctionnent les versements ? Comment et quand suis-je payé ?