Dies erfordert eine gewisse Analyse und Fehlerbehebung, aber hier sind einige Szenarien, warum Job-Benachrichtigungen verzögert sein könnten oder gar nicht ankommen.


Wenn Sie glauben, dass das Problem mit Ihrer App zusammenhängt, deinstallieren Sie bitte Ihre App und installieren Sie sie neu. In den meisten Fällen lässt sich das Problem dadurch beheben.



#1


Sie haben der Blys Pro-App keine Erlaubnis erteilt, auf Ihren Standort zuzugreifen oder Ihnen Benachrichtigungen zu senden.


  • Möglicherweise erhalten Sie in Ihrer Blys Pro-App eine Fehlermeldung wie diese:





#2


Sie sind offline.


Überprüfen Sie Ihre Telefoneinstellungen, um sicherzustellen, dass Ihre Standorteinstellung auf EIN steht und Ihr Status auf der Seite „Konto“ Ihrer App auf ONLINE eingestellt ist. Sie erhalten keine Push-Benachrichtigungen, wenn Sie offline sind – oder für Aufträge, die wir erhalten haben, während Sie offline waren.


Erinnerung: Sie müssen der App die Berechtigungen erteilen, die sie für den Betrieb benötigt, andernfalls lässt die App Sie nicht ONLINE gehen. Siehe Wie funktioniert die Blys Pro App für weitere Details.


 

Blys massage therapist app - account page - going online

 



#3


Ihre Standorteinstellung ist nicht auf „Immer“ eingestellt.


Überprüfen Sie die Standorteinstellungen Ihres Telefons für die Blys Pro-App, um sicherzustellen, dass sie auf „Immer“ eingestellt ist.


Sie können dies entweder bei der Erstinstallation der App tun (dringend empfohlen) oder später in Ihren Geräteeinstellungen.


Einzelheiten finden Sie auf dieser Seite: Welche Standorteinstellung muss mein Telefon für die Blys Pro-App haben?




#4


Sie verwenden die Blys Pro-App auf mehreren Geräten.


Sie dürfen die Blys Pro-App nur auf einem einzigen Gerät installiert und aktiv haben. Stellen Sie sicher, dass Sie sich von allen anderen Geräten (z. B. Ihrem iPad) abmelden und Ihre App dort deinstallieren und sie nur auf Ihrem primären Mobilgerät (Ihrem Mobiltelefon) haben.



#5


Die Nachfrage in Ihrer Region ist gering.


Wir bitten Sie um etwas Geduld – wir arbeiten hart daran, alle potenziellen Kunden in Ihrer Region zu erreichen und sicherzustellen, dass Ihr Telefon jede Minute mit Jobanfragen piept.


Sie können helfen, neue Kunden zu finden, indem Sie Ihr Blys-Profil proaktiv in Ihrer Region und in lokalen Online-Gruppen bewerben. Auf der Seite Wie bewerbe ich mich über Blys finden Sie nützliche Tipps, wie Sie mehr Buchungen aus Ihrer Region erhalten können.




#6


Wenn Sie ein Android-Telefon haben, blockiert Ihr Telefon möglicherweise die Push-Benachrichtigungen der Blys Pro-App.

  • Einige Android-Telefone sind dafür bekannt, App-Push-Benachrichtigungen zu blockieren. Leider kann Blys Ihre Geräteeinstellungen nicht bestimmen oder ändern (wir können nur die Einstellungen der Therapeuten-App steuern), aber hier sind einige Informationen, die hilfreich sein könnten:

    • Suchen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts den Bildschirm Autostart (bei einigen Modellen heißt er Autolaunch, Startup Manager oder Background App Management). Dort müssen Sie sicherstellen, dass die Blys Therapist-App als „Zulässig“ markiert ist.


Wenn Sie ein Samsung Galaxy verwenden:

  • Folgen Sie den Anweisungen in diesem Video:



  1. Gehen Sie in die Einstellungen,
  2. Suchen Sie nach „Apps“ (warten Sie einige Sekunden, bis die Einstellungsseite geladen ist, da die Software von Samsung verzögert reagieren kann) und klicken Sie darauf.
  3. Tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und gehen Sie zu „Spezieller Zugriff“.
  4. Gehen Sie zu „Akkuverbrauch optimieren“.
  5. Tippen Sie auf das Dropdown-Menü „Apps nicht optimiert“ und stellen Sie es auf „Alle Apps“ um.
  6. Suchen Sie die Blys Therapist App und tippen Sie auf den Schalter, um sie auf AUS zu stellen.



