INHALTSVERZEICHNIS


App herunterladen


Die Blys Pro App kann über die unten stehenden Links heruntergeladen werden.


Registrierung / Anmeldung


Wenn Ihr Konto bereits von Blys genehmigt wurde, können Sie sich einfach in der Blys Pro App anmelden.

  • Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung in der Blys Pro App haben, wählen Sie einfach „Passwort zurücksetzen“ in der App.
  • Wenn Sie Probleme mit Ihrer E-Mail-Adresse haben, wählen Sie einfach „Registrieren“ in der App und wir richten Ihr Konto neu ein.


Unser Provider Support Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Einrichtung der Blys Pro App zu unterstützen.






Falls Sie noch nicht als Dienstleister bei Blys registriert sind, können Sie sich in der App anmelden, indem Sie das Registrierungsformular ausfüllen. Ein Mitarbeiter unseres Provider Support Teams wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu vervollständigen.






App-Benachrichtigungen

Wenn Sie sich anmelden, stellen Sie sicher, dass Sie auf „Erlauben“ tippen, um der App die erforderlichen Berechtigungen zum Senden von Buchungsanfragen/Benachrichtigungen zu erteilen. Sie können in Ihrer App nicht ONLINE gehen, wenn Sie der App diese Berechtigungen nicht erteilen.




Stellen Sie sicher, dass Sie „Immer erlauben“ auswählen, damit die App Ihren Standort genau bestimmen kann:





E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen


Über das Pro-Dashboard

  • Melden Sie sich über die Website in Ihrem Konto an.
  • Gehen Sie zu Pro Dashboard --> Einstellungen
  • Aktivieren Sie die Schaltfläche „E-Mail oder SMS“, wenn Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt werden möchten.





Über die Blys Pro App

  • Melden Sie sich in der Blys Pro App in Ihrem Konto an
  • Gehen Sie zu Konto --> Einstellungen
  • Aktivieren Sie die Schaltfläche „E-Mail oder SMS“, wenn Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt werden möchten.




 


Online gehen


Sie müssen in Ihrer App ONLINE sein, um Buchungsanfragen erhalten und annehmen zu können.

Blys hat die ganze Woche über Buchungen – wann immer Sie also bereit und verfügbar sind, Buchungsanfragen anzunehmen, öffnen Sie die App, gehen Sie in den Bereich „Konto“ und tippen Sie auf „Online gehen“.


Erinnerung: Wie oben erläutert, müssen Sie der App die für den Betrieb erforderlichen Berechtigungen erteilen.


Wir empfehlen dringend, immer online zu bleiben (auch wenn Sie heute nicht verfügbar sind), damit Sie über Aufträge benachrichtigt werden, die im Voraus gebucht werden.

 


Dienstleistungen / Modalitäten festlegen


Legen Sie in Ihrer App die Dienstleistungen/Modalitäten fest, für die Sie qualifiziert sind, damit Sie relevante und personalisierte Auftragsbenachrichtigungen erhalten. Gehen Sie zu Konto, Dienstleistungen.






Buchungsanfragen annehmen


Über die mobile App

 

Sobald Sie online sind, erhalten Sie automatisch Buchungsanfragen in Ihrer Nähe über die Blys Pro App.




Rufen Sie Ihre App auf, um die Auftragsdetails zu prüfen, und tippen Sie auf „Annehmen“, wenn der Auftrag in Ihren Zeitplan passt.


 


Sobald Sie auf „Akzeptieren“ tippen, fordert Sie die App auf, Ihre Ankunftszeit zu bestätigen – diese wird automatisch über unsere Plattform an den Kunden gesendet.


 

 


Ihre Ankunftszeit kann jederzeit zwischen der frühesten und der spätesten vom Kunden angegebenen Startzeit liegen. (z. B. – Mittwoch, 27. Juli @ 13:00 Uhr – 16:00 Uhr)


Alle Ihre bestätigten Buchungen werden im Bereich „ANSTEHEND“ Ihrer App aufgelistet.




Sie sind auch berechtigt, Firmenbuchungsanfragen anzunehmen. Da Firmenbuchungen meist Tische und/oder Stühle erfordern, müssen Sie einen Stuhl oder Tisch mitführen, damit die Dienstleistungen wie von den Kunden gewünscht erbracht werden können.

