Om du är i omedelbar fara eller nöd, ring din lokala polis omedelbart. 


Om du någonsin känner dig osäker före, under eller efter en bokning, eller om du anser att klientens plats inte är säker för dig att utföra din tjänst när du anländer, kan och bör du helt enkelt lämna och rapportera det till vårt kundsupportteam. 


Oroa dig inte, du kommer fortfarande att få betalt då din inkomst är säkert skyddad hos Blys – du är inte skyldig av Blys att stanna och utföra din tjänst. Din säkerhet och sinnesfrid är det viktigaste för oss.


Om du inte kan kontakta Blys kan du rapportera händelsen direkt via appen genom att följa stegen nedan. 


Så här rapporterar du en klient:

  • Tryck på flaggikonen (som visas i skärmdumpen nedan).
  • Välj ”Jag kände mig obekväm eller osäker.”
  • Välj den specifika anledning som bäst beskriver din upplevelse
  • Ange om du är i omedelbar fara eller nöd när du blir ombedd.


I appen





På din instrumentpanel:





Du kan också blockera klienten genom att trycka på blockikonen bredvid flaggan och ange din anledning.


På mobil: 


På din instrumentpanel:


--------


Säkerheten för leverantörer som använder Blys-plattformen är vår högsta prioritet. Därför har vi en rigorös gransknings- och övervakningsprocess på plats.

 

  1. Alla Blys-klienter måste registrera en giltig e-postadress, mobilnummer och kreditkort innan de kan göra en bokningsförfrågan. Dessa uppgifter verifieras av Blys innan vi tillåter klienter att göra en bokning.

  2. Innan de gör en bokning för första gången måste alla klienter bekräfta att de godkänner /sv/providers/how-do-i-report-a-client-or-make-a-complaint Blys klientanvändarvillkor. 

    1. Användarvillkoren kommunicerar tydligt de standarder som klienter måste följa. Detta inkluderar vår nolltoleranspolicy för både klienter och leverantörer som gör olämpliga kommentarer om någons utseende, upplevda könsidentitet, sexuella läggning eller några orelaterade skämt, skämt eller personliga frågor eller olämpliga gester inklusive olämplig beröring, nakenhet eller avklädning. 

    2. Denna information delas både på plattformen och via e-post vid registrering av ett konto hos Blys.

    3. Klienter måste också godkänna säkerhetsfriskrivningen angående att bära underkläder och nolltolerans för sexuella gester:



  1. Blys har en toppmodern platsspårningsfunktion och vi ger leverantörer ett inchecknings-/utcheckningssystem i deras Blys Pro-app så att vi vet att de säkert har slutfört sin bokning.

  2. Blys kontaktar leverantörer om de inte har checkat ut från en bokning inom 40 minuter efter beräknad sluttid för bokningen.

  3. Leverantörer kan betygsätta, recensera och blockera sina klienter efter varje bokning. Du kommer aldrig att matchas med en blockerad klient igen. Blys övervakar dessa betyg, recensioner och blockerade klienter i realtid och agerar omedelbart vid behov.

  4. Blys har teknik på plats för att blockera alla klientbokningar som innehåller olämpliga förfrågningar, särskilda instruktioner eller platsanteckningar. Plattformen avvisar omedelbart denna bokning så att leverantörer inte meddelas, och stänger av klientkontot permanent för att säkerställa att inga framtida bokningar kan göras under det kontot.

  5. Blys har en ”Nolltolerans”-policy för olämpligt uppförande. Alla klienter som inte följer våra klientvillkor och riktlinjer, eller som har flaggats av en leverantör för olämpligt beteende, tas bort från vår plattform omedelbart och permanent. Vi har en unik teknik på plats för att förhindra att samma klient skapar ett annat konto, de är borta för gott.

  6. Blys har ett dedikerat team för förtroende och säkerhet som består av före detta poliser och expertutredare som övervakar och hanterar alla säkerhetsfrågor dygnet runt. Vårt team svarar på alla säkerhetsfrågor inom 24 timmar.

  7. Blys samarbetar nära med hälso- och sjukvårdsmyndigheten och lokal polis i säkerhetsrelaterade frågor för att säkerställa att en korrekt utredning och rättslig process har ägt rum och att andra i vårt samhälle är säkra från liknande beteende i framtiden.

  8. Blys erbjuder leverantörer som har rapporterat att de utsatts för sådant beteende, tillgång till stödtjänster.

  9. Vårt vänliga kundsupportteam är tillgängligt 24 timmar om dygnet, måndag till söndag, 365 dagar om året – inklusive helgdagar via e-post, telefon, livechatt eller SMS, om du behöver hjälp eller har frågor. Vi är bara ett samtal eller e-postmeddelande bort.

  10. DELA ALDRIG dina kontaktuppgifter med klienter, och använd alltid chattfunktionen i din Blys-app eller kommunicera via Blys kundtjänst. Om en klient kontaktar dig privat har Blys ingen möjlighet att veta vad som hände och kommer inte att kunna hjälpa till. Du riskerar din egen integritet och säkerhet.



Vi är stolta över den gemenskap vi har skapat under åren och fortsätter att förnya och investera i åtgärder för att hålla vår gemenskap säker för alla. Om du har feedback eller förslag på hur vi kan förbättra våra säkerhetsåtgärder, vänligen mejla vårt team för förtroende och säkerhet på safety@getblys.com.