INNHOLDSFORTEGNELSE


Laste ned appen


Blys Pro-appen kan lastes ned fra lenkene nedenfor.


Registrering / Innlogging


Hvis kontoen din allerede er godkjent av Blys, kan du ganske enkelt logge inn på Blys Pro-appen.

  • Hvis du har problemer med å logge inn på Blys Pro-appen, velger du bare ‘Tilbakestill passord' i appen.
  • Hvis du har problemer med e-posten din, velger du bare ‘Registrer deg’ fra bunnen av i appen, så hjelper vi deg i gang.


Vårt Provider Support-team er tilgjengelig for å hjelpe deg med å komme i gang med Blys Pro-appen.






Ellers, hvis du ikke er på Blys ennå som leverandør, kan du registrere deg i appen ved å fylle ut registreringsskjemaet, og noen fra vårt Provider Support-team vil kontakte deg for å følge opp kontoen din.






App-varslinger

Når du logger inn, må du sørge for å trykke på ‘Tillat’ for å gi appen tillatelsen den trenger for å kunne sende deg bookingforespørsler/varslinger. Du vil ikke kunne gå ONLINE i appen din med mindre du gir appen disse tillatelsene.




Sørg for at du velger "Alltid tillat" for at appen skal kjenne posisjonen din nøyaktig:





E-post- og SMS-varslinger


Via Pro-dashbordet

  • Logg inn på kontoen din fra nettstedet.
  • Gå til Pro Dashboard --> Settings
  • Slå på "Email or SMS"-knappen hvis du ønsker å bli varslet via e-post eller SMS.





Via Blys Pro-appen

  • Logg inn på kontoen din fra Blys Pro-appen
  • Gå til Account --> Settings
  • Slå på "Email or SMS"-knappen hvis du ønsker å bli varslet via e-post eller SMS.




 


Gå online


Du må være ONLINE i appen din for å kunne motta og akseptere bookingforespørsler.

Blys har bookinger gjennom hele uken – så når du er klar og tilgjengelig for å akseptere bookingforespørsler, åpne appen, gå til Account-seksjonen og trykk for å gå Online.


Påminnelse: Som forklart ovenfor, må du gi appen tillatelsene den trenger for å fungere.


Vi anbefaler på det sterkeste at du alltid forblir online (selv om du ikke er tilgjengelig i dag), slik at du får varsel om jobber som bookes på forhånd.

 


Angi tjenester / modaliteter


Angi tjenestene/modalitetene du er kvalifisert for i appen din, slik at du mottar relevante og personlige jobbvarsler. Gå til Account, Services.






Akseptere bookingforespørsler


Via mobilappen

 

Når du er online, vil du automatisk begynne å motta bookingforespørsler i ditt område via Blys Pro-appen.




Gå inn i appen din for å sjekke jobbdetaljene, og trykk på ‘Aksepter’ hvis jobben passer inn i din tidsplan.


 


Når du trykker på ‘Godta’, vil appen be deg om å bekrefte ankomsttiden din – som automatisk sendes til kunden via plattformen vår.


 

 


Ankomsttiden din kan være når som helst mellom tidligste og seneste starttid som angitt av kunden. (f.eks. – onsdag 27. juli kl. 13:00 – 16:00)


Alle dine bekreftede bestillinger vil bli oppført i ‘KOMMENDE’-seksjonen i appen din.




Du er også kvalifisert til å godta bedriftsbestillinger. Siden bedriftsbestillinger for det meste krever benker og/eller stoler, må du ha med deg en stol eller benk slik at tjenestene kan leveres som forespurt av kundene.

Hvis du godtar en bedriftsbestilling for første gang, vil det dukke opp et bekreftelsesvindu der du kan bekrefte om du har med deg en massasjestol eller et massasjebenk.

Bekreftelsesvinduet vil se omtrent slik ut:




Når du har bekreftet at du har en stol eller benk, kan du godta bedriftsbestillingen. Hvis du ikke har en stol eller benk som kreves for bedriftsbestillinger og klikker "nei", kan du ikke godta bestillingen.

Men hvis du ikke har en massasjestol eller et massasjebenk, kan vi også gi deg en liste over leverandører som kan hjelpe deg med kjøp av profesjonell stol eller benk. Dette er ytterligere belyst i:

Tilbyr Blys andre fordeler som rabatter til tjenesteleverandører?


Via web-appen


  • Gå til Pro Dashboard > Bestillinger > Nye > Klikk på bestillingen


  • Klikk Godta.



  • Du vil se et nytt popup-vindu hvis du ønsker å godta bestillingen.



