Enligt de nya efterlevnadskraven för Support at Home (SaH) måste hemvårdsleverantörer kunna visa att en tjänst faktiskt har utförts.
När du bokar tjänster via Blys skapas en rad poster automatiskt för varje bokning. Tillsammans kan dessa hjälpa dig att upprätthålla ett tydligt granskningsspår för dina klienter.
Bevis tillgängliga för varje bokning
1. Leverantörsuppgifter
Namnet på och profilen för den leverantör som utförde tjänsten finns tillgängliga i Blys-appen och i bokningsinformationen.
Leverantörens kvalifikationer, försäkring och utdrag ur belastningsregistret är tillgängliga när du loggar in på ditt Blys-konto, och de skickas även automatiskt till dig via e-post när bokningen har bekräftats. Om du behöver kopior vid något tillfälle kan vårt hemvårdsteam skicka dem till dig via e-post. Se Hur kontrollerar jag kvalifikationerna för den leverantör som accepterade min bokning?
2. Klientuppgifter
Mottagarens uppgifter registreras i bokningsinformationen för varje besök.
3. Utförd tjänst
Typ av tjänst och bokad varaktighet registreras i bokningsinformationen.
4. Datum och tid
Datum och tid för varje tjänst finns tillgängliga i dina bokningsposter och på fakturan. Varje faktura innehåller en tidsstämpel.
5. Behandlingsanteckningar
Behandlingsanteckningar är obligatoriska för alla hemvårdsbokningar. Leverantörer är skyldiga att föra anteckningar för varje hemvårdsbokning, och du kan granska dem på ditt konto. Se Hur kontrollerar jag "Behandlingsanteckningar" som lagts till av leverantören?
6. Bokningsbekräftelser
Ett bekräftelsemejl skickas så snart en bokning har bekräftats, vilket ger dig en skriftlig dokumentation av besöket.
7. Leverantörens platshistorik
Blys Pro-appen registrerar leverantörens plats så snart de trycker på På väg för bokningen. Detta är ett av de starkaste bevisen på att en tjänst ägde rum på mottagarens adress, och vårt hemvårdsteam kan tillhandahålla detta om du blir föremål för en granskning.
8. "På väg"-registreringar
Varje gång leverantören trycker på På väg och Slutför i Blys Pro-appen tidsstämplas åtgärden. Detta skapar en aktivitetslogg för hela bokningen, från resa till slutförande, som ytterligare bevis på utförande.
Begära ut poster för en granskning
Om du blir föremål för en granskning eller behöver stödbevis för en specifik bokning, kontakta vårt hemvårdsteam med bokningsnumret och de poster du behöver. Vi skickar dem till dig via e-post.
Dessa poster kan hjälpa hemvårdsleverantörer att upprätthålla ett tydligt granskningsspår och visa att tjänster som bokats via Blys har utförts.
Om du har några frågor, kontakta vårt hemvårdsteam på care@getblys.com eller +61 483 922 658.