TABLE DES MATIÈRES

• Comment fonctionnent les paiements ?
• • Via l'application
  • Via le Web
• Blys Wallet
• Paiement minimum et solde négatif
• Quand suis-je payé ?
• • Australie
  • États-Unis
  • Royaume-Uni, Nouvelle-Zélande et Canada
  • Europe
• Comprendre le statut de votre paiement
• Réservations NDIS, Support at Home et avec facture

Comment fonctionnent les paiements ?

Tous les paiements sont facilités de manière sécurisée par Blys ;

• Les clients paient pour le service qu'ils reçoivent des professionnels en toute sécurité via la plateforme Blys.
• Blys transfère ensuite ces paiements aux professionnels (alias « versements »), moins les frais de licence de la plateforme Blys.

Sauf indication contraire, le montant que vous voyez dans votre application Blys Pro avant d'accepter une réservation comprend ;

• Le service / traitement lui-même,
• Les frais de déplacement vers et depuis le domicile du client (ex : trajet et parking),
• L'équipement professionnel (ex : pour un massage, cela inclurait une table de massage professionnelle, des serviettes propres, des huiles de massage, de la musique),
• Les taxes (TPS, TVA... etc. le cas échéant) et autres dépenses liées à votre activité.
• • Notez qu'en tant que propriétaire de votre propre entreprise, vous êtes seul responsable de vos impôts, de votre retraite, de votre assurance accidents du travail et de tous les autres frais pouvant être liés à votre activité.

Les prestataires de services gagnent un montant supplémentaire (par prestataire) pour les réservations d'hôtel ; les réservations qui commencent après 18h et avant 8h, les week-ends et les jours fériés. Vous pouvez également recevoir des pourboires de la part des clients dans les 24 heures suivant l'heure de fin de la séance.

Les paiements sont effectués sous forme de montants forfaitaires lors d'une transaction hebdomadaire unique directement sur votre compte bancaire désigné et couvrent toutes les réservations que vous avez effectuées au cours de la semaine écoulée, du lundi au dimanche, ainsi que toutes les réservations ayant pu générer des frais d'annulation suite à l'annulation d'une réservation confirmée par vous ou par le client.

Si vous devez modifier vos coordonnées bancaires, veuillez le faire avant l'heure limite qui est chaque lundi à 3 heures du matin. Vous pouvez les mettre à jour en vous connectant à notre site Web : Comment ajouter / mettre à jour mes coordonnées bancaires ou professionnelles ?

Blys n'est pas responsable des retards ou des problèmes de paiement résultant de coordonnées bancaires incorrectes dans votre compte prestataire. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez des bonnes coordonnées bancaires.

Délai de versement pour les réservations Airbnb

En raison de la configuration « paiement sur facture », les versements aux professionnels dépendent du rapprochement des paiements.

Nous vous remercions de votre compréhension, car ce processus garantit que tous les paiements sont vérifiés avec précision avant le versement.

Via l'application

Vous pouvez voir la liste de vos réservations terminées et le montant transféré dans la section « Revenus » de votre application Blys Pro. Vous verrez également le détail de votre solde de compte, de votre prochain versement et du versement en transit.

• Solde du compte : Le versement reflété dans le solde du compte est le montant total que vous avez gagné. Vous pouvez voir un détail plus précis de votre solde de compte en allant dans votre Portefeuille. Vous pouvez le faire en appuyant sur « Voir plus de détails ».
• Prochain versement : Votre prochain versement sera reflété dans cette section. Vous pouvez voir un détail plus précis de votre solde de compte en allant dans votre Portefeuille. Vous pouvez le faire en appuyant sur « Voir plus de détails ». Veuillez vous référer à Quand suis-je payé ? pour plus d'informations. À la fin de la semaine, lorsque votre versement est traité, le montant sera reflété dans la section « Versement en transit ».

• Versement en transit : Votre versement qui a été traité la semaine dernière sera reflété dans cette section.

Vous pouvez également filtrer votre versement en cliquant sur l'icône de filtre comme indiqué par la flèche dans l'image ci-dessus.

Via le Web

• Une fois connecté via le Web, accédez au Tableau de bord Pro -> Réservations -> Passées pour voir vos revenus et vos réservations passées.
• Vous pouvez également filtrer votre versement en cliquant sur « Filtrer » sous Gérer les informations bancaires dans l'image ci-dessous.

