INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Ladda ner appen

Blys Pro-appen kan laddas ner från länkarna nedan.

Registrera dig / Logga in

Om ditt konto redan har godkänts av Blys kan du helt enkelt logga in i Blys Pro-appen.

Om du har problem med att logga in i Blys Pro-appen, välj helt enkelt ”Återställ lösenord” i appen.
Om du har problem med din e-post, välj helt enkelt ”Registrera dig” från början i appen så hjälper vi dig.

Vårt supportteam för tjänsteleverantörer finns tillgängligt för att hjälpa dig att komma igång med Blys Pro-appen.

Om du inte är ansluten till Blys som leverantör ännu kan du registrera dig i appen genom att fylla i registreringsformuläret, så kommer någon från vårt supportteam för tjänsteleverantörer att kontakta dig för att följa upp ditt konto.

App-aviseringar

När du loggar in, se till att trycka på ”Tillåt” för att ge appen de behörigheter den behöver för att kunna skicka bokningsförfrågningar/aviseringar till dig. Du kommer inte att kunna gå ONLINE i din app om du inte ger appen dessa behörigheter.

Se till att välja ”Tillåt alltid” för att appen ska känna till din plats exakt:

E-post- och SMS-aviseringar

Via Pro-kontrollpanelen

Logga in på ditt konto från webbplatsen.
Gå till Pro Dashboard (Pro-kontrollpanel) --> Settings (Inställningar)
Slå på knappen för ”Email or SMS” om du vill bli aviserad via e-post eller SMS.

Via Blys Pro-appen

Logga in på ditt konto från Blys Pro-appen
Gå till Account (Konto) --> Settings (Inställningar)
Slå på knappen för ”Email or SMS” om du vill bli aviserad via e-post eller SMS.

Gå online

Du måste vara ONLINE i din app för att kunna ta emot och acceptera bokningsförfrågningar.

Blys har bokningar under hela veckan – så när du är redo och tillgänglig för att acceptera bokningsförfrågningar, öppna appen, gå till din Account-sektion och tryck för att gå Online.

Påminnelse: Som förklarats ovan måste du ge appen de behörigheter den behöver för att fungera.

Vi rekommenderar starkt att du alltid förblir online (även om du inte är tillgänglig idag), så att du får aviseringar om uppdrag som bokas i förväg.

Ställ in dina tjänster / modaliteter

Ställ in de tjänster/modaliteter du är kvalificerad för i din app, så att du får relevanta och personliga uppdragsaviseringar. Gå till Account, Services.

Acceptera bokningsförfrågningar

Via mobilappen

När du är online kommer du automatiskt att börja ta emot bokningsförfrågningar i ditt område via Blys Pro-appen.

Gå in i din app för att kontrollera uppdragsdetaljerna och tryck på ”Acceptera” om uppdraget passar ditt schema.

När du trycker på ’Acceptera’ kommer appen att be dig bekräfta din ankomsttid – som automatiskt skickas till kunden via vår plattform.

Din ankomsttid kan vara när som helst mellan den tidigaste och senaste starttiden som kunden angett. (t.ex. – onsdag 27 juli kl. 13:00 – 16:00)

Alla dina bekräftade bokningar kommer att listas i sektionen ’KOMMANDE’ i din app.

Du är också berättigad att acceptera företagsbokningar. Eftersom företagsbokningar oftast kräver bänkar och/eller stolar, behöver du ha med dig en massagestol eller bänk så att tjänsterna kan tillhandahållas enligt kundens önskemål.

Om du accepterar en företagsbokning för första gången kommer ett bekräftelsefönster upp där du kan bekräfta om du har en massagestol eller bänk med dig.

Bekräftelsefönstret kommer att se ut ungefär så här:

När du har bekräftat att du har en stol eller bänk kan du acceptera företagsbokningen. Om du inte har en stol eller bänk som krävs för företagsbokningar och klickar på "nej", kan du inte acceptera bokningen.

Men om du inte har en massagestol eller bänk kan vi också förse dig med en lista över leverantörer som kan hjälpa dig med inköp av professionell utrustning. Detta har lyfts fram ytterligare i:

Erbjuder Blys andra förmåner som rabatter till tjänsteleverantörer?

Via webbappen

Gå till Pro Dashboard > Bokningar > Nya > Klicka på bokningen

Klicka på Acceptera.

