Dette vil kreve litt analyse og feilsøking, men her er et par scenarier for hvorfor jobbkunnskaper kan være forsinket eller ikke kommer gjennom.


Hvis du tror problemet er relatert til appen din; vennligst avinstaller og installer appen din på nytt. I de fleste tilfeller løser dette problemet.



#1


Du har ikke gitt Blys Pro-appen tillatelse til å få tilgang til posisjonen din eller sende deg varsler.


  • Du kan få en feilmelding i Blys Pro-appen din som dette:





#2


Du er frakoblet.


Sjekk telefoninnstillingene dine for å sikre at posisjonsinnstillingen din er PÅ, og at statusen din på «Konto»-siden i appen din er satt til ONLINE. Du mottar ikke push-varsler når du er frakoblet – eller for jobber vi mottok mens du var frakoblet.


Påminnelse: Du må gi appen de tillatelsene den trenger for å fungere, ellers vil appen ikke la deg gå ONLINE. Se Hvordan fungerer Blys Pro-appen for mer informasjon.


 

Blys massage therapist app - account page - going online

 



#3


Posisjonsinnstillingen din er ikke satt til «Alltid».


Sjekk telefonens posisjonsinnstillinger for Blys Pro-appen for å sikre at den er satt til «Alltid».


Du kan gjøre dette enten når du installerer appen for første gang (anbefales på det sterkeste), eller senere fra enhetsinnstillingene dine.


Se denne siden for detaljer: Hvilken posisjonsinnstilling må telefonen min ha for Blys Pro-appen?




#4


Du bruker Blys Pro-appen på flere enheter.


Du må kun ha Blys Pro-appen installert og aktiv på én enkelt enhet. Sørg for å logge ut av og avinstallere appen din fra alle andre enheter (f.eks. iPaden din) og kun ha den på din primære mobilenhet (mobiltelefonen din).



#5


Etterspørselen i ditt område er lav.


Vi ber deg vennligst om å være tålmodig – vi jobber hardt for å nå ut til alle potensielle kunder i ditt område og for å sørge for at telefonen din piper hvert minutt med jobbanmodninger.


Du kan bidra til å finne nye kunder ved å proaktivt promotere Blys-profilen din i ditt lokalområde og lokale nettgrupoper. Se Hvordan promotere meg selv gjennom Blys siden for nyttige tips om hvordan du kan få flere bestillinger fra ditt lokale område.




#6


Hvis du har en Android-telefon, kan telefonen din blokkere push-varslene fra Blys Pro-appen.

  • Noen Android-telefoner er kjent for å blokkere push-varsler fra apper. Dessverre kan Blys ikke bestemme eller endre enhetsinnstillingene dine (vi kan bare kontrollere innstillingene for terapeutappen), men her er litt informasjon som kan være nyttig:

    • Finn Autostart (eller på noen modeller kalles det Autolaunch, eller Startup Manager, eller Background App Management) skjermen i Innstillingene på enheten din. Der må du sørge for at Blys Therapist-appen er merket som ‘Tillatt’.


Hvis du bruker en Samsung Galaxy:

  • Følg instruksjonene som vist i denne videoen:



  1. Gå til Innstillinger,
  2. Søk etter "Apper" (vent noen sekunder på at innstillingssiden skal lastes fordi Samsungs programvare kan være treg) og klikk på den.
  3. Trykk på de tre prikkene øverst til høyre, gå til "Spesiell tilgang"
  4. Gå til "Optimaliser batteribruk."
  5. Trykk på rullegardinmenyen som viser "Apper ikke optimalisert", og bytt den til "Alle apper."
  6. Finn Blys Therapist-appen, og trykk på bryteren for å slå den AV.



Merk for iOS-brukere: Hvis telefonen din er låst og du ikke mottar varsler i sanntid, men de vises når enheten er låst opp, kan dette skyldes at Bakgrunnsoppdatering av apper er slått av. For å fikse dette, gå til Innstillinger > Generelt > Bakgrunnsoppdatering av apper og sørg for at det er aktivert for Blys-appen.

#7


Du er blokkert av klienten


I likhet med «Blokker klient»-funksjonen vi har i Blys Pro-appen, har klienter en «blokker profesjonell»-funksjon i appen sin. Hvis du er blokkert av en klient, vil du ikke motta jobbkunnskaper fra den spesifikke klienten. Så hvis du ikke har mottatt en jobbkunnskap fra en bestemt klientbestilling, kan det bety at du er blokkert av den klienten.


#8


Du er ikke på klientens favorittliste


Klienter har muligheten til å legge til sine favorittprofesjonelle på sin «Favoritter»-liste. Når en klient med 1 eller flere profesjonelle på favorittlisten sin bestiller igjen, varsler systemet vårt de på klientens«Favoritter»-liste først. Hvis bestillingen ikke blir akseptert av klientens favorittprofesjonelle, varsler systemet andre profesjonelle etter en forsinkelse.


Så hvis du ikke har mottatt en jobbkunnskap fra en bestemt klientbestilling umiddelbart, kan det bety at du ikke er på hennes«Favoritter»-liste.


Merk også at profesjonelle som mottar en 5-stjerners vurdering fra en klient, automatisk legges til klientens favorittliste. Du blir også lagt til klientens blokkerte liste hvis klienten vurderer opplevelsen sin med deg til 1 eller 2 stjerner.



#9


Kontoen din er ikke godkjent ennå, eller den er under vurdering eller suspendert


Hvis du er en søker, vil en representant fra vårt leverandørstøtteteam kontakte deg så snart du har lagt ved dokumentene dine til profilen din. Vennligst kontakt vårt kundestøtteteam for mer informasjon om kontostatusen din.


Du kan klikke her for mer informasjon om prosessen med å aktivere kontoen din.


#10


Du har ikke satt opp tjenesteområdet ditt.


Sørg for at du har satt opp tjenesteområdet ditt for å motta bestillingsvarsler. Du kan oppdatere det ved å logge inn på din nettkonto.


Du kan klikke her for mer informasjon.


#11


Du har ikke satt opp tjenestene dine.


Sørg for at du har satt opp tjenesteområdet ditt for å motta bestillingsvarsler. Du kan oppdatere det ved å logge inn på din nettkonto.


Du kan klikke her for mer informasjon.


#12


Du har ikke satt opp tilgjengeligheten din.


Sørg for at du har satt opp tjenesteområdet ditt for å motta bestillingsvarsler. Du kan oppdatere det ved å logge inn på din nettkonto.


Du kan klikke her for mer informasjon.


#13


Det er andre leverandører som passer bedre for den spesifikke bestillingen eller klienten.


Plattformen vår er optimalisert for å matche klienter med de best mulige leverandørene, så raskt som mulig. Vi bruker en kombinasjon av faktorer som leverandørens nærhet til bestillingsstedet, leverandørkontostatistikk (som fullføringsgrad, gjenbestillingsgrad, nylig aktivitet, kundevurderinger), klientens spesifikke preferanser (inkludert foretrukket leverandørkjønn, behandlingstype, samt deres blokkerte og favoritt-leverandørlister).

#14


Mobil-/internettforbindelsen din er svak eller frakoblet.


Blys er en online plattform, så du må være koblet til internett (via mobil eller Wi-Fi) for at appen eller nettstedet vårt skal fungere. Hvis forbindelsen din er svak eller har falt ut, kan du oppleve forsinkelser med bestillingsvarslene og chatmeldingene dine.

Hvis du har andre spørsmål angående appen eller telefonen din, kan du gjerne kontakte driftsteamet vårt på hello@getblys.com