Si vous disposez actuellement d'un forfait de soins à domicile (Home Care Package - HCP) ou d'un forfait de soutien à domicile (Support at Home) actif, vous pouvez réserver des services directement auprès de nous. Une fois votre service terminé, vous recevrez une facture via votre adresse e-mail désignée. Cette facture est entièrement conforme aux directives du forfait de soins à domicile et peut être soumise à votre prestataire HCP pour remboursement, sous réserve de votre financement individuel et des inclusions de votre plan.
Pour programmer une réservation, vous pouvez utiliser notre site Web ou notre application mobile à votre convenance. Notre plateforme conviviale vous permet de choisir votre type de service, votre prestataire, la date et l'heure de votre choix. Une fois la séance effectuée, la facture sera automatiquement générée et envoyée à votre adresse e-mail. Vous pourrez ensuite la transmettre à votre prestataire HCP pour traiter la demande de remboursement.
Pour votre commodité, nous avons créé un guide étape par étape qui détaille le processus de réservation. Vous pouvez y accéder en suivant ce lien :
https://help.getblys.com/clients/how-do-i-book
Si vous souhaitez envoyer la facture directement à votre prestataire HCP, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse care@getblys.com, et nous vous guiderons vers l'étape suivante.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ou si vous avez des questions concernant le processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse care@getblys.com ou par téléphone au +61 483 922 658.
Nous sommes là pour vous aider à faire en sorte que votre expérience soit aussi fluide et sans stress que possible.