Det er vanlig at klienter ber behandlere om å legge til ekstra tid eller tjenester i avtalen sin. (Og ærlig talt, hvem kan klandre dem; de får en fantastisk behandling!) Eksempler inkluderer:


1. Legge til 30 ekstra minutter på en massasje.

2. Be om løsvipper eller threading under en makeup-tjeneste.

3. Legge til hot stone-terapi i 15 ekstra minutter på en massasje som opprinnelig var bestilt.


Hvis en klient kommer med en av disse forespørslene, er det slik du håndterer det profesjonelt:

  • Sjekk tilgjengeligheten din: Forsikre deg om at den ekstra tiden eller tjenesten ikke vil påvirke din neste avtale. Si bare ja hvis timeplanen din tillater det.
  • Informer klienten om tilleggskostnader: La klienten få vite at det å legge til ekstra tid eller tjenester vil medføre en ekstra kostnad. Vær tydelig og profesjonell når du kommuniserer dette.
  • Send en oppdateringsforespørsel: Bruk plattformen til å sende en oppdatert bestillingsforespørsel til klienten. Dette sikrer at de nye tjenestene og kostnadene blir korrekt registrert. Og du må informere klienten om å godta oppdateringen som er sendt, slik at utbetalingen din kan justeres når de har godkjent.



Via app


Vennligst se denne videoopplæringen for mer informasjon om Hvordan sende oppdateringsforespørsler til klienter via appen?




1. Utvid en bestilling

  • Gå til dine kommende bestillinger (Upcoming Bookings)
  • Trykk på "Add add-on"
  • Velg tilleggstjenester (Treatment add-ons) og trykk på "Add to booking"


Screenshot_1.png

Screenshot_2.png

Screenshot_3.png


  • Du vil motta et varsel om at oppdateringsforespørselen er sendt til klienten.
  • Når klienten godtar oppdateringsforespørselen, vil du motta et varsel om bekreftelsen.
  • De oppdaterte bestillingsdetaljene vil vises på bestillingssiden din.
  • Utbetalingen din vil bli automatisk justert.


Screenshot_4.png

Screenshot_5.png


Via web


Vennligst se denne videoen for mer avklaring: Hvordan godta og administrere oppdateringsforespørsler fra klienter på web?


  • Gå til ditt Pro-dashbord -> Bookings -> Upcoming og trykk på bestillingen du vil oppdatere.

Screenshot_6.png


  • Klikk på "Change"

Screenshot_7.png


  • Gå til Treatment add-ons og velg tilleggsbehandlingen(e)
  • Trykk på "Continue"

Screenshot_8.png



  • Klikk på "Update booking" og oppdateringsforespørselen vil bli sendt til klienten.
  • Når klienten godtar oppdateringsforespørselen, vil du motta et varsel om bekreftelsen.
  • De oppdaterte bestillingsdetaljene vil vises på bestillingssiden din.
  • Utbetalingen din vil bli automatisk justert.

Screenshot_9.png


2. Godta/Avslå oppdateringsforespørselen


  • Du kan også godta/avslå oppdateringsforespørsler sendt av klienten.


Screenshot_10.png