INHALTSVERZEICHNIS
- App herunterladen
- Registrierung / Login
- Dienstleistungen / Modalitäten festlegen
- Buchungsanfragen annehmen
- Navigation
- Kontakt zum Kunden aufnehmen
- Auftrag abschließen
- Direktbuchungsanfragen
- Auftragshistorie und Verdienste
- Bewertungen und Rezensionen
- Daten aktualisieren
- Kunden bewerten
- Einzelne Kunden blockieren
- Einzelne Kunden entsperren
- Kontakt zu Blys
- Profil löschen
App herunterladen
Die Blys Pro App kann über die unten stehenden Links heruntergeladen werden.
Registrierung / Login
Wenn Ihr Konto bereits von Blys genehmigt wurde, können Sie sich einfach in der Blys Pro App anmelden.
- Wenn Sie Probleme beim Einloggen in die Blys Pro App haben, wählen Sie einfach „Passwort zurücksetzen“ in der App.
- Wenn Sie Probleme mit Ihrer E-Mail-Adresse haben, wählen Sie einfach „Registrieren“ in der App und wir richten Ihr Konto neu ein.
Unser Provider Support Team steht bereit, um Ihnen beim Onboarding in der Blys Pro App zu helfen.
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Falls Sie noch nicht als Dienstleister bei Blys registriert sind, können Sie sich in der App anmelden, indem Sie das Registrierungsformular ausfüllen. Ein Mitarbeiter unseres Provider Support Teams wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu vervollständigen.
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App-Benachrichtigungen
Wenn Sie sich einloggen, stellen Sie sicher, dass Sie auf „Erlauben“ tippen, um der App die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen, damit sie Ihnen Buchungsanfragen und Benachrichtigungen senden kann. Sie können keine neuen Buchungsalarme erhalten, wenn Sie der App diese Berechtigungen nicht erteilen.
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Stellen Sie sicher, dass Sie „Immer erlauben“ auswählen, damit die App Ihren Standort genau bestimmen kann:
E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen
Über das Pro-Dashboard
- Loggen Sie sich über die Website in Ihr Konto ein.
- Gehen Sie zum Pro-Dashboard und dann zu den Einstellungen.
- Aktivieren Sie die Schaltflächen für E-Mail, App-Push oder SMS, wenn Sie über diese Kanäle benachrichtigt werden möchten.
Über die Blys Pro App
- Loggen Sie sich in der Blys Pro App in Ihr Konto ein.
- Gehen Sie auf Profil und dann auf Einstellungen.
- Aktivieren Sie die Schaltflächen für E-Mail, Push oder SMS, wenn Sie über diese Kanäle benachrichtigt werden möchten.
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Dienstleistungen / Modalitäten festlegen
Legen Sie in Ihrer App die Dienstleistungen/Modalitäten fest, für die Sie qualifiziert sind, damit Sie relevante und personalisierte Auftragsbenachrichtigungen erhalten.
- Gehen Sie auf Konto und tippen Sie auf Dienstleistungen.
- Aktivieren Sie die Dienstleistungen, für deren Erbringung Sie qualifiziert sind und für die Sie Buchungsbenachrichtigungen erhalten möchten, und speichern Sie die Änderungen.
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Buchungsanfragen annehmen
Über die App
- Öffnen Sie die Blys Pro App und tippen Sie auf Buchungen.
- Prüfen Sie die verfügbaren Auftragsdetails und tippen Sie auf „Annehmen“, wenn der Auftrag in Ihren Zeitplan passt.
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- Bevor Sie eine Buchung annehmen, sehen Sie einen kurzen Bestätigungsbildschirm. Dieser erinnert Sie daran, dass:
- Dem Kunden der Betrag in Rechnung gestellt wird, sobald Sie die Buchung annehmen.
- Wenn Sie nach der Annahme stornieren, kann eine Stornogebühr für Ihr Konto anfallen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Dienstleister (Abbruchrichtlinie).
- Wenn Sie die Buchung annehmen möchten, tippen Sie auf Annehmen, oder tippen Sie auf Abbrechen, um zurückzugehen, ohne anzunehmen.
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- Sobald Sie auf „Annehmen“ tippen, wird Ihre Buchung bestätigt.
- Falls die Buchung eine Auswahl zwischen frühestem und spätestem Startzeitpunkt enthält, fordert die App Sie auf, Ihre Ankunftszeit zu bestätigen. Zudem erscheint ein kurzer Bestätigungsbildschirm, der Sie daran erinnert, dass dem Kunden der Betrag in Rechnung gestellt wird, sobald Sie die Buchung annehmen, und dass bei einer Stornierung nach der Annahme eine Stornogebühr gemäß der Stornierungsrichtlinie für Dienstleister (Abbruchrichtlinie) anfallen kann, bevor Sie die Buchung endgültig annehmen.