Du kommer att se ett annat popup-fönster om du vill acceptera bokningen.

Precis som i Blys Pro-appen kommer du också att se företagsbokningar i ditt tjänsteområde i sektionen Nya bokningar i webbversionen av Blys som du kan acceptera.

Ett bekräftelsefönster kommer även att visas i webbversionen av Blys för att se om du har en professionell massagebänk och stol med dig för att gå vidare med bokningen.

Popup-fönstret kommer att se ut som följande:

Du kan acceptera företagsbokningarna endast när du har bekräftat att du har en professionell massagestol och bänk som krävs för att tjänsterna ska kunna utföras.

Du kan använda adresslänken i Blys Pro-appen för att se avståndet till bokningen, beräknad körtid och vägbeskrivning.

Du hittar även platsanteckningar – såsom platstyp och parkeringsinstruktioner – precis under adresslänken.

Du kan också ändra behandlingstyp och varaktighet för bekräftade bokningar via Blys Pro-appen.

När du är redo att bege dig till ditt möte trycker du helt enkelt på knappen ’På väg’ i din app, vilket meddelar kunden att du är på väg. (För virtuella/digitala tjänster som levereras via videochatt, tryck på knappen "Starta session" istället)

Kom ihåg att anlända 10-15 minuter före bokningens starttid för att ge dig själv gott om tid för förberedelser.

Kontakta kunden

Om du behöver förtydligande om kundens adress, parkering eller dörrnummer, eller om du är några minuter sen till ditt möte, kan du kontakta kunden direkt från din app genom att trycka på knappen Meddela kund eller ringa kunden via funktionen i appen.

Se även denna artikel: Hur kontaktar jag kunden? När är bästa tiden att kontakta kunden?

Slutföra uppdraget

Som ett sista steg, gå tillbaka in i appen så snart du är klar och tryck på ’Slutför’ för att avsluta bokningen. Notera att genom att trycka på knappen ’Slutför’ behandlas även din betalning, så för att undvika förseningar i betalningar, se till att trycka på ’Slutför’ omedelbart efter ditt möte.

Se även: Hur fungerar betalningarna? Hur och när får jag betalt?

Förlänga sessionen

Det händer ofta att kunder ber leverantörer att förlänga sessionens varaktighet. (Vi kan inte klandra dem, de får den bästa behandlingen de någonsin haft!)

Blys Pro-appen låter dig också förlänga sessionen.

Tryck helt enkelt på knappen ’Förläng’ innan du slutför uppdraget, välj motsvarande förlängningstid som lades till sessionen och klicka på "Bekräfta". Detta kommer automatiskt att uppdatera bokningsdetaljerna och lägga till den extra avgiften på kundens kort och på ditt konto.

Direkta bokningsförfrågningar

När en kund bokar dig direkt får du en push-notis och ett e-postmeddelande.

Direkta bokningsförfrågningar är exklusivt tillgängliga för dig under en begränsad tid. Tiden du har på dig att svara på en direkt bokningsförfrågan beror på bokningsfönstret (t.ex. ju snarare bokningen är, desto kortare tid har du på dig att svara), och finns tillgänglig för dig i din Blys Pro-app - se exemplet nedan.

Om du inte är tillgänglig för att acceptera erbjudandet inom den angivna tiden, kommer kunden att meddelas via e-post eller i sin app om de ska prova en annan leverantör, boka om eller avbryta bokningen.

Stressa inte över att förlora uppdraget eftersom appen ger dig gott om tid att svara din klient.

Blys-klienter kan enkelt boka om samma leverantör från vår app eller webbplats genom att välja alternativet Boka om vid bokning. Om du behöver förklara för klienten hur de bokar om dig, se detta blogginlägg om Hur du bokar om din favorit-terapeut för mer information.

Att bli ombokad är dessutom ett erkännande av den servicenivå du tillhandahållit – så tack för att du är fantastisk!

Alla bokningar måste gå via Blys för att garantera din säkerhet och för att säkerställa att vi kan hålla Blys igång, då vi är beroende av de avgifter vi tar ut. Om din klient försöker boka dig privat, be dem att boka via appen, webbplatsen eller Blys-teamet istället.

Uppdragshistorik och intäkter

Du kan se alla dina tidigare uppdrag och dina veckoinkomster i sektionen ”Intäkter” i din app.

Uppdragen på denna sida är rankade från det senaste till det äldsta.

