I denne artikkelen



Dette vil kreve noe analyse og feilsøking, men her er et par scenarier for hvorfor jobbvarsler kan være forsinket eller ikke kommer gjennom.


Hvis du tror problemet er relatert til appen din; vennligst avinstaller og installer appen på nytt. I de fleste tilfeller løser det problemet.



Grunner til at jobbvarslene dine kan være forsinket eller ikke kommer gjennom


Her er noen av de vanlige scenariene for hvorfor jobbvarslene dine kan være forsinket eller ikke kommer gjennom:


Slumre (Snooze) er slått på.


Når Slumre er på, vil du ikke motta nye jobbvarsler. Sjekk Slumre-innstillingen din først hvis du bevisst har satt varsler på pause. Du kan slå av Slumre tidlig når som helst, ellers vil varsler gjenopptas automatisk når den valgte perioden utløper. Dine bekreftede bestillinger påvirkes ikke.


Du kan se dine Slumre-innstillinger ved å trykke på Profil.


IMG_2660.png


For mer informasjon, se hvordan du pauser jobbvarsler i Blys Pro-appen.



Du har ikke gitt Blys Pro-appen tillatelse til å sende deg varsler.


Hvis varslingsinnstillingene dine er slått av på enheten din, kan du få en feilmelding i Blys Pro-appen som dette:


Screenshot_3.png



Du må gi appen tillatelsene den trenger for å fungere fullt ut. Se hvordan Blys Pro-appen fungerer.



Stedstilgang er ikke tillatt for Blys Pro-appen.


Sjekk telefonens posisjonsinnstillinger for Blys Pro-appen for å sikre at posisjon deles, slik at du kan trykke på "På vei" senere når du drar til bestillingen din. Hvis det er deaktivert, vil du bli bedt om å tillate posisjonsdeling når du trykker på "På vei".


Se denne siden for detaljer: Hvilken posisjonsinnstilling må telefonen min ha for Blys Pro-appen?



Du bruker Blys Pro-appen på flere enheter.


Du må ha Blys Pro-appen installert og aktiv på kun én enkelt enhet. Sørg for å logge ut av og avinstallere appen fra alle andre enheter (f.eks. din iPad) og bare ha den på din primære mobile enhet (din mobiltelefon).



Etterspørselen i ditt område er lav.


Vi ber deg vennligst om å være tålmodig – vi jobber hardt for å nå ut til alle potensielle klienter i ditt område og for å sikre at telefonen din piper hvert minutt med jobbforespørsler.


Du kan hjelpe til med å finne nye klienter ved å proaktivt markedsføre Blys-profilen din i ditt lokalområde og lokale nettgrupper. Se siden Hvordan markedsføre meg selv gjennom Blys for nyttige tips om hvordan du kan få flere bestillinger lokalt.



Hvis du har en Android-telefon, kan telefonen din blokkere push-varsler fra Blys Pro-appen.

Enkelte Android-telefoner er kjent for å blokkere push-varsler fra apper. Dessverre kan ikke Blys fastslå eller endre enhetsinnstillingene dine (vi kan bare kontrollere innstillingene i terapeut-appen), men her er litt informasjon som kan være nyttig:


  • Finn skjermen for Autostart (på noen modeller kalles det Autostart, Oppstartsbehandling eller Bakgrunnsappbehandling) i Innstillingene på enheten din. Der må du sørge for at Blys Pro-appen er merket som "Tillatt".


Hvis du bruker en Samsung Galaxy:


  • Følg instruksjonene som vist i denne videoen:



  1. Gå til Innstillinger,
  2. Søk etter "Apper" (vent noen sekunder til innstillingssiden lastes inn, da Samsungs programvare kan være treg) og klikk på den.
  3. Trykk på de tre prikkene i øvre høyre hjørne, gå til "Spesiell tilgang"
  4. Gå til "Optimaliser batteribruk."
  5. Trykk på rullegardinmenyen der det står "Apper ikke optimalisert", og endre den til "Alle apper."
  6. Finn Blys Therapist-appen, og trykk på bryteren for å slå den AV.