Wenn Sie zum ersten Mal eine Firmenbuchung annehmen, erscheint ein Bestätigungs-Pop-up, in dem Sie bestätigen können, ob Sie einen Massagestuhl oder -tisch dabei haben.

Das Bestätigungs-Pop-up sieht in etwa wie folgt aus:




Sobald Sie bestätigt haben, dass Sie einen Stuhl oder Tisch haben, können Sie die Firmenbuchung annehmen. Wenn Sie keinen für Firmenbuchungen erforderlichen Stuhl oder Tisch haben und auf „Nein“ klicken, können Sie die Buchung nicht annehmen.

Falls Sie jedoch keinen Massagestuhl oder -tisch haben, können wir Ihnen auch eine Liste von Lieferanten zur Verfügung stellen, die Ihnen beim Kauf eines professionellen Stuhls oder Tisches helfen können. Dies wird näher erläutert unter:

Bietet Blys weitere Vorteile wie Rabatte für Dienstleister an?


Über die Web-App


  • Gehen Sie zum Pro Dashboard > Buchungen > Neu > Klicken Sie auf die Buchung


  • Klicken Sie auf Akzeptieren.



  • Sie sehen ein weiteres Pop-up, falls Sie die Buchung annehmen möchten.



Ähnlich wie in der Blys Pro App sehen Sie auch in der Webversion von Blys im Bereich Neue Buchungen Firmenbuchungen in Ihrem Servicegebiet, die Sie annehmen können.

Auch in der Webversion von Blys erscheint ein Bestätigungs-Pop-up, um zu prüfen, ob Sie eine professionelle Massageliege und einen Massagestuhl dabei haben, um mit der Buchung fortzufahren.

Das Pop-up sieht wie folgt aus:



Sie können Firmenbuchungen nur annehmen, wenn Sie bestätigen, dass Sie über einen professionellen Massagestuhl und eine Massageliege verfügen, die für die zu erbringenden Dienstleistungen erforderlich sind.

Navigation


Sie können den Adresslink in der Blys Pro App verwenden, um die Entfernung zur Buchung, die geschätzte Fahrzeit und die Wegbeschreibung abzurufen.


Direkt unter dem Adresslink finden Sie auch Standortnotizen – wie z. B. die Art des Standorts und Parkanweisungen.




Sie können auch die Behandlungsart und Dauer von bestätigten Buchungen über die Blys Pro App ändern.

 


Sobald Sie bereit sind, sich zu Ihrem Termin zu begeben, tippen Sie einfach auf die Schaltfläche „Unterwegs“ in Ihrer App. Dadurch wird der Kunde benachrichtigt, dass Sie auf dem Weg sind. (Für virtuelle/digitale Dienste, die per Video-Chat erbracht werden, drücken Sie stattdessen die Schaltfläche „Sitzung starten“)


Bitte denken Sie daran, 10–15 Minuten vor der gebuchten Startzeit einzutreffen, um sich genügend Zeit für den Aufbau zu geben.






Kontaktaufnahme mit dem Kunden


Wenn Sie Klärungsbedarf bezüglich der Adresse des Kunden, des Parkplatzes oder der Türnummer haben oder wenn Sie sich um einige Minuten zu Ihrem Termin verspäten, können Sie den Kunden direkt über Ihre App kontaktieren, indem Sie auf die Schaltfläche Nachricht an Kunden tippen oder den Kunden über die In-App-Funktion anrufen.





Bitte lesen Sie auch diesen Artikel: Wie kontaktiere ich den Kunden? Wann ist der beste Zeitpunkt, um den Kunden zu kontaktieren?



Abschluss des Auftrags


Als letzten Schritt kehren Sie nach Beendigung sofort in Ihre App zurück und tippen auf „Abschließen“, um die Buchung zu finalisieren. Beachten Sie, dass durch Tippen auf die Schaltfläche „Abschließen“ auch Ihre Zahlung verarbeitet wird. Um Verzögerungen bei den Zahlungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie unmittelbar nach Ihrem Termin auf „Abschließen“ tippen.


 


Siehe auch: Wie funktionieren die Zahlungen? Wie und wann werde ich bezahlt?



