INNHOLDSFORTEGNELSE


Laste ned appen


Blys Pro-appen kan lastes ned fra lenkene nedenfor.


Registrering / Pålogging


Hvis kontoen din allerede er godkjent av Blys, kan du enkelt logge inn på Blys Pro-appen.

  • Hvis du har problemer med å logge inn på Blys Pro-appen, kan du ganske enkelt ‘Tilbakestill passord' i appen. 
  • Hvis du har problemer med e-posten din, kan du ganske enkelt ‘Registrer deg’ fra bunnen av i appen, så ordner vi det.


Vårt leverandørstøtteteam er tilgjengelig for å hjelpe deg med å komme i gang med Blys Pro-appen.






Ellers, hvis du ikke er en Blys Pro ennå, kan du registrere deg i appen ved å fylle ut registreringsskjemaet, og noen fra vårt leverandørstøtteteam vil kontakte deg for å følge opp kontoen din.






Appvarsler

Når du logger inn, sørg for at du trykker på ‘Tillat’ for å gi appen tillatelsen den trenger for å kunne sende deg bestillingsforespørsler/varsler. Du vil ikke kunne gå ONLINE i appen din med mindre du gir appen disse tillatelsene.




Sørg for å velge "Tillat alltid" for at appen din skal vite posisjonen din nøyaktig:





E-post- og SMS-varsler


Via Pro-dashbordet 

  • Logg inn på kontoen din fra nettsiden.
  • Gå til Pro-dashbord --> Innstillinger
  • Slå på "E-post eller SMS"-knappen hvis du ønsker å bli varslet via e-post eller SMS.





Via Blys Pro-appen

  • Logg inn på kontoen din fra Blys Pro-appen
  • Gå til Konto --> Innstillinger
  • Slå på "E-post eller SMS"-knappen hvis du ønsker å bli varslet via e-post eller SMS.



 


Gå online


Du må være ONLINE i appen din for å kunne motta og godta bestillingsforespørsler.

Blys har bestillinger gjennom hele uken – så når du er klar og tilgjengelig for å godta bestillingsforespørsler, åpne appen, gå til Kontoseksjonen din, og trykk for å gå online.


Påminnelse: Som forklart ovenfor, må du gi appen de tillatelsene den trenger for å fungere.


Vi anbefaler på det sterkeste at du alltid holder deg online (selv om du ikke er tilgjengelig i dag), slik at du får varsler om jobber som er bestilt på forhånd.

 


Angi tjenester / modaliteter


Angi tjenestene/modalitetene du er kvalifisert for i appen din, slik at du mottar relevante og personlige jobbalarmer. Gå til Konto, Tjenester.





Godta bestillingsforespørsler


Via mobilappen

 

Når du er online, vil du automatisk begynne å motta bestillingsforespørsler i ditt område via Blys Pro-appen.




Gå inn i appen din for å sjekke jobbopplysningene, og trykk ‘Godta’ hvis jobben passer din timeplan.


 


Når du trykker ‘Godta’, vil appen be deg om å bekrefte ankomsttiden din – som automatisk sendes til klienten via vår plattform.


 

 


Ankomsttiden din kan være når som helst mellom tidligste og seneste starttidspunkt som angitt av klienten. (f.eks. – onsdag 27. juli kl. 13:00 – 16:00)


Alle dine bekreftede bestillinger vil bli listet i ‘KOMMENDE’-seksjonen i appen din.




Du er også kvalifisert til å godta bedriftsbestillingsforespørsler. Siden bedriftsbestillinger for det meste krever bord og/eller stoler, må du ha med deg en stol eller et bord slik at tjenestene kan leveres som ønsket av klientene.

Hvis du godtar en bedriftsbestilling for første gang, vil det komme opp en bekreftelsespopup der du kan bekrefte om du har en massasjestol eller et bord med deg.

Bekreftelsespopupen vil se omtrent slik ut:




Når du har bekreftet at du har en stol eller et bord, kan du godta bedriftsbestillingen. Hvis du ikke har en stol eller et bord som kreves for bedriftsbestillinger og klikker "nei", kan du ikke godta bestillingen.

Men hvis du ikke har en massasjestol eller et bord, kan vi også gi deg en liste over leverandører som kan hjelpe deg med å kjøpe den profesjonelle stolen eller bordet. Dette er ytterligere fremhevet i:

Tilbyr Blys andre fordeler som rabatter til tjenesteleverandører?


Via nettappen


  • Gå til Pro-dashbord > Bestillinger > Ny > Klikk på bestillingen


  • Klikk Godta. 



