INHALTSVERZEICHNIS

• Wie funktionieren die Zahlungen?
• • Per App
  • Per Web
• Blys Wallet
• Mindestauszahlung und negativer Kontostand
• Wann werde ich bezahlt?
• • Australien
  • Vereinigte Staaten
  • Vereinigtes Königreich, Neuseeland & Kanada
  • Europa
• Ihren Auszahlungsstatus verstehen
• NDIS, Support at Home und Buchungen mit Zahlung auf Rechnung

Wie funktionieren die Zahlungen?

Alle Zahlungen werden sicher über Blys abgewickelt;

• Kunden bezahlen die Dienstleistungen, die sie von Fachkräften erhalten, sicher über die Blys-Plattform.
• Blys überweist diese Zahlungen dann an die Fachkräfte (sog. „Auszahlungen“), abzüglich der Blys-Plattform-Lizenzgebühr.

Sofern nicht anders angegeben, beinhaltet der Betrag, den Sie in Ihrer Blys Pro App sehen, bevor Sie eine Buchung annehmen:

• Die Dienstleistung / Behandlung selbst,
• Kosten für die An- und Abreise zum Standort des Kunden (z. B. Fahrtkosten und Parken),
• Professionelle Ausrüstung (z. B. bei einer Massage wäre das eine professionelle Massageliege, frische Handtücher, Massageöle, Musik),
• Steuern (GST, MwSt. usw., falls zutreffend) und andere Ausgaben im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen.
• • Bitte beachten Sie, dass Sie als Inhaber Ihres eigenen Unternehmens allein verantwortlich für Ihre Steuern, Rentenversicherung, Unfallversicherung und alle anderen Gebühren sind, die mit Ihrem Unternehmen in Zusammenhang stehen können.

Dienstleister verdienen einen zusätzlichen Betrag (pro Anbieter) für Hotelbuchungen; Buchungen, die nach 18:00 Uhr und vor 08:00 Uhr beginnen, an Wochenenden und an Feiertagen. Sie können auch Trinkgelder von Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Sitzung erhalten.

Zahlungen erfolgen in Pauschalbeträgen als eine einzige wöchentliche Transaktion direkt auf Ihr angegebenes Bankkonto und decken alle Buchungen ab, die Sie in der vergangenen Woche von Montag bis Sonntag abgeschlossen haben, sowie alle Buchungen, für die eine Stornogebühr angefallen ist, weil Sie oder der Kunde eine bestätigte Buchung storniert haben.

Falls Sie Ihre Bankverbindung ändern möchten, tun Sie dies bitte vor dem Stichtag, der jeden Montag um 3:00 Uhr morgens ist. Sie können diese aktualisieren, indem Sie sich auf unserer Website einloggen: Wie füge ich meine Bank- oder Geschäftsdaten hinzu / aktualisiere sie?

Blys ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Probleme bei Zahlungen infolge falscher Bankdaten in Ihrem Anbieterkonto. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie die korrekten Bankkontodaten hinterlegt haben.

Zeitpunkt der Auszahlung für Airbnb-Buchungen

Aufgrund des Setups „Zahlung auf Rechnung“ hängen Auszahlungen an Fachkräfte vom Zahlungsausgleich ab.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, da dieser Prozess sicherstellt, dass alle Zahlungen vor der Auszahlung genau verifiziert werden.

Per App

Eine Liste Ihrer abgeschlossenen Buchungen und den überwiesenen Betrag finden Sie im Bereich „Verdienst“ Ihrer Blys Pro App. Dort sehen Sie auch die Aufschlüsselung Ihres Kontostands, der nächsten Auszahlung und der Auszahlung im Transit.

• Kontostand: Die im Kontostand angezeigte Auszahlung ist der Gesamtbetrag, den Sie verdient haben. Eine detailliertere Aufschlüsselung Ihres Kontostands finden Sie in Ihrem Wallet. Tippen Sie dazu auf „Weitere Details anzeigen“.
• Nächste Auszahlung: Ihre anstehende Auszahlung wird in diesem Bereich angezeigt. Eine detailliertere Aufschlüsselung Ihres Kontostands finden Sie in Ihrem Wallet. Tippen Sie dazu auf „Weitere Details anzeigen“. Weitere Informationen finden Sie unter Wann werde ich bezahlt?. Am Ende der Woche, wenn Ihre Auszahlung bearbeitet wird, wird der Betrag im Bereich „Auszahlung im Transit“ angezeigt.

