Si te encuentras en peligro inminente o angustia, llama a la policía local de inmediato.
Si alguna vez te sientes inseguro antes, durante o después de una cita, o crees que la ubicación del cliente no es segura para que prestes tu servicio al llegar, puedes y debes simplemente irte y informarlo a nuestro equipo de Atención al Cliente.
No te preocupes, seguirás cobrando ya que tus ingresos están seguros con Blys - no estás obligado por Blys a quedarte y prestar tu servicio. Tu seguridad y tranquilidad son lo más importante para nosotros.
Si no puedes contactar con Blys, puedes informar del incidente directamente a través de la aplicación siguiendo los pasos que se indican a continuación.
Para denunciar a un cliente:
- Toca el icono de la bandera (como se muestra en la captura de pantalla a continuación).
- Selecciona “Me sentí incómodo o inseguro.”
- Elige la razón específica que mejor describa tu experiencia
- Indica si te encuentras en peligro inminente o angustia cuando se te solicite.
En la aplicación
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En tu panel de control:
También puedes bloquear al cliente tocando el icono de bloqueo situado junto a la bandera y añadiendo tu motivo.
En el móvil: 
En tu panel de control:
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La seguridad de los proveedores que utilizan la plataforma Blys es nuestra prioridad número uno. Por eso, contamos con un riguroso proceso de selección y supervisión.
Todos los clientes de Blys deben registrar un correo electrónico válido, un número de móvil y una tarjeta de crédito antes de poder realizar una solicitud de reserva. Blys verifica estos datos antes de permitir que los clientes realicen una reserva.
Antes de realizar una reserva por primera vez, todos los clientes deben confirmar que aceptan los Términos de Uso para clientes de Blys.
Los Términos de Uso comunican claramente los estándares que los clientes deben cumplir. Esto incluye nuestra política de tolerancia cero tanto para clientes como para proveedores que hagan comentarios inapropiados sobre la apariencia de alguien, la identidad de género percibida, la orientación sexual o cualquier broma, chascarrillo o pregunta personal no relacionada, o gestos inapropiados, incluyendo tocamientos inapropiados, desnudez o desvestirse.
Esta información se comparte tanto en la plataforma como por correo electrónico al registrar una cuenta en Blys.
También se requiere que los clientes acepten el descargo de responsabilidad de seguridad con respecto al uso de ropa interior y la tolerancia cero a los gestos sexuales:
Blys cuenta con una función de seguimiento de ubicación de vanguardia y ofrecemos a los proveedores un sistema de registro de entrada/salida en su aplicación Blys Pro para que sepamos que han completado su cita de forma segura.
Blys contacta a los proveedores si no han registrado su salida de una cita dentro de los 40 minutos posteriores a la hora estimada de finalización de la cita.
Los proveedores pueden calificar, revisar y bloquear a sus clientes después de cada cita. Nunca más se te asignará un cliente bloqueado. Blys monitorea estas calificaciones, reseñas y clientes bloqueados en tiempo real y actúa sobre ellos de inmediato cuando es necesario.
Blys cuenta con tecnología para bloquear cualquier reserva de cliente que contenga solicitudes inapropiadas, instrucciones especiales o notas de ubicación. La plataforma rechaza inmediatamente esta reserva para que los proveedores no sean notificados, y suspende la cuenta del cliente de forma permanente para asegurar que no se puedan realizar futuras reservas con esa cuenta.
Blys tiene una política de "Tolerancia Cero" para conductas inapropiadas. Cualquier cliente que no cumpla con nuestros términos para clientes y directrices, o que haya sido señalado por un proveedor por comportamiento inapropiado, es eliminado de nuestra plataforma de forma inmediata y permanente. Contamos con una tecnología única para evitar que el mismo cliente cree otra cuenta; quedan fuera para siempre.
Blys cuenta con un Equipo de Confianza y Seguridad dedicado, compuesto por exmiembros de la policía y oficiales de investigación expertos que monitorean y gestionan todos los asuntos de seguridad 24/7. Nuestro equipo responde a todos los asuntos de seguridad en un plazo de 24 horas.
Blys trabaja en estrecha colaboración con el comisionado de salud y la policía local en asuntos relacionados con la seguridad para garantizar que se lleve a cabo una investigación y un proceso legal adecuados y que otros miembros de nuestra comunidad estén a salvo de comportamientos similares en el futuro.
Blys ofrece a los proveedores que han informado ser víctimas de tal conducta, acceso a servicios de apoyo.
Nuestro amable equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, de lunes a domingo, los 365 días del año, incluidos los días festivos por correo electrónico, teléfono, chat en vivo o SMS, si necesitas ayuda o tienes preguntas. Estamos a una llamada o un correo electrónico de distancia.
NUNCA compartas tus datos de contacto con los clientes, y utiliza siempre la función de chat en tu aplicación Blys o comunícate a través del servicio de atención al cliente de Blys. Si un cliente te contacta de forma privada, Blys no tiene forma de saber lo que pasó y no podrá ayudarte. Estarás arriesgando tu propia privacidad y seguridad.
Estamos orgullosos de la comunidad que hemos creado a lo largo de los años y seguimos innovando e invirtiendo en medidas para mantener a nuestra comunidad segura para todos. Si tienes algún comentario o sugerencia sobre cómo podemos mejorar nuestras medidas de seguridad, envía un correo electrónico a nuestro Equipo de Confianza y Seguridad a safety@getblys.com.