Dette vil kreve noe analyse og feilsøking, men her er et par scenarier for hvorfor jobbvarsler kan være forsinket eller ikke kommer gjennom.


Hvis du tror problemet er relatert til appen din; vennligst avinstaller og installer appen på nytt. I de fleste tilfeller løser det problemet.



#1


Du har ikke gitt Blys Pro-appen tillatelse til å få tilgang til posisjonen din eller sende deg varsler.


  • Du kan få en feilmelding i Blys Pro-appen din som dette:





#2


Du er offline.


Sjekk telefoninnstillingene dine for å sikre at posisjonsinnstillingen er PÅ, og at statusen din på "Konto"-siden i appen din er satt til ONLINE. Du mottar ikke push-varsler når du er offline - eller for jobber som vi mottok mens du var offline.


Påminnelse: Du må gi appen tillatelsene den trenger for å fungere, ellers vil ikke appen la deg gå ONLINE. Se Hvordan fungerer Blys Pro-appen for mer informasjon.


 

Blys massage therapist app - account page - going online

 



#3


Posisjonsinnstillingen din er ikke satt til "Alltid".


Sjekk telefonens posisjonsinnstillinger for Blys Pro-appen for å sikre at den er satt til "Alltid".


Du kan gjøre dette enten når du først installerer appen (anbefales sterkt), eller senere fra enhetsinnstillingene dine.


Se denne siden for detaljer: Hvilken posisjonsinnstilling må telefonen min ha for Blys Pro-appen?




#4


Du bruker Blys Pro-appen på flere enheter.


Du må ha Blys Pro-appen installert og aktiv på kun én enkelt enhet. Sørg for å logge ut av og avinstallere appen din fra alle andre enheter (f.eks. din iPad) og bare ha den på din primære mobile enhet (din mobiltelefon).



#5


Etterspørselen i ditt område er lav.


Vi ber deg vennligst om å være tålmodig – vi jobber hardt for å nå ut til alle potensielle kunder i ditt område og for å sikre at telefonen din piper hvert minutt med jobbforespørsler.


Du kan hjelpe til med å finne nye kunder ved å proaktivt markedsføre din Blys-profil i ditt lokalområde og lokale nettgrupper. Se Hvordan markedsføre meg selv gjennom Blys for nyttige tips om hvordan du kan få flere bestillinger fra ditt nærområde.




#6


Hvis du har en Android-telefon, kan telefonen din blokkere push-varsler fra Blys Pro-appen.

  • Noen Android-telefoner er kjent for å blokkere push-varsler fra apper. Dessverre kan ikke Blys fastslå eller endre enhetsinnstillingene dine (vi kan bare kontrollere innstillingene til terapeut-appen), men her er litt info som kan være nyttig:

    • Finn skjermen for Autostart (eller på noen modeller kalles det Autolaunch, Startup Manager eller Background App Management) i innstillingene på enheten din. Der må du sørge for at Blys Therapist-appen er merket som 'Tillatt'.


Hvis du bruker en Samsung Galaxy:

  • Følg instruksjonene som vist i denne videoen:



  1. Gå til Innstillinger,
  2. Søk etter "Apper" (vent noen sekunder til innstillingssiden lastes inn, da Samsungs programvare kan være treg) og klikk på den.
  3. Trykk på de tre prikkene i øverste høyre hjørne, gå til "Spesiell tilgang"
  4. Gå til "Optimaliser batteribruk."
  5. Trykk på rullegardinmenyen der det står "Apper ikke optimalisert", og endre den til "Alle apper."
  6. Finn Blys Therapist-appen, og trykk på bryteren for å slå den AV.



Merk for iOS-brukere: Hvis telefonen din er låst og du ikke mottar varsler i sanntid, men de vises når enheten er låst opp, kan dette skyldes at Bakgrunnsoppdatering er slått av. For å fikse dette, gå til Innstillinger > Generelt > Bakgrunnsoppdatering og sørg for at det er aktivert for Blys-appen.

#7


Du er blokkert av kunden


I likhet med "Blokker kunde"-funksjonen vi har i Blys Pro-appen, har kunder en "blokker pro"-funksjon i sin app. Hvis du er blokkert av en kunde, vil du ikke motta jobbvarsler fra den spesifikke kunden. Så hvis du ikke har mottatt et jobbvarsel fra en bestemt kundebestilling, kan det bety at du er blokkert av den kunden.


#8


Du er ikke på kundens favorittliste


Kunder har muligheten til å legge til sine favoritt-proffer på sin "Favoritter"-liste. Når en kunde med 1 eller flere proffer på favorittlisten sin gjør en bestilling igjen, varsler systemet vårt de på kundens "Favoritter"-liste først. Hvis bestillingen ikke blir akseptert av kundens favoritt-proffer, varsler systemet andre proffer etter en forsinkelse.


Så hvis du ikke har mottatt et jobbvarsel fra en bestemt kundebestilling umiddelbart, kan det bety at du ikke er på hennes "Favoritter"-liste.


Vær også oppmerksom på at proffer som mottar en 5-stjerners vurdering fra en kunde, automatisk legges til i kundens favorittliste. Du blir også lagt til i kundens blokkeringsliste hvis kunden vurderer sin opplevelse med deg til 1 eller 2 stjerner.



#9


Kontoen din er ikke godkjent ennå, eller den er under vurdering eller suspendert


Hvis du er en søker, vil en representant fra vårt Provider Support-team kontakte deg så snart du har lagt ved dokumentene dine i profilen din. Vennligst kontakt vårt kundestøtteteam for mer informasjon om din kontostatus.


Du kan klikke her for mer informasjon om prosessen med å få kontoen din aktivert.


#10


Du har ikke konfigurert tjenesteområdet ditt.


Vennligst sørg for at du har konfigurert tjenesteområdet ditt for å motta bestillingsvarsler. Du kan oppdatere det ved å logge inn på din webkonto.


Du kan klikke her for mer informasjon.


#11


Du har ikke konfigurert tjenestene dine.


Vennligst sørg for at du har konfigurert tjenesteområdet ditt for å motta bestillingsvarsler. Du kan oppdatere det ved å logge inn på din webkonto.


Du kan klikke her for mer informasjon.


#12


Du har ikke konfigurert tilgjengeligheten din.


Vennligst sørg for at du har konfigurert tjenesteområdet ditt for å motta bestillingsvarsler. Du kan oppdatere det ved å logge inn på din webkonto.


Du kan klikke her for mer informasjon.


#13


Det finnes andre tjenesteytere som passer bedre for den spesifikke bestillingen eller kunden.


Plattformen vår er optimalisert for å koble kunder med best mulige tjenesteytere så raskt som mulig. Vi bruker en kombinasjon av faktorer som tjenesteyterens nærhet til bestillingsstedet, statistikk for tjenesteyterens konto (som fullføringsgrad, gjenbestillingsgrad, nylig aktivitet, kundevurderinger), kundens spesifikke preferanser (inkludert foretrukket kjønn på tjenesteyter, behandlingstype, samt deres liste over blokkerte og favorittmarkerte tjenesteytere).

#14


Mobil- eller internettforbindelsen din er svak eller frakoblet.


Blys er en online plattform, så du må være koblet til internett (via mobil eller Wifi) for at appen eller nettstedet vårt skal fungere. Hvis forbindelsen din er svak eller faller ut, kan du oppleve forsinkelser med bestillingsvarsler og chat-meldinger.

Hvis du har andre spørsmål knyttet til appen eller telefonen din, er du velkommen til å kontakte vårt driftsteam på hello@getblys.com