Merk for iOS-brukere: Hvis telefonen din er låst og du ikke mottar varsler i sanntid, men de vises når enheten låses opp, kan dette skyldes at Bakgrunnsoppdatering er slått av. For å fikse dette, gå til Innstillinger > Generelt > Bakgrunnsoppdatering og sørg for at det er aktivert for Blys-appen.


Du er blokkert av klienten.


I likhet med "Blokker klient"-funksjonen vi har i Blys Pro-appen, har klienter en "Blokker leverandør"-funksjon i Blys-appen. Hvis du er blokkert av en klient, vil du ikke motta jobbvarsler fra den spesifikke klienten. Så hvis du ikke har mottatt et jobbvarsel fra en bestemt klientbestilling, kan det bety at du er blokkert av den klienten.



Du er ikke på klientens favorittliste.


Klienter har muligheten til å legge til sine favoritt-tjenesteytere i sin "Favoritter"-liste. Når en klient med 1 eller flere tjenesteytere i sin favorittliste gjør en ny bestilling, varsler systemet vårt de som står i klientens "Favoritter"-liste først. Hvis bestillingen ikke blir akseptert av klientens favoritt-tjenesteytere, varsler systemet andre tjenesteytere etter en forsinkelse.


Så hvis du ikke har mottatt et jobbvarsel fra en bestemt klientbestilling umiddelbart, kan det bety at du ikke er på vedkommendes "Favoritter"-liste.


Vær også oppmerksom på at tjenesteytere som mottar en 5-stjerners vurdering fra en klient, automatisk blir lagt til i klientens favorittliste. Du blir også lagt til i klientens blokkeringsliste hvis klienten vurderer sin opplevelse med deg til 1 eller 2 stjerner.



Kontoen din er ikke godkjent ennå, eller den er under vurdering eller suspendert.


Hvis du er en søker, vil en representant fra vårt Provider Support-team kontakte deg så snart du har lagt ved dokumentene dine i profilen din. Vennligst kontakt vårt kundestøtteteam for mer informasjon om din kontostatus.


Du kan klikke her for mer informasjon om prosessen med å få kontoen din aktivert.



Du har ikke satt opp tjenesteområdet ditt.


Vennligst sørg for at du har satt opp tjenesteområdet ditt for å motta bestillingsvarsler. Du kan oppdatere det ved å logge inn på din webkonto.


Du kan klikke her for mer informasjon.



Du har ikke satt opp tjenestene dine.


Vennligst sørg for at du har satt opp tjenesteområdet ditt for å motta bestillingsvarsler. Du kan oppdatere det ved å logge inn på din webkonto.


Du kan klikke her for mer informasjon.



Du har ikke satt opp tilgjengeligheten din.


Vennligst sørg for at du har satt opp tjenesteområdet ditt for å motta bestillingsvarsler. Du kan oppdatere det ved å logge inn på din webkonto.


Du kan klikke her for mer informasjon.



Det finnes andre tjenesteytere som passer bedre for den spesifikke bestillingen eller klienten.


Plattformen vår er optimalisert for å koble klienter med best mulige tjenesteytere, så raskt som mulig. Vi bruker en kombinasjon av faktorer som tjenesteyterens nærhet til bestillingsstedet, statistikk for tjenesteyterens konto (som Fullføringsgrad, Gjenbestillingsgrad, Nylig aktivitet, Kundeanmeldelser), klientens spesifikke preferanser (inkludert foretrukket kjønn på tjenesteyter, behandlingstype, samt deres liste over Blokkerte og Favorittmarkerte tjenesteytere).



Din mobil- eller internettforbindelse er svak eller frakoblet.


Blys er en online plattform, så du må være koblet til internett (via mobil eller Wifi) for at appen eller nettstedet vårt skal fungere. Hvis forbindelsen din er svak eller faller ut, kan du oppleve forsinkelser med bestillingsvarsler og chat-meldinger.


Hvis du har andre spørsmål knyttet til appen eller telefonen din, er du velkommen til å kontakte vårt driftsteam på hello@getblys.com