• Auszahlung im Transit: Ihre Auszahlung, die letzte Woche bearbeitet wurde, wird in diesem Bereich angezeigt.

Sie können Ihre Auszahlung auch filtern, indem Sie auf das Filtersymbol klicken, wie durch den Pfeil im Bild oben gezeigt.

Per Web

• Sobald Sie sich über das Web eingeloggt haben, navigieren Sie zu Pro Dashboard -> Buchungen -> Vergangene, um Ihren Verdienst und vergangene Buchungen zu sehen.
• Sie können Ihre Auszahlung auch filtern, indem Sie auf „Filter“ unter „Bankinformationen verwalten“ im Bild unten klicken.

• Eine weitere Aufschlüsselung finden Sie in Ihrem Wallet, indem Sie auf „Weitere Details anzeigen“ klicken.

Blys Wallet

Ihr Wallet ist in drei Teile gegliedert:

• Verfügbares Guthaben: Zeigt den Gesamtbetrag an, den Sie verdient haben und der derzeit für eine Auszahlung infrage kommt. Darin nicht enthalten sind Verdienste, die noch ausstehen, auf die Zahlung des Kunden warten oder vorübergehend einbehalten werden. Dieses Guthaben wird gemäß Ihrem Auszahlungsplan ausgezahlt, sofern Ihr Auszahlungskonto eingerichtet und berechtigt ist.
• Ausstehendes Guthaben: Zeigt den Gesamtbetrag an, den Sie verdient haben, der aber derzeit nicht für eine Auszahlung infrage kommt. Dies umfasst Gelder, die vorübergehend einbehalten werden, während eine Zahlung, Stornierung oder ein Streitfall geprüft wird. Sobald diese Verdienste für die Auszahlung freigegeben werden, werden sie in das „Verfügbare Guthaben“ verschoben.
• Guthaben: Blys-Guthaben ist von Ihrem Verdienst getrennt und kann für Buchungen und Käufe auf Blys verwendet werden. Guthaben kann aus Rückerstattungen, Empfehlungsprämien, Werbeaktionen oder Boni stammen. Blys-Guthaben kann nicht als Bargeld abgehoben oder in Ihre Auszahlungen einbezogen werden.

Einige abgeschlossene Aufträge, bei denen die Zahlung des Kunden noch aussteht, erscheinen möglicherweise noch nicht im ausstehenden Guthaben Ihres Wallets. Wir arbeiten daran, die Anzeige dieser Aufträge zu verbessern.

Diese Verdienste stehen noch nicht zur Auszahlung bereit. Sobald die Zahlung des Kunden eingegangen ist und das Geld in Ihr Wallet überwiesen wurde, wird es in Ihr verfügbares Guthaben verschoben und für die Auszahlung freigegeben.

Eine vollständige, chronologische Aufzeichnung aller Vorgänge, die Ihr Guthaben beeinflussen – Auftragsverdienste, Auszahlungen, Gutschriften und Anpassungen – finden Sie unter Aktivität in Ihrem Wallet. Jeder Eintrag verweist auf die entsprechende Buchung oder Auszahlung.

Auszahlungen werden weiterhin automatisch verarbeitet und nur von Ihrem verfügbaren Guthaben abgebucht.

Mindestauszahlung und negativer Kontostand

💸 Mindestauszahlung

Ihr verfügbares Guthaben muss den Mindestauszahlungsbetrag für Ihre Währung erreichen, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird. Wenn es unter dem Minimum liegt, wird es einfach übertragen und mit Ihrer nächsten berechtigten Auszahlung ausgezahlt.

➖ Was ist ein negativer Kontostand?