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- Ihre Ankunftszeit kann jederzeit zwischen dem vom Kunden angegebenen frühesten und spätesten Startzeitpunkt liegen. (z. B. – Mittwoch, 27. Juli @ 13:00 Uhr – 16:00 Uhr)
- Alle Ihre bestätigten Buchungen werden im Bereich Meine Buchungen auf der Seite Buchungen in der App aufgelistet.
Sie sind auch berechtigt, Unternehmensbuchungsanfragen (Corporate Bookings) anzunehmen. Da Unternehmensbuchungen meist Massageliegen und/oder Massagestühle erfordern, müssen Sie einen Massagestuhl oder eine Massageliege mitführen, damit die Dienstleistungen wie von den Kunden gewünscht erbracht werden können.
Wenn Sie zum ersten Mal eine Unternehmensbuchung annehmen, erscheint ein Bestätigungs-Pop-up, in dem Sie bestätigen können, ob Sie einen Massagestuhl oder eine Liege dabei haben.
Das Bestätigungs-Pop-up sieht in etwa wie folgt aus:
Sobald Sie bestätigt haben, dass Sie über einen Stuhl oder eine Liege verfügen, können Sie die Unternehmensbuchung annehmen. Wenn Sie keinen für Unternehmensbuchungen erforderlichen Stuhl oder Tisch haben, tippen Sie auf Nein, und Sie können die Buchung nicht annehmen.
Sollten Sie jedoch keinen Massagestuhl oder keine Liege besitzen, können wir Ihnen eine Liste von Anbietern zur Verfügung stellen, die Ihnen beim Kauf eines professionellen Stuhls oder einer Liege behilflich sein können. Dies wird näher erläutert unter:
Bietet Blys weitere Vorteile wie Rabatte für Dienstleister an?
Über das Web
- Gehen Sie zu Pro Dashboard > Buchungen > Neu.
- Klicken Sie auf die Buchung, die Sie anzeigen möchten.
- Klicken Sie auf Annehmen.
- Falls die Buchung eine Auswahl zwischen frühestem und spätestem Startzeitpunkt enthält, fordert die App Sie auf, Ihre Ankunftszeit zu bestätigen, bevor Sie die Buchung annehmen.
Ähnlich wie in der Blys Pro App sehen Sie auch in der Webversion von Blys im Bereich Neue Buchungen Unternehmensbuchungen in Ihrem Servicegebiet, die Sie annehmen können.
Auch in der Webversion von Blys erscheint ein Bestätigungs-Pop-up, um zu prüfen, ob Sie eine professionelle Massageliege und einen Stuhl dabei haben, um mit der Buchung fortzufahren.
Das Pop-up sieht wie folgt aus:
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Sie können Unternehmensbuchungen nur dann annehmen, wenn Sie bestätigen, dass Sie über einen professionellen Massagestuhl und eine Liege verfügen, die für die zu erbringenden Dienstleistungen erforderlich sind.
Navigation
Sie können den Adresslink in der Blys Pro App verwenden, um die Entfernung zur Buchung, die geschätzte Fahrzeit und die Wegbeschreibung abzurufen.
Direkt unter dem Adresslink finden Sie außerdem Standortnotizen – wie z. B. die Art des Standorts und Parkanweisungen.
Sie können auch die Behandlungsart und die Dauer von bestätigten Buchungen über die Blys Pro App ändern.
Sobald Sie bereit sind, sich zu Ihrem Termin zu begeben, tippen Sie einfach auf die Schaltfläche „Auf dem Weg“ in Ihrer App. Dadurch wird der Kunde benachrichtigt, dass Sie unterwegs sind. (Für virtuelle/digitale Dienste, die per Video-Chat erbracht werden, drücken Sie stattdessen die Schaltfläche „Sitzung starten“)
Bitte denken Sie daran, 10–15 Minuten vor dem Startzeitpunkt der Buchung einzutreffen, um sich genügend Zeit für den Aufbau zu geben.
Kontaktaufnahme mit dem Kunden
Wenn Sie Klärungsbedarf bezüglich der Adresse des Kunden, des Parkplatzes oder der Hausnummer haben oder wenn Sie sich um einige Minuten zu Ihrem Termin verspäten, können Sie den Kunden direkt über die Blys Pro App kontaktieren, indem Sie auf die Schaltfläche Nachricht tippen oder den Kunden über eine In-App-Funktion anrufen.
