Si vous disposez actuellement d'un forfait de soins à domicile (Home Care Package - HCP) ou d'un forfait de soutien à domicile (Support at Home) actif, vous pouvez réserver des services directement auprès de nous. Une fois votre service terminé, vous recevrez une facture via votre adresse e-mail désignée. Cette facture est entièrement conforme aux directives du Home Care Package et peut être soumise à votre prestataire HCP pour remboursement, sous réserve de vos financements individuels et des inclusions de votre plan.
Pour planifier une réservation, vous pouvez utiliser notre site web ou notre application mobile à votre convenance. Notre plateforme conviviale vous permet de choisir votre type de service préféré, le prestataire, la date et l'heure. Une fois la séance effectuée, la facture sera automatiquement générée et envoyée à votre adresse e-mail. Vous pourrez ensuite la transmettre à votre prestataire HCP pour traiter la demande de remboursement.
Pour votre commodité, nous avons créé un guide étape par étape qui détaille le processus de réservation. Vous pouvez y accéder en suivant ce lien :
https://help.getblys.com/a/solutions/articles/33000226440
Si vous souhaitez envoyer la facture directement à votre prestataire HCP, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse care@getblys.com, et nous vous guiderons pour l'étape suivante.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions concernant le processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Vous pouvez nous joindre par e-mail à care@getblys.com ou par téléphone au +61 2 5944 3897.
Nous sommes là pour veiller à ce que votre expérience soit aussi fluide et sereine que possible.