Under de nye kravene for Support at Home (SaH), må hjemmetjenesteleverandører kunne dokumentere at en tjeneste faktisk ble levert.
Når du bestiller tjenester gjennom Blys, opprettes en rekke poster automatisk for hver bestilling. Sammen kan disse hjelpe deg med å opprettholde et tydelig revisjonsspor for dine klienter.
Dokumentasjon tilgjengelig for hver bestilling
1. Informasjon om tjenesteyter
Navnet og profilen til tjenesteyteren som leverte tjenesten er tilgjengelig i Blys-appen og i bestillingsdetaljene.
Tjenesteyterens kvalifikasjoner, forsikring og politiattest er tilgjengelige når du logger inn på din Blys-konto, og de sendes også automatisk til deg på e-post når bestillingen er bekreftet. Hvis du trenger kopier når som helst, kan vårt Homecare-team sende dem til deg på e-post. Se Hvordan sjekker jeg kvalifikasjonene til tjenesteyteren som godtok bestillingen min?
2. Klientopplysninger
Mottakerens detaljer er registrert i bestillingsdetaljene for hver avtale.
3. Levert tjeneste
Tjenestetype og bestilt varighet er registrert i bestillingsdetaljene.
4. Dato og tid
Dato og klokkeslett for hver tjeneste er tilgjengelig i dine bestillingsposter og på fakturaen. Hver faktura inkluderer et tidsstempel.
5. Behandlingsnotater
Behandlingsnotater er obligatoriske for alle Homecare-bestillinger. Tjenesteytere er pålagt å legge inn notater for hver Homecare-bestilling, og du kan se gjennom dem på din konto. Se Hvordan sjekker jeg "Behandlingsnotater" lagt til av tjenesteyter?
6. Bestillingsbekreftelser
En bekreftelses-e-post sendes så snart en bestilling er bekreftet, noe som gir deg en skriftlig dokumentasjon på avtalen.
7. Tjenesteyterens posisjonshistorikk
Blys Pro-appen registrerer tjenesteyterens posisjon når de trykker på På vei for bestillingen. Dette er en av de sterkeste formene for bevis på at en tjeneste fant sted på mottakerens adresse, og vårt Homecare-team kan oppgi dette dersom du blir revidert.
8. "På vei"-registreringer
Hver gang tjenesteyteren trykker på På vei og Fullfør i Blys Pro-appen, blir handlingen tidsstemplet. Dette skaper en aktivitetslogg for hele bestillingen, fra reise til fullføring, som ytterligere bevis på levering.
Forespørsel om dokumentasjon for revisjon
Hvis du blir revidert eller trenger støttedokumentasjon for en spesifikk bestilling, kontakt vårt Homecare-team med bestillingsnummeret og dokumentasjonen du trenger. Vi sender dem til deg per e-post.
Disse postene kan hjelpe hjemmetjenesteleverandører med å opprettholde et tydelig revisjonsspor og demonstrere at tjenester bestilt gjennom Blys ble levert.
Hvis du har spørsmål, kontakt vårt Homecare-team på care@getblys.com eller +61 483 922 658.