Verlängerung der Sitzung


Es kommt häufig vor, dass Kunden die Dienstleister bitten, ihre Sitzungsdauer zu verlängern. (Wir können es ihnen nicht verübeln, sie erhalten schließlich die beste Behandlung, die sie je hatten!)


Die Blys Pro App ermöglicht es Ihnen ebenfalls, die Sitzung zu verlängern.


Tippen Sie einfach auf die Schaltfläche „Verlängern“, bevor Sie den Auftrag abschließen, wählen Sie die entsprechende Verlängerungszeit aus, die der Sitzung hinzugefügt wurde, und klicken Sie auf „Bestätigen“. Dadurch werden die Buchungsdetails automatisch aktualisiert und die zusätzliche Gebühr der Karte des Kunden sowie Ihrem Konto gutgeschrieben.



Direktbuchungsanfragen


Wenn ein Kunde Sie direkt bucht, erhalten Sie eine Push- und E-Mail-Benachrichtigung.





Direktbuchungsanfragen stehen Ihnen für eine begrenzte Zeit exklusiv zur Verfügung. Die Zeit, die Sie für die Beantwortung einer Direktbuchungsanfrage haben, hängt vom Buchungszeitraum ab (z. B. je kurzfristiger die Buchung, desto weniger Zeit haben Sie für die Antwort) und wird Ihnen in Ihrer Blys Pro App angezeigt – siehe Beispiel unten.


Wenn Sie das Angebot nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit annehmen können, wird der Kunde per E-Mail oder über seine App benachrichtigt, ob er einen anderen Anbieter ausprobieren, den Termin verschieben oder die Buchung stornieren möchte.


Machen Sie sich keine Sorgen, den Auftrag zu verlieren, da die App Ihnen genügend Zeit gibt, auf Ihren Kunden zu reagieren.





Blys-Kunden können denselben Dienstleister ganz einfach über unsere App oder Website erneut buchen, indem sie bei der Buchung die Option Erneut buchen auswählen. Falls Sie dem Kunden erklären müssen, wie er Sie erneut buchen kann, finden Sie Details in diesem Blog-Post über Wie Sie Ihren Lieblingstherapeuten erneut buchen.


Zudem ist eine erneute Buchung eine Anerkennung für das Serviceniveau, das Sie erbracht haben – also vielen Dank, dass Sie so großartig sind!


Alle Buchungen müssen über Blys laufen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten und um sicherzustellen, dass wir Blys am Laufen halten können, da wir auf die von uns erhobenen Gebühren angewiesen sind. Wenn Ihr Kunde versucht, Sie privat zu buchen, weisen Sie ihn bitte darauf hin, stattdessen über die App, die Website oder das Blys-Team zu buchen.




Auftragshistorie und Verdienste


Sie können alle Ihre vergangenen Aufträge und Ihre wöchentlichen Verdienste im Bereich „Verdienste“ Ihrer App einsehen.




Die Aufträge auf dieser Seite sind vom neuesten zum ältesten sortiert.


Bewertungen und Rezensionen


Um das HÖCHSTE Maß an Servicequalität aufrechtzuerhalten, sammelt Blys Feedback von Kunden für den erhaltenen Service (eine Bewertung von 1 bis 5).


Sie finden Ihre persönliche Bewertung und alle Ihre Kundenrezensionen im Bereich Konto Ihrer App. Ihre persönliche Bewertung wird basierend auf den letzten 50 erhaltenen Bewertungen berechnet.


Sie können die Kunden auch über Ihre App bewerten und rezensieren (es ist schließlich keine Einbahnstraße).




Aktualisierung Ihrer Daten


Sie können Ihre persönlichen Daten (wie Ihr Passwort, Ihre Kontaktdaten und Qualifikationen) in der Blys Pro App im Bereich Konto aktualisieren.


 


Wenn Sie andere Details wie Ihr Bankkonto oder Ihre ABN aktualisieren müssen, können Sie dies über unsere Website tun.


Gehen Sie einfach auf die Login-Seite und geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort ein, die Sie für Ihre Blys Pro App verwenden.