Hinweis für iOS-Nutzer: Wenn Ihr Telefon gesperrt ist und Sie keine Benachrichtigungen in Echtzeit erhalten, diese aber erscheinen, sobald das Gerät entsperrt wird, liegt dies möglicherweise daran, dass die Hintergrundaktualisierung deaktiviert ist. Um dies zu beheben, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Hintergrundaktualisierung und stellen Sie sicher, dass diese für die Blys-App aktiviert ist.

#7


Sie wurden vom Kunden blockiert


Ähnlich wie die Funktion „Kunden blockieren“, die wir in der Blys Pro-App haben, verfügen Kunden in ihrer App über eine Funktion „Pro blockieren“. Wenn Sie von einem Kunden blockiert wurden, erhalten Sie keine Auftragsbenachrichtigungen von diesem speziellen Kunden. Wenn Sie also keine Benachrichtigung über eine bestimmte Kundenbuchung erhalten haben, kann dies bedeuten, dass Sie von diesem Kunden blockiert wurden.


#8


Sie stehen nicht auf der Favoritenliste des Kunden


Kunden haben die Möglichkeit, ihre bevorzugten Pros zu ihrer „Favoriten“-Liste hinzuzufügen. Wenn ein Kunde mit einem oder mehreren Pros in seiner Favoritenliste erneut eine Buchung vornimmt, benachrichtigt unser System zuerst diejenigen, die auf der „Favoriten“-Liste des Kunden stehen. Wenn die Buchung von den bevorzugten Pros des Kunden nicht angenommen wird, benachrichtigt das System nach einer Verzögerung andere Pros.


Wenn Sie also nicht sofort eine Auftragsbenachrichtigung für eine bestimmte Kundenbuchung erhalten haben, kann dies bedeuten, dass Sie nicht auf deren „Favoriten“-Liste stehen.


Beachten Sie außerdem, dass Pros, die von einem Kunden eine 5-Sterne-Bewertung erhalten, automatisch zur Favoritenliste des Kunden hinzugefügt werden. Sie werden auch zur Sperrliste des Kunden hinzugefügt, wenn der Kunde seine Erfahrung mit Ihnen mit 1 oder 2 Sternen bewertet.



#9


Ihr Konto wurde noch nicht genehmigt, oder es wird geprüft oder ist gesperrt


Wenn Sie ein Bewerber sind, wird sich ein Vertreter unseres Provider-Support-Teams mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Sie Ihre Dokumente in Ihrem Profil hinterlegt haben. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team für weitere Informationen zu Ihrem Kontostatus.


Sie können hier klicken, um weitere Informationen über den Prozess der Kontoaktivierung zu erhalten.


#10


Sie haben Ihr Servicegebiet noch nicht eingerichtet.


Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Servicegebiet eingerichtet haben, um Buchungsbenachrichtigungen zu erhalten. Sie können dies aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Web-Konto einloggen.


Für weitere Informationen können Sie hier klicken.


#11


Sie haben Ihre Dienstleistungen noch nicht eingerichtet.


Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Servicegebiet eingerichtet haben, um Buchungsbenachrichtigungen zu erhalten. Sie können dies aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Web-Konto einloggen.


Für weitere Informationen können Sie hier klicken.


#12


Sie haben Ihre Verfügbarkeit noch nicht eingerichtet.


Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Servicegebiet eingerichtet haben, um Buchungsbenachrichtigungen zu erhalten. Sie können dies aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Web-Konto einloggen.


Für weitere Informationen können Sie hier klicken.


#13


Es gibt andere Anbieter, die besser zu dieser spezifischen Buchung oder diesem Kunden passen.


Unsere Plattform ist darauf optimiert, Kunden so schnell wie möglich mit den bestmöglichen Anbietern zusammenzubringen. Wir nutzen eine Kombination von Faktoren wie die Nähe des Anbieters zum Buchungsort, Kontostatistiken des Anbieters (wie Abschlussrate, Umbuchungsrate, letzte Aktivität, Kundenbewertungen), spezifische Präferenzen des Kunden (einschließlich des bevorzugten Geschlechts des Anbieters, der Behandlungsart sowie der Liste der blockierten und favorisierten Anbieter).

#14


Ihre Mobilfunk- / Internetverbindung ist schwach oder offline.


Blys ist eine Online-Plattform, daher müssen Sie mit dem Internet verbunden sein (über Mobilfunk oder WLAN), damit unsere App oder Website funktioniert. Wenn Ihre Verbindung schwach ist oder unterbrochen wurde, kann es zu Verzögerungen bei Ihren Buchungsbenachrichtigungen und Chat-Nachrichten kommen.

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer App oder Ihrem Telefon haben, wenden Sie sich bitte an unser Operations-Team unter hello@getblys.com