INNEHÅLLSFÖRTECKNING


Ladda ner appen


Blys Pro-appen kan laddas ner från länkarna nedan.


Registrera dig / Logga in


Om ditt konto redan har godkänts av Blys kan du helt enkelt logga in i Blys Pro-appen.

  • Om du har problem med att logga in i Blys Pro-appen, välj helt enkelt ”Återställ lösenord” i appen.
  • Om du har problem med din e-post, välj helt enkelt ”Registrera dig” från början i appen så hjälper vi dig.


Vårt supportteam för tjänsteleverantörer finns tillgängligt för att hjälpa dig att komma igång med Blys Pro-appen.



Screenshot_1.png

Screenshot_2.png




Om du inte är ansluten till Blys som tjänsteleverantör ännu kan du registrera dig i appen genom att fylla i registreringsformuläret, så kommer någon från vårt supportteam att kontakta dig för att följa upp ditt konto.



Screenshot_1.png

Screenshot_4.png

Screenshot_5.png




App-aviseringar


När du loggar in, se till att trycka på ”Tillåt” för att ge appen de behörigheter den behöver för att kunna skicka bokningsförfrågningar och aviseringar till dig. Du kommer inte att kunna få nya bokningsvarningar om du inte ger appen dessa behörigheter.


New Project.png

IMG_2637.png

IMG_2639.png



Se till att du väljer ”Tillåt alltid” för att appen ska känna till din plats exakt:


IMG_2638.jpg


E-post- och SMS-aviseringar


Via Pro-kontrollpanelen

  • Logga in på ditt konto från webbplatsen.
  • Gå till Pro Dashboard och sedan Settings.
  • Slå på knappen för Email, App Push eller SMS om du vill bli aviserad via e-post, push eller SMS.



Screenshot_6.png



Via Blys Pro-appen

  • Logga in på ditt konto från Blys Pro-appen.
  • Gå till Profil och sedan Inställningar.
  • Slå på knappen för E-post, Push eller SMS om du vill bli aviserad via e-post, push eller SMS.




IMG_2640.png

IMG_2641.png

 


Ställ in dina tjänster / metoder


Ställ in de tjänster/metoder du är kvalificerad för i din app, så att du får relevanta och personliga uppdragsaviseringar.

  • Gå till Konto och tryck på Tjänster.
  • Aktivera de tjänster du är kvalificerad att utföra och vill få bokningsaviseringar för, och spara ändringarna.



IMG_2642.png




Acceptera bokningsförfrågningar


Via appen


  • Öppna Blys Pro-appen och tryck på Bokningar.


Screenshot_7.png


  • Kontrollera de tillgängliga uppdragsuppgifterna och tryck på ”Acceptera” om uppdraget passar ditt schema.


Screenshot_8.png

Screenshot_9.png

 

  • Innan du accepterar en bokning ser du en kort bekräftelseskärm. Denna påminner dig om att:
  • Om du vill acceptera bokningen, tryck på Acceptera, eller tryck på Avbryt för att gå tillbaka utan att acceptera.


Screenshot_1.png

Screenshot_2.png

Screenshot_4.png

Screenshot_5.png


  • När du trycker på ”Acceptera” kommer din bokning att bekräftas.


  • Om bokningen har ett val av tidigaste starttid och senaste starttid, kommer appen att be dig bekräfta din ankomsttid, tillsammans med en kort bekräftelseskärm som påminner dig om att klienten kommer att debiteras när du accepterar bokningen, och om du avbokar efter att ha accepterat kan en avbokningsavgift tillkomma på ditt konto enligt Avbokningspolicy för tjänsteutövare (Abandonment Policy) innan du accepterar bokningen.


 


  • Din ankomsttid kan vara när som helst mellan den tidigaste och den senaste starttiden som angetts av klienten. (t.ex. – onsdag 27 juli kl. 13:00 – 16:00)
  • Alla dina bekräftade bokningar kommer att listas i sektionen Mina bokningar på sidan Bokningar i appen.


Screenshot_14.png


Du är också berättigad att acceptera företagsbokningar. Eftersom företagsbokningar oftast kräver massagebänkar och/eller massagestolar, behöver du ha med dig en massagestol eller massagebänk så att tjänsterna kan tillhandahållas enligt klienternas önskemål.

Om du accepterar en företagsbokning för första gången kommer ett bekräftelsefönster upp där du kan bekräfta om du har en massagestol eller bänk med dig.

Bekräftelsefönstret kommer att se ut ungefär så här:




När du har bekräftat att du har en stol eller bänk kan du acceptera företagsbokningen. Om du inte har en stol eller bänk som krävs för företagsbokningar, tryck på Nej, så kommer du inte att kunna acceptera bokningen.

Men om du inte har en massagestol eller bänk kan vi också förse dig med en lista över leverantörer som kan hjälpa dig med inköp av professionell stol eller bänk. Detta har lyfts fram ytterligare i:


Erbjuder Blys andra förmåner som rabatter till tjänsteutövare?


