Enligt de nya efterlevnadskraven för Support at Home (SaH) måste hemvårdsleverantörer kunna påvisa att en tjänst faktiskt har levererats.
När du bokar tjänster via Blys skapas en rad poster automatiskt för varje bokning. Tillsammans kan dessa hjälpa dig att upprätthålla ett tydligt granskningsspår för dina klienter.
1. Leverantörsuppgifter
Namn och profil för den leverantör som utförde tjänsten finns tillgängliga i Blys-appen och i bokningsdetaljerna.
Leverantörens kvalifikationer, försäkring och utdrag ur belastningsregistret är tillgängliga när du loggar in på ditt Blys-konto, och de skickas även automatiskt till dig via e-post när bokningen är bekräftad. Om du behöver kopior vid något tillfälle kan vårt hemvårdsteam e-posta dem till dig. Se Hur kontrollerar jag kvalifikationerna för den leverantör som accepterade min bokning?
2. Klientuppgifter
Mottagarens uppgifter registreras i bokningsdetaljerna för varje möte.
3. Levererad tjänst
Typ av tjänst och bokad varaktighet registreras i bokningsdetaljerna.
4. Datum och tid
Datum och tid för varje tjänst finns tillgängliga i dina bokningsregister och på fakturan. Varje faktura innehåller en tidsstämpel.
5. Behandlingsanteckningar
Behandlingsanteckningar är obligatoriska för alla hemvårdsbokningar. Leverantörer är skyldiga att föra anteckningar för varje hemvårdsbokning, och du kan granska dem på ditt konto. Se Hur kontrollerar jag "Behandlingsanteckningar" som lagts till av leverantören?
6. Bokningsbekräftelser
Ett bekräftelsemejl skickas så snart en bokning är bekräftad, vilket ger dig en skriftlig dokumentation av mötet.
7. Leverantörens platshistorik
Blys Pro-appen registrerar leverantörens plats så snart de trycker på På väg för bokningen. Detta är ett av de starkaste bevisen på att en tjänst ägt rum på mottagarens adress, och vårt hemvårdsteam kan tillhandahålla detta om du blir föremål för en granskning.
8. "På väg"-registreringar
Varje gång leverantören trycker på På väg och Slutför i Blys Pro-appen tidsstämplas åtgärden. Detta skapar en aktivitetslogg för hela bokningen, från resa till slutförande, som ytterligare bevis på leverans.
Begära ut uppgifter för en granskning
Om du blir föremål för en granskning eller behöver stödbevis för eine specifik bokning, kontakta vårt hemvårdsteam med bokningsnumret och de uppgifter du behöver. Vi skickar dem till dig via e-post.
Dessa uppgifter kan hjälpa hemvårdsleverantörer att upprätthålla ett tydligt granskningsspår och påvisa att tjänster bokade via Blys har levererats.
Om du har några frågor, kontakta vårt hemvårdsteam på care@getblys.com eller +61 483 922 658.