I likhet med Blys Pro-appen, vil du også se bedriftsbestillinger som skjer i ditt tjenesteområde i Nye bestillinger-seksjonen på webversjonen av Blys som du kan godta.

Et bekreftelsesvindu vil også vises i webversjonen av Blys for å se om du har profesjonell massasjebenk og stol med deg for å gå videre med bestillingen.

Popup-vinduet vil se slik ut:



Du kan godta bedriftsbestillingene kun når du bekrefter at du har en profesjonell massasjestol og benk som kreves for at tjenestene skal kunne leveres.

Navigasjon


Du kan bruke adresselenken i Blys Pro-appen for å finne ut avstanden til bestillingen, estimert kjøretid og veibeskrivelse.


Du finner også stedsnotater – som stedstype og parkeringsinstruksjoner – rett under adresselenken.




Du kan også endre behandlingstype og varighet for bekreftede bestillinger via Blys Pro-appen.

 


Når du er klar til å dra til avtalen din, trykker du bare på ‘På vei’-knappen i appen din, som vil varsle kunden om at du er på vei. (For virtuelle/digitale tjenester levert via videochat, trykk på "Start økt"-knappen i stedet)


Husk å ankomme 10-15 minutter før bestillingens starttid for å gi deg selv god tid til å rigge opp.






Kontakte kunden


Hvis du trenger avklaring om kundens adresse eller parkering/dørnummer, eller hvis du er noen minutter forsinket til avtalen din, kan du kontakte kunden direkte fra appen din ved å trykke på Melding til kunde-knappen eller ringe kunden via funksjonen i appen.





Vennligst se også denne artikkelen: Hvordan kontakter jeg kunden? Når er det best å kontakte kunden?



Fullføre jobben


Som det siste trinnet, gå tilbake til appen din så snart du er ferdig og trykk på ‘Fullfør’ for å ferdigstille bestillingen. Merk at ved å trykke på ‘Fullfør’-knappen behandles også betalingen din, så for å unngå forsinkelser i betalinger, sørg for at du trykker på ‘Fullfør’ umiddelbart etter avtalen din.


 


Vennligst se også: Hvordan fungerer betalingene? Hvordan og når får jeg betalt?



Utvide økten


Det er en vanlig forekomst at kunder ber leverandører om å utvide øktens varighet. (Vi kan ikke klandre dem, de får den beste behandlingen de noen gang har hatt!)


Blys Pro-appen lar deg også utvide økten.


Bare trykk på ‘Utvid’-knappen før du fullfører jobben, velg den tilsvarende utvidelsestiden som ble lagt til økten, og klikk på "Bekreft". Dette vil automatisk oppdatere bestillingsdetaljene og legge til ekstra kostnad på kundens kort og på kontoen din.



Direkte bestillingsforespørsler


Når en kunde bestiller deg direkte, vil du motta et push-varsel og en e-postbekreftelse.





Direkte bestillingsforespørsler er eksklusivt tilgjengelige for deg i en begrenset periode. Tiden du har til å svare på en direkte bestillingsforespørsel avhenger av bestillingsvinduet (f.eks. jo tidligere bestillingen er, desto kortere tid har du til å svare), og er tilgjengelig for deg i Blys Pro-appen din - se eksempelet nedenfor.


Hvis du ikke er tilgjengelig for å godta tilbudet innen den angitte tiden, vil kunden bli varslet via e-post eller i appen sin om de skal prøve en annen leverandør, endre tidspunkt eller avbestille bestillingen.


Ikke stress med å miste oppdraget, da appen gir deg god tid til å svare kunden din.





Blys-klienter kan enkelt bestille samme tjenesteyter på nytt fra appen eller nettstedet vårt ved å velge Bestill på nytt-alternativet ved bestilling. Hvis du trenger å forklare kunden hvordan de bestiller deg på nytt, kan du se dette blogginnlegget om Hvordan bestille din favoritt-terapeut på nytt for detaljer.


I tillegg er det å bli bestilt på nytt en anerkjennelse av servicenivået du leverte – så takk for at du er fantastisk!


Alle bestillinger må gå gjennom Blys for å ivareta din sikkerhet og for å sikre at vi holder Blys i gang, da vi er avhengige av gebyrene vi krever inn. Hvis kunden din prøver å bestille deg privat, bør du råde dem til å bestille via appen, nettstedet eller Blys-teamet i stedet.




Oppdragshistorikk og inntjening


Du kan se alle dine tidligere oppdrag og din ukentlige inntjening i ‘Inntjening’-seksjonen i appen din.




Oppdragene på denne siden er rangert fra de nyeste til de eldste.