  • Du vil se en annen popup hvis du ønsker å godta bestillingen.



I likhet med Blys Pro-appen vil du også se bedriftsbestillinger i ditt tjenesteområde i seksjonen Nye bestillinger på nettversjonen av Blys som du kan godta.

En bekreftelsespopup vil også vises i nettversjonen av Blys for å se om du har profesjonelt massasjebord og stol med deg for å fortsette med bestillingen.

Popupen vil se slik ut:



Du kan godta bedriftsbestillingene kun når du bekrefter at du har en profesjonell massasjestol og et bord som kreves for å levere tjenestene.

Navigasjon


Du kan bruke adresse-lenken i Blys Pro-appen for å finne avstanden til bestillingen, estimert kjøretid og veibeskrivelse.


Du kan også finne stedsinformasjon – som stedstype og parkeringsinstruksjoner – rett under adresse-lenken.




Du kan også endre behandlingstype og varighet for bekreftede bestillinger via Blys Pro-appen.

 


Når du er klar til å dra til avtalen din, trykker du bare på ‘På vei’-knappen i appen din, som vil varsle klienten om at du er på vei. (For virtuelle/digitale tjenester levert via videochat, trykk på "Start økt"-knappen i stedet)


Husk å ankomme 10-15 minutter før bestillingens starttid for å gi deg selv god tid til å sette opp.






Kontakte klienten


Hvis du trenger avklaring om klientens adresse eller parkerings-/dørnummer, eller hvis du er noen minutter forsinket til avtalen din, kan du kontakte klienten direkte fra appen din ved å trykke på Meldingsklient-knappen eller ringe klienten via funksjonen i appen. 





Se også denne artikkelen: Hvordan kontakter jeg klienten? Når er det best å kontakte klienten?



Fullføre jobben


Som siste trinn, gå tilbake til appen din så snart du er ferdig og trykk ‘Fullfør’ for å avslutte bestillingen. Merk at å trykke på ‘Fullfør’-knappen også behandler betalingen din, så for å unngå forsinkelser i utbetalinger, sørg for å trykke ‘Fullfør’ umiddelbart etter avtalen din.


 


Se også: Hvordan fungerer betalingene? Hvordan og når får jeg betalt?



Forlenge økten


Det er vanlig at klienter ber leverandører om å forlenge øktens varighet. (Vi kan ikke klandre dem, de får den beste behandlingen de noensinne har hatt!)


Blys Pro-appen lar deg også forlenge økten.


Bare trykk på ‘Forleng’-knappen før du fullfører jobben, velg den tilsvarende forlengelsestiden som ble lagt til økten, og klikk "Bekreft". Dette vil automatisk oppdatere bestillingsdetaljene og legge til den ekstra kostnaden på klientens kort og på kontoen din.



Direkte bestillingsforespørsler


Når en klient bestiller deg direkte, vil du motta et push- og e-postvarsel.





Direkte bestillingsforespørsler er eksklusivt tilgjengelige for deg i en begrenset periode. Tiden du har til å svare på en direkte bestillingsforespørsel avhenger av bestillingsvinduet (f.eks. jo tidligere bestillingen er, jo kortere tid har du til å svare), og er tilgjengelig for deg i Blys Pro-appen din – se eksemplet nedenfor.


Hvis du ikke er tilgjengelig for å godta tilbudet innen den gitte tiden, vil klienten bli varslet via e-post eller i appen sin om å prøve en annen leverandør, ombestille eller kansellere bestillingen. 


Ikke stress med å miste jobben, da appen gir deg god tid til å svare klienten din.





Blys-klienter kan enkelt bestille samme leverandør på nytt fra appen eller nettsiden vår ved å velge Bestill på nytt-alternativet ved bestilling. Hvis du trenger å forklare klienten hvordan de bestiller deg på nytt, se dette blogginnlegget om Hvordan bestille din favorittterapeut på nytt for detaljer.


I tillegg er det å bli bestilt på nytt en anerkjennelse av servicenivået du leverte – så, takk for at du er fantastisk! 


Alle bestillinger må gå gjennom Blys for å sikre din sikkerhet og for å sikre at vi holder Blys i gang, da vi er avhengige av gebyrene vi samler inn. Hvis klienten din prøver å bestille deg privat, råd dem til å bestille via appen eller nettsiden eller Blys-teamet i stedet.




Jobbhistorikk og inntekter


Du kan se alle dine tidligere jobber og dine ukentlige inntekter i ‘Inntekter’-seksjonen i appen din.




Jobbene på denne siden er rangert fra de nyeste til de eldste. 