Via webben


  • Gå till Pro Dashboard > Bokningar > Nya.
  • Klicka på den bokning du vill visa.

Screenshot_15.png


  • Klicka på Acceptera.

Screenshot_16.png


  • Om bokningen har ett val av tidigaste starttid och senaste starttid, kommer appen att be dig bekräfta din ankomsttid innan du accepterar bokningen.


Screenshot_17.png


Screenshot_18.png


Precis som i Blys Pro-appen kommer du också att se företagsbokningar som sker i ditt tjänsteområde i sektionen Nya bokningar i webbversionen av Blys som du kan acceptera.

Ett bekräftelsefönster kommer även att visas i webbversionen av Blys för att se om du har en professionell massagebänk och stol med dig för att gå vidare med bokningen.

Fönstret kommer att se ut som följande:

Screenshot_19.png

Screenshot_20.png


Du kan acceptera företagsbokningar endast när du har bekräftat att du har en professionell massagestol och bänk som krävs för att tjänsterna ska kunna tillhandahållas.


Navigering


Du kan använda adresslänken i Blys Pro-appen för att se avståndet till bokningen, beräknad körtid och vägbeskrivning.


Du hittar även platsanteckningar – såsom platstyp och parkeringsinstruktioner – precis under adresslänken.


Screenshot_21.png


Du kan också ändra behandlingstyp och varaktighet för bekräftade bokningar via Blys Pro-appen.

 


När du är redo att bege dig till ditt möte trycker du helt enkelt på knappen ”På väg” i din app, vilket meddelar klienten att du är på väg. (För virtuella/digitala tjänster som levereras via videochatt, tryck på knappen "Starta session" istället)


Kom ihåg att anlända 10-15 minuter före bokningens starttid för att ge dig själv gott om tid för förberedelser.


Screenshot_22.png


Kontakta klienten


Om du behöver förtydligande om klientens adress eller parkering/dörrnummer, eller om du är några minuter sen till ditt möte, kan du kontakta klienten direkt från Blys Pro-appen genom att trycka på knappen Meddelande eller ringa klienten via en funktion i appen.


Screenshot_23.png



Se även denna artikel: Hur kontaktar jag klienten? När är bästa tiden att kontakta klienten?


Slutföra jobbet


Som ett sista steg, gå tillbaka in i appen så snart du är klar och tryck på ”Slutför” för att slutgiltigt bekräfta bokningen. Notera att när du trycker på knappen ”Slutför” behandlas även din betalning, så för att undvika förseningar i betalningar, se till att du trycker på ”Slutför” omedelbart efter ditt möte.


Screenshot_24.png 


Se även: Hur fungerar betalningarna? Hur och när får jag betalt?


Direkta bokningsförfrågningar


När en klient bokar dig direkt får du en push-notis och ett e-postmeddelande.



Screenshot_26.png

Screenshot_27.png


Screenshot_25.png



Direktbokningsförfrågningar är exklusivt tillgängliga för dig under en begränsad tid. Tiden du har på dig att svara på en direktbokningsförfrågan beror på bokningsfönstret (t.ex. ju närmare inpå bokningen är, desto kortare tid har du på dig att svara), och visas för dig i din Blys Pro-app - se exemplet nedan.


Om du inte är tillgänglig för att acceptera erbjudandet inom den angivna tiden, kommer klienten att meddelas via e-post eller i sin app om de ska prova en annan leverantör, boka om eller avboka bokningen.


Stressa inte över att förlora jobbet, eftersom appen ger dig gott om tid att svara din klient.

Screenshot_27_copy.png


Blys-klienter kan enkelt boka om samma leverantör från vår app eller webbplats genom att välja alternativet Boka om vid bokning. Om du behöver förklara för klienten hur man bokar om dig, se detta blogginlägg om Hur du bokar om din favorit-terapeut för detaljer.


Att bli ombokad är dessutom ett erkännande av den servicenivå du tillhandahållit – så tack för att du är fantastisk!


Alla bokningar måste gå via Blys för att garantera din säkerhet och för att säkerställa att vi kan hålla Blys igång, eftersom vi är beroende av de avgifter vi tar ut. Om din klient försöker boka dig privat, råd dem att boka via appen, webbplatsen eller Blys-teamet istället.



Jobbhistorik och intäkter


Du kan se alla dina tidigare jobb och dina veckoinkomster i sektionen ”Intäkter” i din app.


Screenshot_28.png

Screenshot_29.png




Jobben på denna sida är rankade från de senaste till de äldsta.


Betyg och recensioner


För att upprätthålla HÖGSTA nivå av servicekvalitet samlar Blys in feedback från klienter för den tjänst de fått (ett betyg från 1 till 5).


Du hittar ditt personliga betyg och alla dina klientrecensioner i sektionen Konto i din app. Ditt personliga betyg beräknas baserat på de senaste 50 betygen du fått.