Bitte lesen Sie auch diesen Artikel: Wie kontaktiere ich den Kunden? Wann ist der beste Zeitpunkt, um den Kunden zu kontaktieren?
Abschluss des Auftrags
Als letzten Schritt kehren Sie nach Beendigung sofort in Ihre App zurück und tippen auf „Abschließen“, um die Buchung zu finalisieren. Beachten Sie, dass durch das Tippen auf die Schaltfläche „Abschließen“ auch Ihre Zahlung verarbeitet wird. Um Verzögerungen bei den Zahlungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie unmittelbar nach Ihrem Termin auf „Abschließen“ tippen.
Siehe auch: Wie funktionieren die Zahlungen? Wie und wann werde ich bezahlt?
Direkte Buchungsanfragen
Wenn ein Kunde Sie direkt bucht, erhalten Sie eine Push- und E-Mail-Benachrichtigung.
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Direktbuchungsanfragen sind für eine begrenzte Zeit exklusiv für Sie verfügbar. Die Zeit, die Sie für die Beantwortung einer Direktbuchungsanfrage haben, hängt vom Buchungsfenster ab (z. B. je kurzfristiger die Buchung, desto weniger Zeit haben Sie für die Antwort) und wird Ihnen in Ihrer Blys Pro-App angezeigt – siehe das Beispiel unten.
Wenn Sie nicht verfügbar sind, um das Angebot innerhalb der vorgegebenen Zeit anzunehmen, wird der Kunde per E-Mail oder über seine App benachrichtigt, ob er einen anderen Anbieter ausprobieren, den Termin verschieben oder die Buchung stornieren möchte.
Machen Sie sich keine Sorgen, den Auftrag zu verlieren, da die App Ihnen genügend Zeit gibt, auf Ihren Kunden zu reagieren.
Blys-Kunden können denselben Anbieter ganz einfach über unsere App oder Website erneut buchen, indem sie bei der Buchung die Option Erneut buchen wählen. Falls Sie dem Kunden erklären müssen, wie er Sie erneut buchen kann, finden Sie Details in diesem Blogbeitrag darüber, wie man seinen Lieblingstherapeuten erneut bucht.
Darüber hinaus ist eine erneute Buchung eine Anerkennung für die Qualität Ihrer Dienstleistung – also vielen Dank, dass Sie so großartig sind!
Alle Buchungen müssen über Blys abgewickelt werden, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten und den Betrieb von Blys sicherzustellen, da wir auf die von uns erhobenen Gebühren angewiesen sind. Wenn Ihr Kunde versucht, Sie privat zu buchen, weisen Sie ihn bitte darauf hin, stattdessen über die App, die Website oder das Blys-Team zu buchen.
Auftragshistorie und Einnahmen
Sie können alle Ihre vergangenen Aufträge und Ihre wöchentlichen Einnahmen im Bereich „Einnahmen“ Ihrer App einsehen.
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Die Aufträge auf dieser Seite sind vom neuesten zum ältesten sortiert.
Bewertungen und Rezensionen
Um das HÖCHSTE Maß an Servicequalität aufrechtzuerhalten, sammelt Blys Feedback von Kunden für die erhaltene Dienstleistung (eine Bewertung von 1 bis 5).
Sie finden Ihre persönliche Bewertung und alle Ihre Kundenrezensionen im Bereich Konto Ihrer App. Ihre persönliche Bewertung wird basierend auf den letzten 50 erhaltenen Bewertungen berechnet.
Sie können die Kunden auch über Ihre App bewerten und rezensieren (es ist schließlich keine Einbahnstraße).
Aktualisierung Ihrer Daten
Sie können Ihre persönlichen Daten (wie Ihr Passwort, Ihre Kontaktdaten und Qualifikationen) in der Blys Pro-App im Bereich Konto aktualisieren.
Wenn Sie andere Details wie Ihr Bankkonto oder Ihre ABN aktualisieren müssen, können Sie dies über unsere Website tun.
Gehen Sie einfach auf die Login-Seite und geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort ein, die Sie für Ihre Blys Pro-App verwenden.
Sie können dann alle Ihre Details im Bereich „Pro Dashboard“ in der unteren linken Ecke einsehen und aktualisieren. Sie können hier auch nachlesen: Wie kann ich meine professionellen Kontodaten einsehen und aktualisieren?