Ihr Kontostand kann unter Null fallen, wenn Gebühren oder Kosten Ihrem Konto belastet werden, bevor Sie Einnahmen erzielen, um diese zu decken, zum Beispiel eine Stornierungsgebühr (Nichtantritt) oder kostenpflichtige SMS-Auftragsbenachrichtigungen. Alle anstehenden Einnahmen werden zuerst zur Deckung des geschuldeten Betrags verwendet.

⏸️ Wann wird mein Konto gesperrt?

Wenn Ihr negativer Kontostand den Sperrbetrag für Ihre Währung überschreitet (siehe Tabelle oben), wird Ihr Konto gesperrt. Während der Sperrung können Sie keine neuen Buchungen annehmen, und wir senden Ihnen Erinnerungen per E-Mail und Push-Benachrichtigung, bis der Saldo ausgeglichen ist.

Wenn Sie einen kleineren Betrag schulden, der noch innerhalb des Limits liegt, sehen Sie in der App einen Hinweis mit der Option, diesen vorzeitig zu begleichen.

💳 Wie bezahle ich meinen ausstehenden Betrag?

Sie können eine Kartenzahlung über das Wallet in der Blys Pro App oder im Web starten. Wenn Sie in der App starten, öffnet der Zahlungsfluss die Web-Zahlungsseite, um Ihre Zahlung abzuschließen.

• ✅ Tippen Sie im Wallet auf Ausstehenden Betrag bezahlen. Die Schaltfläche zeigt den geschuldeten Betrag an.
• ✅ Wählen Sie eine gespeicherte Karte aus oder geben Sie Ihre Kartendaten ein, und tippen Sie dann zur Bestätigung auf Bezahlen mit dem angezeigten Betrag.
• ✅ Die Zahlung erscheint unter Aktivität in Ihrem Wallet.

🔓 Wann wird mein Konto wieder freigeschaltet?

Die mit Ihrem negativen Kontostand verbundene Sperre wird automatisch aufgehoben, sobald Ihr Kontostand wieder innerhalb des Limits für Ihre Währung liegt. Falls eine andere Sperre oder vorübergehende Suspendierung für Ihr Konto vorliegt, wird diese separate Einschränkung durch die Begleichung des Saldos nicht aufgehoben. Überprüfen Sie Ihren Kontostatus für Details.

Fragen zu Ihrem Kontostand? Senden Sie uns eine E-Mail an hello@getblys.com.

Wann werde ich bezahlt?

Blys bearbeitet die Auszahlungen an Dienstleister jeden Montag.

Abhängig davon, bei welcher Bank Sie ein Konto haben, geht Ihr Geld in der Regel innerhalb von 2 Werktagen (z. B. bis Ende Mittwoch) auf Ihrem Bankkonto ein, nachdem Blys Ihre Auszahlung bearbeitet hat.

• Bei Überweisungen kann es an Feiertagen zu Verzögerungen kommen – z. B. am ersten Weihnachtstag, wenn Banken keine Zahlungen bearbeiten.
• Ihre erste Auszahlung kann aufgrund des Kontoverifizierungsprozesses Ihrer Bank länger als gewöhnlich dauern.
• Auszahlungen werden unmittelbar nach Einzug der Zahlung vom Kunden bearbeitet. Die Mehrheit der Kundenzahlungen wird vollständig und im Voraus eingezogen, wenn Sie eine Buchung annehmen. Bei einigen Geschäfts- / Firmenkunden, wie z. B. in der Altenpflege, können die Kunden die Zahlung erst nach Erbringung der Dienstleistung leisten (oft aufgrund staatlicher Regulierungs- und Compliance-Anforderungen, die Vorauszahlungen vor der Leistungserbringung untersagen). Ihre Auszahlung wird geplant, sobald Blys die Zahlung vom Kunden erhält, was in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Dienstleistung/Buchung erfolgt. Ihre Auszahlung hat bis dahin den Status „Ausstehende Kundenzahlung“ (Siehe die Tabelle unten für Verständnis Ihres Auszahlungsstatus). Seien Sie versichert, dass Blys Erinnerungen an Kunden sendet, um deren Zahlung innerhalb der vereinbarten Zahlungsbedingungen und -fristen zu begleichen, und sicherstellt, dass alle Auszahlungen zeitnah bearbeitet werden.

