Din sikkerhet er vår høyeste prioritet. Hvis du noen gang føler deg ukomfortabel eller utrygg under en booking, har du rett til å dra, og Blys vil støtte deg i å gjøre det.


I denne artikkelen


Stol på instinktene dine


Du er aldri forpliktet til å bli i en situasjon som føles utrygg, truende eller upassende. Tegn på at en situasjon kan være utrygg inkluderer:


  • Klienten nekter å kommunisere gjennom vanlige kanaler (f.eks. unngår chat-funksjonen i appen).
  • Stedet eller instruksjonene for tilgang føles uvanlige eller truende.
  • Klienten oppfører seg på en skremmende, truende eller upassende måte.
  • Miljøet er ikke som beskrevet (f.eks. en privat bolig i stedet for den oppførte lokasjonstypen)


Hva du skal gjøre hvis du må dra


  1. Dra umiddelbart og trygt. Du trenger ikke å forklare deg. Din fysiske sikkerhet kommer først.
  2. Hvis det er umiddelbar fare, ring nødetatene (000 i AU, 911 i USA, 999 i UK, 112 i Norge).
  3. Kontakt vårt supportteam via anrop, tekstmelding eller e-post så snart du er i sikkerhet. Dette utløser vår sikkerhetsgjennomgangsprosess. Blys har et dedikert Trust & Safety-team bestående av tidligere politifolk og eksperter på etterforskning som overvåker og håndterer alle sikkerhetsspørsmål 24/7. Teamet vårt svarer på alle sikkerhetssaker innen 24 timer. Les mer om dette i denne artikkelen.
  4. Rapporter klienten gjennom Blys Pro-appen. Du kan finne detaljer om hvordan du rapporterer en klient her.


Avbruddsgebyrer og sikkerhetsløsninger


Hvis du forlater en booking fordi du genuint følte deg utrygg, vil ikke avbruddsgebyrer påløpe. Vennligst kontakt oss raskt etter at du har dratt, slik at vi kan vurdere situasjonen og sikre at utbetalingen din er beskyttet.


Når du kontakter support, vennligst inkluder:


  • Ditt referansenummer for bookingen.
  • En kort beskrivelse av hva som skjedde og når du dro.
  • Eventuelle skjermbilder eller meldinger fra klienten hvis det er relevant


Hva skjer videre?


  • Blys vil vurdere bookingen, og kontoen din vil ikke bli straffet for en legitim avslutning av sikkerhetshensyn.
  • Vi vil undersøke klientens oppførsel og iverksette passende tiltak, som kan inkludere å fjerne dem fra plattformen.
  • Eventuelle gebyrer som ikke skulle ha blitt belastet, vil bli reversert


Før bookingen din (tips for forebygging)


  • Gå gjennom klientens bookinghistorikk og notater i appen før du reiser.
  • La noen du stoler på få vite din tidsplan og hvor du befinner deg.