Kunden bewerten und rezensieren
Anbieter können Kunden bewerten und rezensieren. So funktioniert es:
- Gehen Sie zu „Einnahmen“, wählen Sie dann einen vergangenen Auftrag aus und tippen Sie auf „Eine Rezension hinterlassen“
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- Sollten Sie Änderungen an Ihrer Rezension vornehmen wollen, wählen Sie einfach den Auftrag aus und klicken Sie auf „Rezension aktualisieren“
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- Ihre Bewertung und Rezension sind im Bereich Kundendetails der Buchungsseite sichtbar (nur für Sie sichtbar)
Einzelne Kunden blockieren
Sie können einzelne Kunden in der Blys Pro App blockieren, wenn Sie keine Buchungsanfragen von ihnen erhalten möchten – aus welchen Gründen auch immer. Sobald Sie den Kunden blockieren, erhalten Sie keine Anfragen mehr von diesem spezifischen Kunden.
Über die App
- Gehen Sie zu Einnahmen.
- Wählen Sie die entsprechende Buchung aus, die Sie storniert haben und für die Sie den Kunden blockieren möchten.
- Tippen Sie auf Kunde blockieren.
- Geben Sie den Grund für die Blockierung des Kunden an und klicken Sie auf Absenden.
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Über das Web
- Gehen Sie zu Einnahmen.
- Wählen Sie die entsprechende Buchung aus, die Sie storniert haben und für die Sie den Kunden blockieren möchten.
- Tippen Sie auf Kunde blockieren.
- Geben Sie den Grund für die Blockierung des Kunden an und klicken Sie auf Absenden.
- Um einen Kunden über das Web zu entsperren, gehen Sie einfach in Ihren Bereich Rezensionen, navigieren Sie zum Bereich Blockiert und klicken Sie auf Entsperren.
Blockieren eines Kunden für Buchungen, die nicht abgeschlossen wurden
Sie können auch Kunden blockieren, die zuvor NICHT akzeptiert wurden oder deren Buchung Sie aus einem triftigen Grund nicht abgeschlossen haben.
Ausstehende Buchungen
Wenn Sie eine Buchungsanfrage von einem Kunden erhalten haben, die Sie nicht annehmen möchten, gehen Sie einfach zur Buchung und tippen Sie auf das Blockieren-Symbol, um denselben Vorgang zu befolgen.
Stornierte Buchungen
Wenn Sie einen Kunden blockieren möchten, dessen Buchung Sie storniert haben, gehen Sie einfach auf Einnahmen, tippen Sie auf die betreffende Buchung und tippen Sie auf das Blockieren-Symbol oder die Schaltfläche „Kunden blockieren“
Einzelne Kunden entsperren
Sie können Kunden entsperren, indem Sie zu Ihrer Kunden-Sperrliste navigieren.
Über die App
Falls Sie versehentlich einen Kunden blockiert haben, können Sie ihn in Ihrer App wieder entsperren:
- Tippen Sie auf Bewertungen.
- Navigieren Sie zum Bereich Blockiert und tippen Sie bei jedem Kunden, den Sie entsperren möchten, auf Entsperren.
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Über das Web
- Um einen Kunden über das Web zu entsperren, gehen Sie einfach in Ihren Bereich Bewertungen, navigieren Sie zum Bereich Blockiert und klicken Sie auf Entsperren.
- Sobald der Kunde erfolgreich von Ihrer Sperrliste entfernt wurde, erhalten Sie oben rechts auf dem Bildschirm eine Benachrichtigung mit dem Text „Kunde entsperrt“
Blys kontaktieren
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung oder Ihrer App haben oder einfach Hilfe benötigen, ist unser Team nur ein paar Fingertipps entfernt.
Sie können uns jederzeit direkt aus Ihrer App heraus eine E-Mail senden. Wir sind hier, um zu helfen.
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Ihr Profil löschen
- Wenn Sie Ihr Dienstleisterprofil löschen möchten, gehen Sie zu Konto > Profil bearbeiten > Konto löschen.
- Sie müssen einen Grund für die Löschung angeben und dann auf Weiter klicken.
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- Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort erneut einzugeben, um die Kontolöschung zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie alle Ihre Bewertungen, Kontakte, Nachrichten und Profilinformationen dauerhaft verlieren.
- Klicken Sie auf „Löschen bestätigen“. Ihr Profil und Ihr Konto werden innerhalb von 48 Stunden gelöscht, es sei denn, Sie haben noch einen ausstehenden Betrag oder ein offenes Beschwerdeticket.
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