Detta kräver viss analys och felsökning, men här är ett par scenarier för varför jobbaviseringar kan vara fördröjda eller inte kommer fram.


Om du tror att problemet är relaterat till din app; vänligen avinstallera och installera om din app. I de flesta fall löser det problemet.



#1


Du har inte gett Blys Pro-appen tillåtelse att komma åt din plats eller skicka aviseringar till dig.


  • Du kan få ett felmeddelande i din Blys Pro-app som ser ut så här:





#2


Du är offline.


Kontrollera dina telefoninställningar för att se till att din platsinställning är PÅ, och att din status på sidan ”Konto” i din app är inställd på ONLINE. Du får inte push-aviseringar när du är offline - eller för jobb som vi tog emot medan du var offline.


Påminnelse: Du måste ge appen de behörigheter den behöver för att fungera, annars låter appen dig inte gå ONLINE. Se Hur fungerar Blys Pro-appen för mer information.


 

Blys massage therapist app - account page - going online

 



#3


Din platsinställning är inte inställd på "Alltid".


Kontrollera din telefons platsinställningar för Blys Pro-appen för att säkerställa att den är inställd på "Alltid".


Du kan göra detta antingen när du först installerar appen (rekommenderas starkt), eller senare från dina enhetsinställningar.


Se denna sida för detaljer: Vilken platsinställning behöver min telefon ha för Blys Pro-appen?




#4


Du använder Blys Pro-appen på flera enheter.


Du måste ha Blys Pro-appen installerad och aktiv på endast en enhet. Se till att logga ut från och avinstallera din app från alla andra enheter (t.ex. din iPad) och ha den endast på din primära mobila enhet (din mobiltelefon).



#5


Efterfrågan i ditt område är låg.


Vi ber dig vänligen att ha tålamod – vi arbetar hårt för att nå ut till alla potentiella kunder i ditt område och för att se till att din telefon piper varje minut med jobbförfrågningar.


Du kan hjälpa till att hitta nya kunder genom att proaktivt marknadsföra din Blys-profil i ditt lokalområde och lokala onlinegrupper. Se sidan Hur jag marknadsför mig själv genom Blys för användbara tips om hur du kan få fler bokningar från ditt närområde.




#6


Om du har en Android-telefon kan din telefon blockera push-aviseringar från Blys Pro-appen.

  • Vissa Android-telefoner är kända för att blockera push-aviseringar från appar. Tyvärr kan Blys inte avgöra eller ändra dina enhetsinställningar (vi kan bara kontrollera inställningarna för terapeut-appen), men här är lite information som kan vara till hjälp:

    • Hitta skärmen Autostart (eller på vissa modeller kallas det Autolaunch, Startup Manager eller Background App Management) i inställningarna på din enhet. Där behöver du se till att Blys Therapist-appen är markerad som ”Tillåten”.


Om du använder en Samsung Galaxy:

  • Följ instruktionerna som visas i den här videon:



  1. Gå till Inställningar,
  2. Sök efter "Appar" (vänta några sekunder på att inställningssidan ska laddas eftersom Samsungs programvara kan vara långsam) och klicka på den.
  3. Tryck på de tre punkterna i det övre högra hörnet, gå till "Specialåtkomst"
  4. Gå till "Optimera batterianvändning."
  5. Tryck på rullgardinsmenyn där det står "Appar som inte optimerats", och ändra den till "Alla appar."
  6. Hitta Blys Therapist-appen, och tryck på reglaget för att stänga AV den.



Notering för iOS-användare: Om din telefon är låst och du inte får aviseringar i realtid men de dyker upp när enheten låses upp kan detta bero på att Bakgrundsuppdatering är avstängd. För att åtgärda detta, gå till Inställningar > Allmänt > Bakgrundsuppdatering och se till att det är aktiverat för Blys-appen.

#7


Du är blockerad av kunden


I likhet med funktionen "Blockera kund" som vi har i Blys Pro-appen, har kunder en "blockera pro"-funktion i sin app. Om du är blockerad av en kund kommer du inte att få jobbaviseringar från den specifika kunden. Så om du inte har fått en jobbavisering från en viss kundbokning kan det betyda att du är blockerad av den kunden.


#8


Du är inte på kundens favoritlista


Kunder har möjlighet att lägga till sina favoritproffs på sin "Favoriter"-lista. När en kund med 1 eller fler proffs på sin favoritlista gör en bokning igen, meddelar vårt system de som finns på kundens "Favoriter"-lista först. Om bokningen inte accepteras av kundens favoritproffs, meddelar systemet andra proffs efter en fördröjning.


Så om du inte har fått en jobbavisering från en viss kundbokning omedelbart, kan det betyda att du inte finns på hennes "Favoriter"-lista.


Observera också att proffs som får ett 5-stjärnigt betyg från en kund automatiskt läggs till i kundens favoritlista. Du läggs också till i kundens spärrlista om kunden betygsätter sin upplevelse med dig med 1 eller 2 stjärnor.



#9


Ditt konto har inte godkänts ännu, eller så är det under granskning eller avstängt


Om du är en sökande kommer en representant från vårt team för leverantörssupport att kontakta dig så snart du har dina dokument bifogade till din profil. Kontakta vårt kundsupportteam för mer information om din kontostatus.


Du kan klicka här för mer information om processen för att få ditt konto aktiverat.


#10


Du har inte ställt in ditt tjänsteområde.


Se till att du har ställt in ditt tjänsteområde för att få bokningsaviseringar. Du kan uppdatera det genom att logga in på ditt webbkonto.


Du kan klicka här för mer information.


#11


Du har inte ställt in dina tjänster.


Se till att du har ställt in ditt tjänsteområde för att få bokningsaviseringar. Du kan uppdatera det genom att logga in på ditt webbkonto.


Du kan klicka här för mer information.


#12


Du har inte ställt in din tillgänglighet.


Se till att du har ställt in ditt tjänsteområde för att få bokningsaviseringar. Du kan uppdatera det genom att logga in på ditt webbkonto.


Du kan klicka här för mer information.


#13


Det finns andra tjänsteleverantörer som passar bättre för den specifika bokningen eller klienten.


Vår plattform är optimerad för att matcha klienter med bästa möjliga leverantörer, så snabbt som möjligt. Vi använder en kombination av faktorer såsom leverantörens närhet till bokningsplatsen, statistik för leverantörskontot (såsom slutförandegrad, ombokningsgrad, senaste aktivitet, kundbetyg), klientens specifika preferenser (inklusive föredraget kön på leverantören, behandlingstyp, samt deras lista över blockerade och favoritmarkerade leverantörer).

#14


Din mobil- eller internetanslutning är svag eller offline.


Blys är en onlineplattform så du behöver vara ansluten till internet (via mobilnät eller Wifi) för att vår app eller webbplats ska fungera. Om din anslutning är svag eller bryts kan du uppleva fördröjningar med dina bokningsaviseringar och chattmeddelanden.

Om du har några andra frågor rörande din app eller telefon, tveka inte att kontakta vårt driftteam på hello@getblys.com