Betyg och recensioner

För att upprätthålla HÖGSTA möjliga servicekvalitet samlar Blys in feedback från klienter för den tjänst de fått (ett betyg från 1 till 5).

Du hittar ditt personliga betyg och alla dina klientrecensioner i sektionen Konto i din app. Ditt personliga betyg beräknas baserat på de senaste 50 betygen du fått.

Du kan också betygsätta och recensera klienterna (det är trots allt en ömsesidig relation) från din app.

Uppdatera dina uppgifter

Du kan uppdatera dina personuppgifter (såsom ditt lösenord, kontaktuppgifter och kvalifikationer) från Blys Pro-appen i sektionen Konto.

Om du behöver uppdatera andra uppgifter såsom ditt bankkonto eller ABN (organisationsnummer), kan du göra det från vår webbplats.

Gå helt enkelt till inloggningssidan och ange samma e-postadress och lösenord som du använder för din Blys Pro-app.

Du kommer då att kunna se och uppdatera alla dina uppgifter från sektionen ”Pro Dashboard” i det nedre vänstra hörnet. Du kan också läsa här Hur ser och uppdaterar jag mina professionella kontouppgifter?

Betygsätt och recensera klienter

Leverantörer kan betygsätta och recensera klienter. Så här fungerar det:

Gå till ”Intäkter”, välj sedan ett tidigare uppdrag och tryck på ”Betygsätt klient”

Om du vill göra ändringar i din recension, välj bara uppdraget och klicka på ”Ändra betyg”

Ditt betyg och din recension kommer att vara synliga (endast synliga för dig) i sektionen för klientuppgifter på bokningssidan

Blockera enskilda klienter

Blys-proffs kan nu ”Blockera” klienter som de inte vill ta emot bokningsförfrågningar från – oavsett anledning.

Så här fungerar det:

Blockera klienter som tidigare har accepterats eller slutförts.

Gå till ”Intäkter”
Tryck på ett tidigare / slutfört uppdrag
Tryck på knappen ”Blockera klient”
Ange anledningen till blockeringen
När anledningen har angetts och du har bekräftat blockeringen:
- Ett automatiskt e-postmeddelande skickas till vårt driftteam, inklusive bokningsuppgifter, leverantörsuppgifter och anledningen till blockeringen – de kommer att titta på din anledning och vidta nödvändiga åtgärder enligt våra standardprocedurer.
- Du kommer inte längre att få aviseringar om uppdrag från den klienten.
- Du har möjlighet att ”Häva blockeringen” av klienten.

Blockera klienter som INTE tidigare har accepterats eller slutförts.

Klicka på bokningen och scrolla ner.
Leta efter de 3 prickarna och välj ”Blockera klient”.
Ange anledningen till blockeringen

Häva blockering av enskilda klienter

Du kan häva blockeringen av klienter genom att navigera till din lista över blockerade klienter.

Via appen

Gå till Konto -> Recensioner
Navigera sedan till listan Blockerade så ser du listan över klienter som är blockerade från din profil
Klicka på ”Häv blockering” för att ta bort klienten från din blockeringslista.
Du kommer att få ett meddelande, ”Klientens blockering har hävts” när de har tagits bort från listan.

Via webben

Gå till Pro dashboard -> Recensioner -> Blockerade
Klicka helt enkelt på ”Häv blockering” för att ta bort klienten från din blockeringslista.

När klienten har tagits bort från din blockeringslista får du en avisering uppe till höger på skärmen som säger ”Klientens blockering hävd”

Kontakta Blys

Om du har några frågor om din bokning eller din app, eller helt enkelt behöver hjälp, är vårt team bara några tryck bort.

Du kan skicka e-post till oss direkt från din app när som helst, dygnet runt. Vi är här för att hjälpa till :)

Radera din profil

Om du vill radera din leverantörsprofil kan du gå till Konto > Redigera profil > Radera konto.
Du behöver ange en anledning till raderingen och sedan klicka på Fortsätt.

Du kommer att bli ombedd att ange din e-postadress och ditt lösenord igen för att verifiera raderingen av kontot. Observera att du permanent kommer att förlora alla dina recensioner, kontakter, meddelanden och profilinformation.
Klicka på "Bekräfta radering". Din profil och ditt konto kommer att raderas inom 48 timmar såvida du inte har ett utestående belopp eller ett öppet klagomålsärende.

Hur fungerar Blys Pro-appen?