• Vous pouvez voir un détail plus précis via votre Portefeuille en cliquant sur « Voir plus de détails »

Blys Wallet

Votre Portefeuille est divisé en trois parties :

• Solde disponible : Affiche le montant total que vous avez gagné et qui est actuellement éligible à un versement. Il n'inclut pas les revenus qui sont encore en attente, en attente de paiement par le client ou temporairement suspendus. Ce solde sera versé selon votre calendrier de versement, à condition que votre compte de versement soit configuré et éligible.
• Solde en attente : Affiche le montant total que vous avez gagné et qui n'est pas encore éligible à un versement. Il comprend les fonds qui sont temporairement suspendus pendant qu'un paiement, une annulation ou un litige est en cours d'examen. Une fois que ces revenus deviennent éligibles au versement, ils seront transférés vers le « Solde disponible ».
• Crédit : Le crédit Blys est distinct de vos revenus et peut être utilisé pour effectuer des réservations et des achats sur Blys. Le crédit peut provenir de remboursements, de récompenses de parrainage, de promotions ou de bonus. Le crédit Blys ne peut pas être retiré en espèces ni inclus dans vos versements.

Certaines missions terminées pour lesquelles le paiement du client est toujours en attente peuvent ne pas encore apparaître dans le solde en attente de votre portefeuille. Nous travaillons à améliorer l'affichage de ces missions.

Ces revenus ne sont pas encore disponibles pour le versement. Une fois que le paiement du client est encaissé et que les fonds sont transférés dans votre portefeuille, ils seront déplacés vers votre solde disponible et deviendront éligibles au versement.

Vous pouvez trouver un historique complet et chronologique de tout ce qui affecte votre solde – revenus de mission, versements, crédits et ajustements – sous Activité dans votre portefeuille. Chaque entrée renvoie à la réservation ou au versement auquel elle se rapporte.

Les versements continuent d'être traités automatiquement et ne sont prélevés que sur votre Solde disponible.

Paiement minimum et solde négatif

💸 Paiement minimum

Votre Solde disponible doit atteindre le montant minimum de versement pour votre devise avant qu'un versement ne soit traité. S'il est inférieur au minimum, il est simplement reporté et versé lors de votre prochain versement éligible.

➖ Qu'est-ce qu'un solde négatif ?

Votre solde peut devenir inférieur à zéro si des frais ou des charges sont ajoutés à votre compte avant que vous n'ayez des revenus pour les couvrir, par exemple des frais d'annulation (abandon) ou des alertes de mission par SMS payantes. Tous les revenus à venir sont d'abord utilisés pour couvrir le montant dû.

⏸️ Quand mon compte est-il suspendu ?

Si votre solde négatif dépasse le montant de suspension pour votre devise (voir le tableau ci-dessus), votre compte est mis en attente. Pendant cette période, vous ne pourrez pas accepter de nouvelles réservations, et nous vous enverrons des rappels par e-mail et notification push jusqu'à ce que le solde soit réglé.

Si vous devez un montant inférieur qui reste dans la limite, vous verrez un avis dans l'application avec l'option de le rembourser par anticipation.

💳 Comment payer mon solde impayé ?

Vous pouvez effectuer un paiement par carte depuis le Portefeuille dans l'application Blys Pro ou sur le web. Si vous commencez dans l'application, le flux de paiement ouvre la page de paiement web pour finaliser votre transaction.

• ✅ Dans le Portefeuille, appuyez sur Payer le solde impayé. Le bouton affiche le montant dû.
• ✅ Sélectionnez une carte enregistrée ou saisissez les coordonnées de votre carte, puis appuyez sur Payer avec le montant indiqué pour confirmer.
• ✅ Le paiement apparaît sous Activité dans votre Portefeuille.

🔓 Quand mon compte est-il réactivé ?

La suspension liée à votre solde négatif est levée automatiquement dès que votre solde revient dans la limite autorisée pour votre devise. Si une autre restriction ou une suspension temporaire s'applique à votre compte, le paiement du solde ne lèvera pas cette mesure distincte. Consultez le statut de votre compte pour plus de détails.

Des questions sur votre solde ? Envoyez-nous un e-mail à hello@getblys.com.

Quand serai-je payé ?

Blys traite les paiements des prestataires tous les lundis.

Selon la banque où vous détenez un compte, votre argent arrive généralement sur votre compte bancaire dans les 2 jours ouvrables (par exemple, d'ici la fin du mercredi) après que Blys a traité votre paiement.

