Dies würde eine Analyse und Fehlerbehebung erfordern, aber hier sind ein paar Szenarien, warum Job-Benachrichtigungen verzögert sein oder nicht ankommen könnten.


Wenn Sie glauben, dass das Problem mit Ihrer App zusammenhängt, deinstallieren Sie bitte Ihre App und installieren Sie sie neu. In den meisten Fällen löst dies das Problem.



#1


Sie haben der Blys Pro App keine Berechtigung erteilt, auf Ihren Standort zuzugreifen oder Ihnen Benachrichtigungen zu senden.


  • Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung in Ihrer Blys Pro App, die so aussieht:





#2


Sie sind offline.


Überprüfen Sie Ihre Telefoneinstellungen, um sicherzustellen, dass Ihre Standortbestimmung EINGESCHALTET ist und Ihr Status auf der Seite „Konto“ Ihrer App auf ONLINE gesetzt ist. Sie erhalten keine Push-Benachrichtigungen, wenn Sie offline sind – oder für Aufträge, die wir erhalten haben, während Sie offline waren.


Erinnerung: Sie müssen der App die erforderlichen Berechtigungen erteilen, sonst lässt die App Sie nicht ONLINE gehen. Siehe Wie funktioniert die Blys Pro App für weitere Details.


 

Blys massage therapist app - account page - going online

 



#3


Ihre Standorteinstellung ist nicht auf „Immer“ gesetzt.


Überprüfen Sie die Standorteinstellungen Ihres Telefons für die Blys Pro App, um sicherzustellen, dass sie auf „Immer“ eingestellt ist.


Sie können dies entweder bei der ersten Installation der App (sehr empfohlen) oder später in den Geräteeinstellungen tun.


Weitere Details finden Sie auf dieser Seite: Welche Standorteinstellung muss mein Telefon für die Blys Pro App haben?




#4


Sie verwenden die Blys Pro App auf mehreren Geräten.


Sie müssen die Blys Pro App nur auf einem einzigen Gerät installiert und aktiv haben. Stellen Sie sicher, dass Sie sich von der App auf allen anderen Geräten (z. B. Ihrem iPad) abmelden und sie deinstallieren und sie nur auf Ihrem primären Mobilgerät (Ihrem Mobiltelefon) haben.



#5


Die Nachfrage in Ihrer Region ist gering.


Wir bitten Sie um Geduld – wir arbeiten hart daran, alle potenziellen Kunden in Ihrer Region zu erreichen und sicherzustellen, dass Ihr Telefon jede Minute mit Jobanfragen klingelt.


Sie können neue Kunden finden, indem Sie Ihr Blys-Profil proaktiv in Ihrer Region und in lokalen Online-Gruppen bewerben. Siehe Wie ich mich über Blys bewerben kann Seite für nützliche Tipps, wie Sie mehr Buchungen aus Ihrer Region erhalten können.




#6


Wenn Sie ein Android-Telefon haben, blockiert Ihr Telefon möglicherweise die Push-Benachrichtigungen der Blys Pro App.

  • Einige Android-Telefone sind dafür bekannt, App-Push-Benachrichtigungen zu blockieren. Leider kann Blys Ihre Geräteeinstellungen nicht ermitteln oder ändern (wir können nur die Einstellungen der Therapeuten-App steuern), aber hier sind einige Informationen, die hilfreich sein könnten:

    • Suchen Sie den Bildschirm „Autostart“ (oder bei einigen Modellen „Autolaunch“, „Startup Manager“ oder „Hintergrund-App-Verwaltung“) in den Einstellungen Ihres Geräts. Dort müssen Sie sicherstellen, dass die Blys Therapeuten-App als „Zugelassen“ markiert ist.


Wenn Sie ein Samsung Galaxy verwenden:

  • Befolgen Sie die Anweisungen in diesem Video:



  1. Gehen Sie zu Einstellungen,
  2. Suchen Sie nach „Apps“ (warten Sie ein paar Sekunden, bis die Einstellungsseite geladen ist, da die Samsung-Software träge sein kann) und klicken Sie darauf.
  3. Tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke, gehen Sie zu „Spezielle Zugriffsrechte“
  4. Gehen Sie zu „Akkuverbrauch optimieren“.
  5. Tippen Sie auf das Dropdown-Menü „Apps nicht optimiert“ und wechseln Sie zu „Alle Apps“.
  6. Suchen Sie die Blys Therapeuten-App, und tippen Sie auf den Schalter, um sie AUSZUSCHALTEN.