Vurderinger og anmeldelser


For å opprettholde det HØYESTE nivået av servicekvalitet, samler Blys inn tilbakemeldinger fra kunder for tjenesten de mottok (en vurdering fra 1 til 5).


Du finner din personlige vurdering og alle dine kundeanmeldelser i Konto-seksjonen i appen din. Din personlige vurdering beregnes basert på de siste 50 vurderingene du har mottatt.


Du kan også vurdere og anmelde kundene (det er tross alt en toveisprosess) fra appen din.




Oppdatering av dine detaljer


Du kan oppdatere dine personopplysninger (som passord, kontaktinformasjon og kvalifikasjoner) fra Blys Pro-appen i Konto-seksjonen.


 


Hvis du trenger å oppdatere andre detaljer som bankkonto eller organisasjonsnummer, kan du gjøre det fra nettstedet vårt.


Gå ganske enkelt til innloggingssiden og skriv inn samme e-post og passord som du bruker for Blys Pro-appen.


Du vil da kunne se og oppdatere alle detaljene dine fra "Pro Dashboard"-seksjonen nede i venstre hjørne. Du kan også sjekke her Hvordan ser og oppdaterer jeg mine profesjonelle kontodetaljer?




Vurder og anmeld kunder


Tjenesteytere kan vurdere og anmelde kunder. Slik fungerer det:


  • Gå til "Inntjening", velg deretter et tidligere oppdrag, og trykk på “Vurder kunde”



  • Hvis du ønsker å gjøre endringer i anmeldelsen din, velger du bare oppdraget og klikker på "Endre vurdering"



  • Din vurdering og anmeldelse vil være synlig (kun synlig for deg) i kundedetalj-seksjonen på bestillingssiden



Blokkering av enkeltkunder

Blys-profesjonelle kan nå "Blokkere" kunder de ikke ønsker å motta bestillingsforespørsler fra - uansett årsak.


Slik fungerer det:


Blokkering av kunder som tidligere har blitt akseptert eller fullført.

  • Gå til “Inntjening”
  • Trykk på et tidligere / fullført oppdrag
  • Trykk på “Blokker kunde”-knappen
  • Oppgi årsaken til blokkeringen
  • Etter at årsaken er oppgitt og du har bekreftet blokkeringen,
    • Sendes et automatisert e-postvarsel til vårt driftsteam, inkludert bestillingsdetaljer, tjenesteyterdetaljer og årsaken til blokkering - som vil undersøke årsaken din og iverksette nødvendige tiltak i henhold til våre standardprosedyrer.
    • Vil du ikke lenger bli varslet om oppdrag fra den kunden.
    • Har du muligheten til å "Oppheve blokkering" av kunden.





Blokkering av kunder som IKKE tidligere har blitt akseptert eller fullført.


  • Klikk på bestillingen og rull ned.
  • Se etter de 3 prikkene og velg "Blokker kunde".
  • Oppgi årsaken til blokkeringen





Oppheve blokkering av enkeltkunder

Du kan oppheve blokkeringen av kunder ved å navigere til din blokkeringsliste for kunder.



Via app


  • Gå til Konto -> Anmeldelser
  • Naviger deretter til Blokkert-listen, og du vil se listen over kunder som er blokkert fra din profil
  • Klikk på "Opphev blokkering" for å fjerne kunden fra blokkeringslisten din.
  • Du vil motta en melding, "Kunde blokkert opphevet" når de er fjernet fra blokkeringslisten.




Via web


  • Gå til Pro dashboard -> Anmeldelser -> Blokkert
  • Klikk ganske enkelt på "Opphev blokkering" for å fjerne kunden fra blokkeringslisten din.



  • Når kunden er fjernet fra blokkeringslisten din, vil du motta et varsel øverst til høyre på skjermen som sier "Kunde blokkert opphevet"



Kontakt Blys


Hvis du har spørsmål om bestillingen din eller appen din, eller bare trenger litt hjelp, er teamet vårt bare noen få trykk unna.


Du kan sende oss en e-post direkte fra appen din når som helst, hver dag. Vi er her for å hjelpe :)




Slette profilen din


  • Hvis du ønsker å slette tjenesteyterprofilen din, kan du gå til Konto > Rediger profil > Slett konto.
  • Du må oppgi en grunn for slettingen og deretter klikke på Fortsett.



  • Du vil bli bedt om å skrive inn e-postadressen og passordet ditt på nytt for å bekrefte slettingen av kontoen. Vær oppmerksom på at du vil miste alle anmeldelser, kontakter, meldinger og profilinformasjon permanent.
  • Klikk på "Bekreft sletting". Profilen og kontoen din vil bli slettet innen 48 timer, med mindre du har et utestående beløp eller en åpen klagesak.