• Il peut y avoir des retards dans les transferts pendant les jours fériés - par exemple, le jour de Noël, lorsque les banques ne traitent pas les paiements.
• Votre premier paiement peut prendre plus de temps que d'habitude en raison du processus de vérification de compte de votre banque.
• Les paiements sont traités immédiatement après que le paiement a été perçu auprès du client. La majorité des paiements clients sont perçus intégralement et à l'avance lorsque vous acceptez une réservation ; pour certains clients professionnels / entreprises comme les soins aux personnes âgées, les clients ne peuvent effectuer le paiement qu'après la prestation du service (souvent en raison d'exigences réglementaires et de conformité gouvernementales qui leur interdisent d'effectuer des paiements avant la prestation du service). Votre paiement sera programmé une fois que Blys aura reçu le paiement du client, ce qui se produit généralement dans les 5 jours ouvrables suivant la fin du service/de la réservation. Votre paiement sera au statut « En attente du paiement client » d'ici là (Voir le tableau ci-dessous pour Comprendre le statut de votre paiement). Soyez assuré que Blys envoie des rappels aux clients pour qu'ils règlent leur paiement dans les conditions et délais de paiement convenus et s'assure que tous les paiements sont traités en temps voulu.

Australie

Les paiements arrivent généralement sur votre compte dans les 2 jours ouvrables après que Blys a initié le paiement le lundi.

États-Unis

Les paiements arrivent généralement sur votre compte dans les 2 jours ouvrables après que Blys a initié le paiement le lundi. Bien qu'avec certaines banques spécifiques, Stripe prend également en charge les options de paiement instantané ; cependant, le traitement du paiement prend au moins une journée.

Royaume-Uni, Nouvelle-Zélande et Canada

Actuellement, le délai de traitement standard est de 7 jours ouvrables après que Blys a initié le paiement hebdomadaire chaque lundi. Nous cherchons à améliorer prochainement ce délai de paiement pour nos prestataires au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande et au Canada.

Europe

Les paiements arrivent généralement sur votre compte dans les 2 jours ouvrables après que Blys a initié le paiement le lundi.

Qu'advient-il des récapitulatifs de paiement hebdomadaires ?

Avec le Portefeuille, les nouveaux récapitulatifs de paiement hebdomadaires ne seront plus générés sous Rapport > Paiements.

À la place, vos nouveaux revenus et activités de paiement seront enregistrés dans Portefeuille > Activité, où vous pourrez les consulter et les exporter à tout moment.

Vos récapitulatifs de paiement précédents ne disparaissent pas. Vous pouvez toujours consulter et télécharger tous les récapitulatifs générés avant ce changement depuis Rapport > Paiements.

Comprendre le statut de votre paiement

Réservations NDIS, Support at Home et Paiement sur facture

La plupart des clients paient d'avance lorsque vous acceptez une réservation. Pour certaines réservations, le client (ou son organisme de financement) paie après la séance à la place. Celles-ci suivent toutes le même flux : votre versement est traité une fois que Blys reçoit le paiement du client.

• 🧾 Paiement sur facture : clients professionnels et entreprises (par exemple, établissements de soins pour personnes âgées, hôtels ou hôtes Airbnb) qui paient par facture après la prestation.
• 🏡 Soutien à domicile (SAH) : clients en soins pour personnes âgées utilisant leur forfait de soutien à domicile. Le paiement est effectué via le financement du forfait du client plutôt que directement par le client.
• ♿ NDIS géré par un plan : clients utilisant leur financement NDIS via un gestionnaire de plan. Blys envoie la facture au gestionnaire de plan, qui la paie à partir des fonds NDIS du client.

Les clients qui gèrent eux-mêmes leurs fonds NDIS paient via Blys comme pour toute autre réservation et demandent le remboursement eux-mêmes, de sorte que votre versement suit le calendrier hebdomadaire standard ci-dessus.

Comment cela fonctionne pour vous :

• ✅ Vous effectuez la séance normalement. Vous n'avez pas besoin de facturer le client, son gestionnaire de plan ou son fournisseur de forfait. Blys s'occupe de la facturation et du recouvrement des paiements.
• ⏳ Votre versement s'affiche comme En attente du paiement du client jusqu'à ce que Blys reçoive le paiement (voir Comprendre le statut de votre versement).
• 💸 Une fois le paiement reçu, votre versement est programmé dans le prochain paiement hebdomadaire.

Les délais de paiement dépendent des conditions de paiement du client ou des accords de financement et varient généralement de 7 à 30 jours. Lorsque vous acceptez la réservation, vous pouvez consulter les conditions de paiement applicables dans la section Détails du paiement du client.

Si vous avez des questions concernant un versement, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@getblys.com.