Hinweis für iOS-Benutzer: Wenn Ihr Telefon gesperrt ist und Sie keine Benachrichtigungen in Echtzeit erhalten, diese aber erst nach dem Entsperren des Geräts angezeigt werden, kann dies daran liegen, dass die Hintergrundaktualisierung der App deaktiviert ist. Um dies zu beheben, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Hintergrundaktualisierung und stellen Sie sicher, dass sie für die Blys App aktiviert ist.

#7


Sie werden vom Kunden blockiert


Ähnlich der Funktion „Kunden blockieren“, die wir in der Blys Pro App haben, verfügen Kunden über eine Funktion „Profi blockieren“ in ihrer App. Wenn Sie von einem Kunden blockiert werden, erhalten Sie keine Job-Benachrichtigungen von diesem spezifischen Kunden. Wenn Sie also keine Job-Benachrichtigung von einer bestimmten Kundenbuchung erhalten haben, kann dies bedeuten, dass Sie von diesem Kunden blockiert werden.


#8


Sie stehen nicht auf der Favoritenliste des Kunden


Kunden haben die Möglichkeit, ihre bevorzugten Profis zu ihrer „Favoriten“-Liste hinzuzufügen. Wenn ein Kunde mit 1 oder mehr Profis in seiner Favoritenliste erneut eine Buchung vornimmt, benachrichtigt unser System zuerst die Profis in der „Favoriten“-Liste des Kunden. Wenn die Buchung von den bevorzugten Profis des Kunden nicht angenommen wird, benachrichtigt das System andere Profis nach einer Verzögerung.


Wenn Sie also nicht sofort eine Job-Benachrichtigung von einer bestimmten Kundenbuchung erhalten haben, kann dies bedeuten, dass Sie nicht auf ihrer„Favoriten“-Liste stehen.


Beachten Sie auch, dass Profis, die eine 5-Sterne-Bewertung von einem Kunden erhalten, automatisch zur Favoritenliste des Kunden hinzugefügt werden. Sie werden auch zur Blockierliste des Kunden hinzugefügt, wenn der Kunde seine Erfahrung mit Ihnen mit 1 oder 2 Sternen bewertet.



#9


Ihr Konto wurde noch nicht genehmigt, oder es wird überprüft oder ist gesperrt


Wenn Sie ein Bewerber sind, wird sich ein Vertreter unseres Anbieter-Support-Teams in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Sie Ihre Dokumente Ihrem Profil beigefügt haben. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team für weitere Informationen zu Ihrem Kontostatus.


Sie können hier klicken für weitere Informationen zum Prozess der Aktivierung Ihres Kontos.


#10


Sie haben Ihr Servicegebiet nicht eingerichtet.


Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Servicegebiet eingerichtet haben, um Buchungsbenachrichtigungen zu erhalten. Sie können dies aktualisieren, indem Sie sich in Ihrem Webkonto anmelden.


Sie können hier klicken für weitere Informationen.


#11


Sie haben Ihre Dienste nicht eingerichtet.


Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Servicegebiet eingerichtet haben, um Buchungsbenachrichtigungen zu erhalten. Sie können dies aktualisieren, indem Sie sich in Ihrem Webkonto anmelden.


Sie können hier klicken für weitere Informationen.


#12


Sie haben Ihre Verfügbarkeit nicht eingerichtet.


Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Servicegebiet eingerichtet haben, um Buchungsbenachrichtigungen zu erhalten. Sie können dies aktualisieren, indem Sie sich in Ihrem Webkonto anmelden.


Sie können hier klicken für weitere Informationen.


#13


Es gibt andere Anbieter, die besser zu dieser spezifischen Buchung oder diesem Kunden passen.


Unsere Plattform ist optimiert, um Kunden so schnell wie möglich mit den bestmöglichen Anbietern zusammenzubringen. Wir verwenden eine Kombination von Faktoren wie die Nähe des Anbieters zum Buchungsort, Kontostatistiken des Anbieters (wie Abschlussrate, Wiederbuchungsrate, aktuelle Aktivitäten, Kundenbewertungen), spezifische Präferenzen des Kunden (einschließlich des bevorzugten Anbietungsgeschlechts, der Behandlungsart sowie der Liste der blockierten und favorisierten Anbieter).

#14


Ihre Mobilfunk-/Internetverbindung ist schwach oder offline.


Blys ist eine Online-Plattform, daher müssen Sie mit dem Internet (über Mobilfunk oder WLAN) verbunden sein, damit unsere App oder Website funktioniert. Wenn Ihre Verbindung schwach ist oder abbricht, kann es zu Verzögerungen bei Ihren Buchungsbenachrichtigungen und Chat-Nachrichten kommen.

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer App oder Ihrem Telefon haben, wenden Sie sich bitte an unser Operations-Team unter hello@getblys.com