Sie können dann alle Ihre Details im Bereich „Pro Dashboard“ in der unteren linken Ecke einsehen und aktualisieren. Sie können auch hier nachsehen: Wie kann ich meine professionellen Kontodaten einsehen und aktualisieren?




Kunden bewerten und rezensieren


Dienstleister können Kunden bewerten und rezensieren. So funktioniert es:


  • Gehen Sie zu „Verdienste“, wählen Sie dann einen vergangenen Auftrag aus und tippen Sie auf „Kunden bewerten“



  • Sollten Sie Änderungen an Ihrer Rezension vornehmen wollen, wählen Sie einfach den Auftrag aus und klicken Sie auf „Bewertung ändern“



  • Ihre Bewertung und Rezension werden im Bereich Kundendetails der Buchungsseite sichtbar sein (nur für Sie sichtbar)



Einzelne Kunden blockieren

Blys-Profis können jetzt Kunden „blockieren“, von denen sie keine Buchungsanfragen mehr erhalten möchten – aus welchem Grund auch immer.


So funktioniert es:


Blockieren von Kunden, die zuvor akzeptiert oder abgeschlossen wurden.

  • Gehen Sie zu „Verdienste“
  • Tippen Sie auf einen vergangenen / abgeschlossenen Auftrag
  • Tippen Sie auf die Schaltfläche „Kunden blockieren“
  • Geben Sie den Grund für die Blockierung an
  • Nachdem der Grund angegeben wurde und Sie die Blockierung bestätigt haben,
    • Wird eine automatische E-Mail-Benachrichtigung an unser Operations-Team gesendet, einschließlich Buchungsdetails, Dienstleisterdetails und dem Grund für die Blockierung – dieses wird Ihren Grund prüfen und notwendige Maßnahmen gemäß unseren Standardverfahren ergreifen.
    • Sie werden nicht mehr über Aufträge dieses Kunden benachrichtigt.
    • Sie haben die Option, den Kunden wieder „freizugeben“.





Blockieren von Kunden, die zuvor NICHT akzeptiert oder abgeschlossen wurden.


  • Klicken Sie auf die Buchung und scrollen Sie nach unten.
  • Suchen Sie nach den 3 Punkten und wählen Sie „Kunden blockieren“.
  • Geben Sie den Grund für die Blockierung an





Einzelne Kunden freigeben

Sie können Kunden freigeben, indem Sie zu Ihrer Kunden-Blockliste navigieren.



Über die App


  • Gehen Sie zu Konto -> Rezensionen
  • Navigieren Sie dann zur Liste „Blockiert“ und Sie sehen die Liste der Kunden, die für Ihr Profil blockiert sind
  • Klicken Sie auf „Freigeben“, um den Kunden von Ihrer Blockliste zu entfernen.
  • Sie erhalten die Nachricht „Kunde erfolgreich freigegeben“, wenn dieser erfolgreich von der Blockliste entfernt wurde.




Über das Web


  • Gehen Sie zu Pro Dashboard -> Rezensionen -> Blockiert
  • Klicken Sie einfach auf „Freigeben“, um den Kunden von Ihrer Blockliste zu entfernen.



  • Sobald der Kunde erfolgreich von Ihrer Blockliste entfernt wurde, erhalten Sie oben rechts auf dem Bildschirm eine Benachrichtigung mit dem Text „Kunde freigegeben“



Blys kontaktieren


Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung oder Ihrer App haben oder einfach Hilfe benötigen, ist unser Team nur ein paar Fingertipps entfernt.


Sie können uns jederzeit direkt über Ihre App eine E-Mail senden. Wir sind hier, um zu helfen :)




Ihr Profil löschen


  • Wenn Sie Ihr Dienstleisterprofil löschen möchten, gehen Sie zu Konto > Profil bearbeiten > Konto löschen.
  • Sie müssen einen Grund für die Löschung angeben und dann auf Weiter klicken.



  • Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort erneut einzugeben, um die Kontolöschung zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie alle Ihre Bewertungen, Kontakte, Nachrichten und Profilinformationen dauerhaft verlieren.
  • Klicken Sie auf „Löschen bestätigen“. Ihr Profil und Ihr Konto werden innerhalb von 48 Stunden gelöscht, es sei denn, Sie haben einen ausstehenden Betrag oder ein offenes Beschwerde-Ticket.