Blys sendet Ihnen bei jedem wichtigen Schritt Ihrer Buchung Benachrichtigungen, damit Sie immer wissen, was passiert, und auf dem Laufenden bleiben.


In diesem Artikel


Arten von Benachrichtigungen


Blys benachrichtigt Sie über:


  • Push-Benachrichtigungen (In-App)
  • E-Mail
  • SMS (für wichtige Buchungsereignisse, sofern aktiviert)


Push-Benachrichtigungen


Sie erhalten Push-Benachrichtigungen für:


  • Buchung angefragt – wenn Ihre Buchungsanfrage live ist.
  • Umbuchungsanfrage – wenn Ihr Dienstleister eine Umbuchung für einen anderen Termin anfragt oder wenn er Ihre Umbuchungsanfrage annimmt oder ablehnt.
  • Buchung bestätigt – wenn ein Dienstleister Ihre Anfrage angenommen hat.
  • Dienstleister unterwegs – wenn Ihr Dienstleister die Anreise zu Ihnen begonnen hat.
  • Dienstleister angekommen – wenn Ihr Dienstleister sich als angekommen markiert hat.
  • Sitzung abgeschlossen – wenn Ihre Sitzung als beendet markiert wurde.
  • Zahlung verarbeitet – wenn die Bestätigung vorliegt, dass die Zahlung erfolgt ist.
  • Zahlungsfehler – wenn die Zahlung für Ihre Buchung fehlgeschlagen ist.
  • Bewertungserinnerung – Aufforderung zur Bewertung Ihres Dienstleisters.
  • Buchungserinnerung – Erinnerung vor Ihrer bevorstehenden Sitzung.
  • Buchung storniert – wenn eine Buchung von Ihnen oder Ihrem Dienstleister storniert wird.
  • Geschlechts-Fallback oder Nichtverfügbarkeit des Dienstleisters – wenn ein Dienstleister Ihres bevorzugten Geschlechts oder Ihr bevorzugter Dienstleister für die Buchung nicht verfügbar ist.
  • Rückerstattung der Buchung oder des Kaufs – wenn die Rückerstattung für Ihre Buchung oder Ihren Geschenkgutschein verarbeitet wurde.
  • Buchungsaktualisierung – wenn Ihr Dienstleister Ihre Buchung aktualisiert und wenn der Dienstleister Ihre Anfrage zur Buchungsaktualisierung ablehnt oder annimmt.
  • Kunde nicht erschienen – wenn Ihr Dienstleister Sie als nicht erschienen markiert und die Buchung storniert.
  • Ungelesener Chat – wenn eine Nachricht Ihres Dienstleisters im Blys In-App-Chat ungelesen ist.


Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Sie Benachrichtigungen für die Blys-App in Ihren Telefoneinstellungen sowie innerhalb der App zulassen. Diese sind für Sie kostenlos.


E-Mail-Benachrichtigungen


Sie erhalten E-Mails für:


  • Buchungsanfrage – wenn Ihre Buchungsanfrage live ist.
  • Buchungsbestätigung – enthält Dienstleisterdetails, Buchungszusammenfassung und Buchungsreferenz.
  • Buchungsaktualisierungen – wenn Sie eine Buchungsaktualisierung angefragt haben oder wenn Ihr Dienstleister Buchungsaktualisierungen angefragt hat.
  • Zahlungsbeleg – Bestätigung der Belastung (nach Abschluss der Sitzung).
  • Buchungsfehler – wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde und die Buchung storniert wird.
  • Steuerrechnung – herunterladbare Rechnung für Ihre Buchung.
  • Bestätigung der Buchungsstornierung – wenn eine Buchung storniert wird.
  • Rückerstattungsbestätigung – wenn eine Rückerstattung erfolgt.
  • Geschlechts-Fallback oder Nichtverfügbarkeit des Dienstleisters – wenn ein Dienstleister Ihres bevorzugten Geschlechts oder Ihr bevorzugter Dienstleister für die Buchung nicht verfügbar ist.
  • Kauf eines Geschenkgutscheins – wenn Sie einen Geschenkgutschein bei Blys kaufen.
  • Ungelesener Chat – wenn eine Nachricht Ihres Dienstleisters im Blys In-App-Chat ungelesen ist.
  • Buchungserinnerung – Erinnerung vor Ihrer bevorstehenden Sitzung.
  • Alternativzeit-Angebot – wenn Ihr Dienstleister eine alternative Zeit oder einen anderen Tag für die Buchung angeboten hat.


E-Mails werden an die in Ihrem Blys-Konto hinterlegte Adresse gesendet. Überprüfen Sie den Spam-Ordner, falls Sie keine erhalten, oder prüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen in der Blys-App, um zu sehen, ob sie aktiviert sind.


SMS-Benachrichtigungen


SMS-Nachrichten können für wichtige Buchungsereignisse gesendet werden, wenn Push-Benachrichtigungen nicht zugestellt werden können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mobilfunknummer in Ihren Kontoeinstellungen aktuell ist.


  • Zahlungsfehler – wenn die Zahlung für Ihre Buchung fehlgeschlagen ist.
  • Bestätigung der Buchungsstornierung – wenn eine Buchung storniert wird.
  • Buchungsabbruch – wenn ein Dienstleister Ihre Buchung abbricht oder storniert.
  • Ungelesener Chat – wenn eine Nachricht Ihres Dienstleisters im Blys In-App-Chat ungelesen ist.
  • Buchung nicht bestätigt – wenn Ihnen bis zur spätesten Startzeit des Termins kein Dienstleister zugewiesen wurde.
  • Dienstleister unterwegs – wenn Ihr Dienstleister die Anreise zu Ihnen begonnen hat.
  • Buchungsaktualisierungen – wenn Ihr Dienstleister seine Ankunftszeit oder ein anderes Buchungsdetail aktualisiert hat.


So verwalten Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen


Siehe auch: Wie aktualisiere ich meine Kommunikationseinstellungen in der App?