Australien

Auszahlungen gehen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen auf Ihrem Konto ein, nachdem Blys die Auszahlung am Montag veranlasst hat.

Vereinigte Staaten

Auszahlungen gehen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen auf Ihrem Konto ein, nachdem Blys die Auszahlung am Montag veranlasst hat. Bei einigen spezifischen Banken unterstützt Stripe auch Sofortauszahlungsoptionen; die Bearbeitung der Auszahlung dauert jedoch mindestens einen Tag.

Vereinigtes Königreich, Neuseeland & Kanada

Derzeit beträgt die Standardbearbeitungszeit bis zu 7 Werktage, nachdem Blys die wöchentliche Auszahlung jeden Montag veranlasst hat. Wir arbeiten daran, diese Auszahlungszeit für unsere Dienstleister in Großbritannien, Neuseeland und Kanada bald zu verbessern.

Europa

Auszahlungen gehen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen auf Ihrem Konto ein, nachdem Blys die Auszahlung am Montag veranlasst hat.

Was passiert mit den wöchentlichen Auszahlungsübersichten?

Mit dem Wallet werden keine neuen wöchentlichen Auszahlungsübersichten mehr unter Bericht > Auszahlungen erstellt.

Stattdessen werden Ihre neuen Einnahmen und Auszahlungsaktivitäten in Wallet > Aktivität aufgezeichnet, wo Sie diese jederzeit einsehen und exportieren können.

Ihre bisherigen Auszahlungsübersichten bleiben erhalten. Sie können alle Übersichten, die vor dieser Änderung erstellt wurden, weiterhin unter Bericht > Auszahlungen einsehen und herunterladen.

Verständnis Ihres Auszahlungsstatus

NDIS, Support at Home und Buchungen mit Zahlung auf Rechnung

Die meisten Kunden zahlen im Voraus, wenn Sie eine Buchung annehmen. Bei einigen Buchungen zahlt der Kunde (oder sein Kostenträger) stattdessen nach der Sitzung. Diese folgen alle demselben Ablauf: Ihre Auszahlung wird bearbeitet, sobald Blys die Zahlung des Kunden erhält.

• 🧾 Zahlung auf Rechnung: Geschäfts- und Firmenkunden (z. B. Pflegeeinrichtungen, Hotels oder Airbnb-Gastgeber), die nach der Dienstleistung per Rechnung bezahlen.
• 🏡 Support at Home (SAH): Kunden in der Altenpflege, die ihr „Support at Home“-Paket nutzen. Die Zahlung erfolgt über die Paketfinanzierung des Kunden und nicht direkt durch den Kunden.
• ♿ NDIS planverwaltet: Kunden, die ihre NDIS-Mittel über einen Planmanager nutzen. Blys sendet die Rechnung an den Planmanager, der sie aus den NDIS-Mitteln des Kunden begleicht.

Kunden, die ihre NDIS-Mittel selbst verwalten, zahlen über Blys wie bei jeder anderen Buchung und fordern den Betrag selbst zurück, sodass Ihre Auszahlung dem oben genannten Standard-Wochenplan folgt.

So funktioniert es für Sie:

• ✅ Sie schließen die Sitzung ganz normal ab. Sie müssen dem Kunden, seinem Planmanager oder Paketanbieter keine Rechnung stellen. Blys kümmert sich um die Rechnungsstellung und den Zahlungseinzug.
• ⏳ Ihre Auszahlung wird als Warten auf Kundenzahlung angezeigt, bis Blys die Zahlung erhält (siehe Ihren Auszahlungsstatus verstehen).
• 💸 Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihre Auszahlung für die nächste wöchentliche Auszahlung geplant.

Die Zahlungsfristen hängen von den Zahlungsbedingungen des Kunden oder den Finanzierungsvereinbarungen ab und liegen in der Regel zwischen 7 und 30 Tagen. Wenn Sie die Buchung annehmen, können Sie die geltenden Zahlungsbedingungen im Abschnitt Zahlungsdetails des Kunden einsehen.

Wenn Sie Fragen zu einer Auszahlung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@getblys.com.