Din säkerhet är vår högsta prioritet. Om du någonsin känner dig obekväm eller osäker under en bokning har du rätt att lämna platsen, och Blys kommer att stödja dig i det beslutet.


I den här artikeln


Lita på dina instinkter


Du är aldrig skyldig att stanna kvar i en situation som känns osäker, hotfull eller olämplig. Tecken på att en situation kan vara osäker inkluderar:


  • Klienten vägrar att kommunicera via normala kanaler (t.ex. undviker chattfunktionen i appen).
  • Platsen eller instruktionerna för tillträde känns ovanliga eller hotfulla.
  • Klienten beter sig på ett skrämmande, hotfullt eller olämpligt sätt.
  • Miljön är inte som beskriven (t.ex. en privat bostad istället för den angivna platstypen)


Vad du ska göra om du behöver lämna


  1. Lämna omedelbart och säkert. Du behöver inte förklara dig. Din fysiska säkerhet kommer först.
  2. Om det finns omedelbar fara, ring larmnumret (000 i AU, 911 i US, 999 i UK, 112 i Sverige).
  3. Kontakta vårt supportteam via samtal, sms eller e-post så snart du är i säkerhet. Detta utlöser vår säkerhetsgranskningsprocess. Blys har ett dedikerat Trust & Safety-team bestående av tidigare poliser och experter på utredningsarbete som övervakar och hanterar alla säkerhetsärenden dygnet runt. Vårt team svarar på alla säkerhetsärenden inom 24 timmar. Läs mer om detta i denna artikel.
  4. Rapportera klienten via Blys Pro-appen. Du kan läsa mer om hur du rapporterar en klient här.


Avgifter vid avbruten bokning och säkerhetslösningar


Om du lämnar en bokning för att du genuint kände dig osäker kommer inga avgifter för avbruten bokning att tillämpas. Vänligen kontakta oss omedelbart efter att du lämnat så att vi kan granska situationen och säkerställa att din utbetalning skyddas.


När du kontaktar supporten, vänligen inkludera:


  • Ditt bokningsnummer.
  • En kort beskrivning av vad som hände och när du lämnade.
  • Eventuella skärmdumpar eller meddelanden från klienten om det är relevant


Vad händer nu?


  • Blys kommer att granska bokningen och ditt konto kommer inte att straffas för en legitim säkerhetsrelaterad avvikelse.
  • Vi kommer att undersöka klientens beteende och vidta lämpliga åtgärder, vilket kan inkludera att ta bort dem från plattformen.
  • Eventuella avgifter som inte borde ha tillämpats kommer att återföras


Före din bokning (förebyggande tips)


  • Granska klientens bokningshistorik och anteckningar i appen innan du åker.
  • Låt någon du litar på veta ditt schema och din plats.