Du kan också betygsätta och recensera klienterna (det är trots allt en ömsesidig relation) från din app.



Uppdatera dina uppgifter


Du kan uppdatera dina personuppgifter (såsom ditt lösenord, kontaktuppgifter och kvalifikationer) från Blys Pro-appen i sektionen Konto.

Screenshot_1.png

Om du behöver uppdatera andra uppgifter såsom ditt bankkonto eller ABN, kan du göra det från vår webbplats.


Gå helt enkelt till inloggningssidan och ange samma e-postadress och lösenord som du använder för din Blys Pro-app.


Du kommer då att kunna se och uppdatera alla dina uppgifter från sektionen "Pro Dashboard" i det nedre vänstra hörnet. Du kan också läsa här Hur ser och uppdaterar jag mina professionella kontouppgifter?



Betygsätt och recensera klienter


Leverantörer kan betygsätta och recensera klienter. Så här fungerar det:


  • Gå till "Intäkter", välj sedan ett tidigare jobb och tryck på ”Lämna en recension”


Screenshot_29_copy.png

Screenshot_30.png

Screenshot_32.png



  • Om du vill göra ändringar i din recension, välj bara jobbet och klicka på "Uppdatera recension"



Screenshot_33.png

Screenshot_34.png



  • Ditt betyg och din recension kommer att vara synliga (endast synliga för dig) i sektionen för klientuppgifter på bokningssidan



Blockera enskilda klienter

Du kan blockera enskilda klienter i Blys Pro-appen om du inte vill få bokningsförfrågningar från dem – oavsett anledning. När du har blockerat klienten kommer du inte att få några förfrågningar från den specifika klienten igen.


Via appen


  • Gå till Intäkter.
  • Välj den motsvarande bokning som du har avbokat och för vilken du vill blockera klienten.
  • Tryck på Blockera klient.
  • Ange anledningen till att du blockerar klienten och klicka på Skicka.



IMG_6656.png


IMG_6657.png


IMG_6650.png


Via webben


  • Gå till Intäkter.
  • Välj den motsvarande bokning som du har avbokat och för vilken du vill blockera klienten.
  • Tryck på Blockera klient.

IMG_6653.png


  • Ange anledningen till att du blockerar klienten och klicka på Skicka.

IMG_6654.png

  • För att avblockera en klient via webben, gå helt enkelt till din sektion för Recensioner, navigera till sektionen Blockerade och klicka på Avblockera.

IMG_6655.png


Blockera en klient för bokningar som inte har slutförts

Du kan också blockera klienter som INTE tidigare har accepterats eller vars bokning du inte har slutfört av någon giltig anledning.


Väntande bokningar

Om du har fått en bokningsförfrågan från en klient som du inte vill acceptera, går du helt enkelt till bokningen och trycker på ikonen Blockera för att följa samma process.

Screenshot_35.png

Avbokade bokningar

Om du vill blockera en klient vars bokning du har avbokat, går du helt enkelt till Intäkter, trycker på den aktuella bokningen och trycker på ikonen Blockera eller knappen ”Blockera klient”

Screenshot_37.png

Häv blockering av enskilda klienter

Du kan häva blockeringen av klienter genom att navigera till din lista över blockerade klienter.


Via appen


Om du råkar blockera en klient av misstag kan du fortfarande häva blockeringen i din app:

  • Tryck på Recensioner.
  • Navigera till sektionen Blockerade och tryck på Häv blockering för den klient du vill låsa upp.


IMG_6651.png



IMG_6714.png



Via webben


  • För att häva blockeringen av en klient via webben går du helt enkelt till sektionen Recensioner, navigerar till sektionen Blockerade och klickar på Häv blockering.


IMG_6655.png

  • När klienten har tagits bort från din blockeringslista får du ett meddelande längst upp till höger på skärmen där det står "Blockering av klient hävd"


Kontakta Blys


Om du har några frågor om din bokning eller din app, eller helt enkelt behöver hjälp, är vårt team bara några tryck bort.


Du kan skicka e-post till oss direkt från din app när som helst, alla dagar i veckan. Vi är här för att hjälpa till.


Screenshot_38.png

Screenshot_39.png



Radera din profil


  • Om du vill radera din profil som tjänsteutövare kan du gå till Konto > Redigera profil > Radera konto.
  • Du måste ange en anledning till raderingen och sedan klicka på Fortsätt.


Screenshot_1.png

Screenshot_2.png

Screenshot_3.png


  • Du kommer att bli ombedd att ange din e-postadress och ditt lösenord igen för att verifiera raderingen av kontot. Observera att du permanent kommer att förlora alla dina recensioner, kontakter, meddelanden och profilinformation.
  • Klicka på "Bekräfta radering". Din profil och ditt konto kommer att raderas inom 48 timmar såvida du inte har ett utestående belopp eller ett öppet klagomålsärende.


Screenshot_4.png

Screenshot_5.png