INNHOLDSFORTEGNELSE

Vær oppmerksom på at systemet vårt sender automatiserte varsler (e-post, push-varsel i appen eller tekstmelding) til klienter når:

  • de først legger inn sin bestillingsforespørsel på nett,

  • bestillingen deres er akseptert av en tjenesteleverandør,

  • tjenesteleverandøren deres trykker på "På vei"-knappen i appen,

  • og når jobben er "Fullført" av tjenesteleverandøren i Blys Pro-appen.


Se også Hvordan administrerer jeg mine kommunikasjonsinnstillinger for mer informasjon om hvordan du kan administrere varslene dine. 


Du trenger heller ikke å sende en høflig bekreftelse til klienten etter at du har akseptert jobben. Som nevnt ovenfor, håndteres dette av plattformen vår.


Ideen her er å sikre at vi ikke skaper unødvendige tekstmeldinger/samtaler frem og tilbake mellom klienten og leverandøren. Et av Blys' kjerne-løfter til klientene er at vi tilbyr en sømløs bestillingsopplevelse som fjerner behovet for å ringe tjenesteleverandører. Vår visjon for Blys er – å gjøre det å få en profesjonell tjeneste til en 1-times prosess. Å minimere kommunikasjonen mellom klienter og leverandører er en viktig del av dette løftet.



Send melding til klienten


Via app:


Se denne videoopplæringen for mer klarhet om Hvordan kontakter jeg klienten via app? 


  • Du kan kontakte klienten fra "Melding"-alternativet som er tilgjengelig i appen din når det er 48 timer før bestillingens starttid for alle tjenester.
    • Vær oppmerksom på at "Ring klient"-funksjonen kun blir tilgjengelig etter at du har klikket "På vei" før du drar ut for å utføre tjenesten. 



  • Du kan se listen over ofte brukte meldinger for raskt å sende til klienten ved å klikke på "+" eller du kan manuelt skrive dem inn i feltet og sende dem.




  • Du kan også sende bilder til klienten via chat

(Bildet er kun for illustrasjonsformål)


Via nett:


Se denne videoopplæringen for mer klarhet om Hvordan kontakter jeg klienten via nett?


  • Når du er logget inn, kan du navigere til ditt Pro-dashbord -> Bestillinger -> Kommende -> Klikk på bestillingen. 



  • Når du er på bestillingssiden, klikker du på "Send melding til klient"-knappen


  • Når du klikker på "Send melding til klient"-knappen, blir du omdirigert til meldingssiden som vist i skjermbildet nedenfor. Du vil kunne sende meldinger til klienten fra denne siden.



Ring klienten

Via app:

  • Du bør trykke "På vei" når du er på vei til klientens adresse.
    • Vær oppmerksom på at du kun kan velge På vei 3 timer før bekreftet bestillingstidspunkt.
  • Etter at du har trykket på vei, vil du ha muligheten til å ringe klienten.


Denne funksjonen er kun tilgjengelig via Blys-appen.


 


Direkte bestillinger


Vær oppmerksom på at denne funksjonen er tilgjengelig for direkte bestillinger fra klienter til en tjenesteleverandør.


Via app:


Før du aksepterer en direkte bestillingsforespørsel:

  • Du kan chatte direkte med klientene dine ved å bruke "Melding" -funksjonen
    • Gå til "Direkte bestillingsforespørsler" og klikk på bestillingen og "Melding".


  • Du kan også sende en oppdateringsforespørsel ved å endre dato og tid som passer for deg
    • Gå til "Direkte bestillingsforespørsler" og klikk på "Oppdater bestilling"
    • Endre dato og tid og send en oppdateringsforespørsel til klienten






Via nett:


Før du aksepterer en direkte bestillingsforespørsel:

  • Du kan chatte direkte med klientene dine ved å bruke "Melding" -funksjonen
    • Gå til "Direkte bestillingsforespørsler"



  •  Klikk på bestillingen og "Send melding til klient" for å sende en melding til klienten.


  • Du kan også sende en oppdateringsforespørsel ved å endre dato og tid som passer for deg
    • Gå til "Direkte bestillingsforespørsler" og klikk på "Gi et tilbud"
    • Endre dato og tid og send en oppdateringsforespørsel til klienten



Merk 


Leverandører kan be om oppdateringer til bekreftede bestillinger (f.eks. endringer i dato eller tid) via Blys-appen, nettstedet eller chat-funksjonen. Vær imidlertid oppmerksom på:

  • Klienter er ikke forpliktet til å svare på bestillingsoppdateringsforespørsler eller chatmeldinger.
  • Klienter er ikke pålagt å akseptere noen bestillingsoppdateringsforespørsler.
  • Hvis en bestillingsoppdateringsforespørsel blir avvist og du ikke kan fortsette med den opprinnelige bekreftede bestillingen, vær oppmerksom på at Avbestillingsregler vil gjelde.