Malgré tout le soin, le respect et le professionnalisme dont vous faites preuve, des accidents peuvent toujours arriver. La bonne nouvelle est que tous les professionnels utilisant la plateforme Blys sont assurés.
Si vous avez causé un dommage à la propriété du client, ou si le client allègue que vous l'avez fait, la première chose à faire est de prendre des photos du dommage pour vos propres dossiers.
Blys fera de son mieux pour coordonner le processus de réclamation d'assurance entre vous, votre client et votre assureur - cependant, veuillez noter que vous pourriez avoir besoin de communiquer directement avec votre client et votre assureur car la réclamation sera contre vous / votre entreprise.
Voici comment le processus se déroulera probablement :
- Blys recueillera toutes les informations auprès de votre client concernant la réclamation d'assurance du client, y compris ;
- Photos des dommages
- Date et heure de l'événement
- ID de réservation (si possible)
- La valeur de la propriété endommagée ($)
- Coût estimé de la réparation de la propriété endommagée ($)
- Toute autre information pouvant être utile pour une réclamation
- Blys vous enverra ces informations que nous avons reçues du client afin que vous puissiez contacter votre assureur.
- Votre assureur contactera ensuite votre client directement pour mener sa propre enquête.
- Votre assureur obtiendra un coût estimé de réparation auprès d'un tiers.
- Si la réclamation est acceptée, votre assureur fera réparer les dommages.
- Si le coût total de la réparation est couvert par votre assurance, vous n'aurez peut-être qu'à payer la franchise. Cependant, si le coût de la réparation dépasse votre limite, vous pourriez être tenu de payer la différence.
Avertissement : Rien de ce qui est contenu ici ne doit être considéré comme un conseil personnel ou général en matière d'assurance. Blys vous recommande de consulter vos assureurs et/ou conseillers en assurance qualifiés, agréés et professionnels pour plus de détails et de soutien sur ces questions.