Vurderinger og anmeldelser


For å opprettholde det HØYESTE nivået av servicekvalitet, samler Blys inn tilbakemeldinger fra klienter for tjenesten de mottok (en vurdering fra 1 til 5).


Du finner din personlige vurdering og alle dine klientanmeldelser i Konto-seksjonen i appen din. Din personlige vurdering beregnes basert på de siste 50 vurderingene du mottok.


Du kan også vurdere og anmelde klientene (det er en toveis gate til slutt) fra appen din.




Oppdatere detaljene dine


Du kan oppdatere dine personlige detaljer (som passord, kontaktdetaljer og kvalifikasjoner) fra Blys Pro-appen i Konto-seksjonen.


 


Hvis du trenger å oppdatere andre detaljer som bankkonto eller ABN, kan du gjøre det fra vår nettside. 


Bare gå til innloggingssiden  og skriv inn samme e-post og passord som du bruker for Blys Pro-appen din. 


Du vil da kunne se og oppdatere alle detaljene dine fra "Pro-dashbord"-seksjonen nederst til venstre. Du kan også sjekke her Hvordan ser jeg og oppdaterer mine profesjonelle kontodetaljer?




Vurder og anmeld klienter


Leverandører kan vurdere og anmelde klienter. Slik fungerer det:


  • Gå til "Inntekter", velg deretter en tidligere jobb, og trykk deretter på “Vurder klient”



  • Hvis du ønsker å gjøre endringer i anmeldelsen din, velger du bare jobben og klikker på "Endre vurdering"



  • Din vurdering og anmeldelse vil være synlig (kun synlig for deg) i klientdetaljseksjonen på bestillingssiden



Blokkere individuelle klienter


Blys-profesjonelle kan nå "blokkere" klienter som de ikke ønsker å motta bestillingsforespørsler fra – uansett årsak.


Slik fungerer det:


Blokkering av klienter som tidligere er akseptert eller fullført.

  • Gå til “Inntekter”

  • Trykk på en tidligere / fullført jobb

  • Trykk på “Blokker klient”-knappen

  • Oppgi årsaken til blokkeringen

  • Etter at årsaken er oppgitt og du har bekreftet blokkeringen,

    • En automatisert e-postvarsel sendes til vårt driftsteam, inkludert bestillingsdetaljer, leverandørdetaljer og årsaken til blokkeringen – som vil undersøke årsaken din og iverksette nødvendige tiltak i henhold til våre standardprosedyrer.

    • Du vil ikke lenger bli varslet om jobber fra den klienten.

    • Du har muligheten til å "oppheve blokkeringen" av klienten.





Blokkering av klienter som IKKE tidligere er akseptert eller fullført.


  • Klikk på bestillingen og bla nedover. 
  • Se etter de 3 prikkene og velg "Blokker klient". 
  • Oppgi årsaken til blokkeringen





Oppheve blokkering av individuelle klienter

Du kan oppheve blokkeringen av klienter ved å navigere til klientblokkeringslisten din.



Via app


  • Gå til Konto -> Anmeldelser
  • Naviger deretter til den blokkerte listen, og du vil se listen over klienter som er blokkert fra profilen din
  • Klikk "Opphev blokkering" for å fjerne klienten fra blokkeringslisten din.
  • Du vil motta en melding, "Klientens blokkering er opphevet" når de er fjernet fra blokkeringslisten.




Via nett


  • Gå til Pro-dashbord -> Anmeldelser -> Blokkert
  • Bare klikk "Opphev blokkering" for å fjerne klienten fra blokkeringslisten din. 



  • Når klienten er fjernet fra blokkeringslisten din, vil du motta et varsel øverst til høyre på skjermen som sier "Klientens blokkering er opphevet"



Kontakte Blys


Hvis du har spørsmål om bestillingen din eller appen din, eller bare trenger hjelp, er teamet vårt bare noen få trykk unna.


Du kan sende oss en e-post direkte fra appen din når som helst, hvilken som helst dag. Vi er her for å hjelpe :)




Slette profilen din


  • Hvis du ønsker å slette leverandørprofilen din, kan du gå til Konto > Rediger profil > Slett konto.
  • Du må oppgi en årsak til slettingen din, og deretter klikke Fortsett.



  • Du vil bli bedt om å skrive inn e-post og passord på nytt for å bekrefte slettingen av kontoen. Vær oppmerksom på at du permanent vil miste alle dine anmeldelser, kontakter, meldinger og profilinformasjon.
  • Klikk "Bekreft sletting". Din profil og konto vil bli slettet innen 48 timer med mindre du har et utestående beløp eller en åpen klagesak.