Detta skulle kräva viss analys och felsökning, men här är ett par scenarier till varför jobaviseringar kan vara försenade eller inte kommer fram.


Om du tror att problemet är relaterat till din app; vänligen avinstallera och installera om din app. I de flesta fall löser det problemet.



#1


Du har inte gett Blys Pro-appen tillstånd att komma åt din plats eller skicka aviseringar till dig.


  • Du kan få ett felmeddelande i din Blys Pro-app som detta:





#2


Du är offline.


Kontrollera dina telefoninställningar för att säkerställa att din platstjänst är PÅ, och att din status på ”Konto”-sidan i din app är inställd på ONLINE. Du får inga push-aviseringar när du är offline - eller för jobb som vi fick medan du var offline.


Påminnelse: Du måste ge appen de behörigheter den behöver för att fungera, annars låter appen dig inte gå ONLINE. Se Hur fungerar Blys Pro-appen för mer information.


 

Blys massage therapist app - account page - going online

 



#3


Din platsinställning är inte inställd på "Alltid".


Kontrollera din telefons platsinställningar för Blys Pro-appen för att säkerställa att den är inställd på "Alltid".


Du kan göra detta antingen när du först installerar appen (rekommenderas starkt), eller senare från dina enhetsinställningar.


Se denna sida för detaljer: Vilken platsinställning behöver min telefon ha för Blys Pro-appen?




#4


Du använder Blys Pro-appen på flera enheter.


Du får endast ha Blys Pro-appen installerad och aktiv på en enda enhet. Se till att logga ut från och avinstallera din app från alla andra enheter (t.ex. din iPad) och endast ha den på din primära mobila enhet (din mobiltelefon).



#5


Efterfrågan i ditt område är låg.


Vi ber dig vänligen att ha tålamod – vi arbetar hårt för att nå ut till alla potentiella kunder i ditt område och för att se till att din telefon piper varje minut med jobbförfrågningar.


Du kan hjälpa till att hitta nya kunder genom att proaktivt marknadsföra din Blys-profil i ditt lokala område och i lokala onlinegrupper. Se Hur jag marknadsför mig själv via Blys för användbara tips om hur du kan få fler bokningar från ditt lokala område.




#6


Om du har en Android-telefon kan din telefon blockera push-aviseringar från Blys Pro-appen.

  • Vissa Android-telefoner är kända för att blockera push-aviseringar från appar. Tyvärr kan Blys inte avgöra eller ändra dina enhetsinställningar (vi kan bara kontrollera inställningarna för terapeutappen), men här är lite information som kan vara till hjälp:

    • Hitta Autostart (eller på vissa modeller, kallas det Autolaunch, eller Startup Manager, eller Background App Management) skärmen i Inställningarna på din enhet. Där måste du se till att Blys Terapeut-appen är markerad som ‘Tillåten’.


Om du använder en Samsung Galaxy:

  • Följ instruktionerna som visas i denna video:



  1. Gå till Inställningar,
  2. Sök efter "Appar" (vänta några sekunder på att inställningssidan ska laddas eftersom Samsungs programvara kan vara seg) och klicka på den.
  3. Klicka på de tre punkterna i det övre högra hörnet, gå till "Särskild åtkomst"
  4. Gå till "Optimera batterianvändning."
  5. Tryck på rullgardinsmenyn som läser "Appar inte optimerade", och byt den till "Alla appar."
  6. Hitta Blys Terapeut-appen, och tryck på reglaget för att stänga AV den.



Obs för iOS-användare: Om din telefon är låst och du inte får aviseringar i realtid men de visas när enheten låses upp, kan detta bero på att Bakgrundsappuppdatering är avstängd. För att åtgärda detta, gå till Inställningar > Allmänt > Bakgrundsappuppdatering och se till att det är aktiverat för Blys-appen.

#7


Du är blockerad av kunden


Liknande funktionen "Blockera kund" som vi har i Blys Pro-appen, har kunder en "blockera proffs"-funktion i sin app. Om du är blockerad av en kund får du inga jobaviseringar från den specifika kunden. Så om du inte har fått en jobavisering från en viss kundbokning, kan det betyda att du är blockerad av den kunden.


#8


Du finns inte på kundens favoritlista


Kunder har möjlighet att lägga till sina favoritproffs i sin "Favoriter"-lista. När en kund med 1 eller fler proffs i sin favoritlista gör en ny bokning, meddelar vårt system först de som finns i kundens"Favoriter"-lista. Om bokningen inte accepteras av kundens favoritproffs, meddelar systemet andra proffs efter en fördröjning.


Så om du inte omedelbart har fått en jobavisering från en viss kundbokning, kan det betyda att du inte finns på hennes"Favoriter"-lista.


Observera också att proffs som får ett 5-stjärnigt betyg från en kund automatiskt läggs till i kundens favoritlista. Du läggs också till i kundens blockerade lista om kunden betygsätter sin upplevelse med dig 1 eller 2 stjärnor.



#9


Ditt konto har inte godkänts ännu, eller så är det under granskning eller avstängt


Om du är en sökande kommer en representant från vårt leverantörssupportteam att kontakta dig så snart du har dina dokument bifogade till din profil. Vänligen kontakta vårt kundsupportteam för mer information om din kontostatus.


Du kan klicka här för mer information om processen för att aktivera ditt konto.


#10


Du har inte ställt in ditt tjänsteområde.


Vänligen se till att du har ställt in ditt tjänsteområde för att få bokningsaviseringar. Du kan uppdatera det genom att logga in på ditt webbkonto.


Du kan klicka här för mer information.


#11


Du har inte ställt in dina tjänster.


Vänligen se till att du har ställt in ditt tjänsteområde för att få bokningsaviseringar. Du kan uppdatera det genom att logga in på ditt webbkonto.


Du kan klicka här för mer information.


#12


Du har inte ställt in din tillgänglighet.


Vänligen se till att du har ställt in ditt tjänsteområde för att få bokningsaviseringar. Du kan uppdatera det genom att logga in på ditt webbkonto.


Du kan klicka här för mer information.


#13


Det finns andra leverantörer som matchar den specifika bokningen eller kunden bättre.


Vår plattform är optimerad för att matcha kunder med bästa möjliga leverantörer, så snabbt som möjligt. Vi använder en kombination av faktorer som leverantörens närhet till bokningsplatsen, leverantörskontostatistik (såsom slutförandegrad, ombokningsgrad, senaste aktivitet, kundbetyg), kundens specifika preferenser (inklusive deras föredragna leverantörskön, behandlingstyp, samt deras blockerade och favoritmarkerade leverantörslista).

#14


Din mobil-/internetanslutning är svag eller offline.


Blys är en onlineplattform så du måste vara ansluten till internet (via mobil eller Wifi) för att vår app eller webbplats ska fungera. Om din anslutning är svag eller har tappats, kan du uppleva förseningar med dina bokningsaviseringar och chattmeddelanden.

Om du har några andra frågor angående din app eller telefon, kontakta gärna vårt driftteam på hello@getblys.com