Bien que nous comprenions parfaitement que des annulations surviennent en raison d'événements imprévus et de maladies, nous avons mis en place des frais d'annulation pour les clients et les prestataires afin de garantir que chacun sur la plateforme ait une expérience cohérente, fiable et positive lors de l'utilisation de notre plateforme, et que nous puissions couvrir les coûts impliqués en cas d'annulation.
En tant que professionnel de l'industrie et propriétaire d'entreprise, nous sommes sûrs que vous savez que l'un des plus grands problèmes de l'industrie est celui des annulations – cela arrive des deux côtés et cela impacte tout le monde. En ayant des frais d'annulation pour les clients, nous sommes en mesure de réduire considérablement leur fréquence et de nous assurer que vous êtes toujours payé pour votre temps s'ils annulent à la dernière minute. De même, du côté des prestataires, en réduisant les annulations, nous augmentons la fidélisation des clients, ce qui vous assure finalement d'avoir des clients sur notre plateforme.
Comme indiqué dans la Politique d'annulation du prestataire sur notre Centre d'aide, nous encourageons les prestataires et les clients qui doivent annuler en raison d'une maladie ou d'autres raisons personnelles à d'abord tenter de reporter la réservation à une date ultérieure afin d'éviter les frais d'annulation. Vous pouvez le faire via la fonction de messagerie intégrée à l'application.
Veuillez noter que vous êtes propriétaire de votre entreprise et que vous assumez le risque de tomber malade ou d'être incapable de travailler. Blys est une plateforme et n'est pas responsable de votre perte de revenus. Nous vous recommandons de souscrire une assurance protection du revenu si vous souhaitez vous protéger à l'avenir.
Si vous êtes un prestataire de niveau diamant, vous avez droit à 1 annulation gratuite par mois. Vous pouvez également consulter Comment fonctionnent les comptes à niveaux ?