Under de nye kravene for Support at Home (SaH), må hjemmetjenesteleverandører kunne dokumentere at en tjeneste faktisk ble levert.
Når du bestiller tjenester gjennom Blys, opprettes en rekke poster automatisk for hver bestilling. Sammen kan disse hjelpe deg med å opprettholde en tydelig revisjonsspor for dine klienter.
1. Leverandørdetaljer
Navnet og profilen til leverandøren som leverte tjenesten er tilgjengelig i Blys-appen og i bestillingsdetaljene.
Leverandørens kvalifikasjoner, forsikring og politiattest er tilgjengelige når du logger inn på din Blys-konto, og de blir også automatisk sendt til deg på e-post når bestillingen er bekreftet. Hvis du trenger kopier når som helst, kan vårt Homecare-team sende dem til deg på e-post. Se Hvordan sjekke kvalifikasjonene til leverandøren som godtok bestillingen min?
2. Klientopplysninger
Mottakerens detaljer er registrert i bestillingsdetaljene for hver avtale.
3. Tjeneste levert
Tjenestetype og varighet som er bestilt, er registrert i bestillingsdetaljene.
4. Dato og tidspunkt
Dato og tidspunkt for hver tjeneste er tilgjengelig i dine bestillingsoversikter og på fakturaen. Hver faktura inkluderer et tidsstempel.
5. Behandlingsnotater
Behandlingsnotater er obligatoriske for alle Homecare-bestillinger. Leverandører er pålagt å legge inn notater for hver Homecare-bestilling, og du kan se gjennom dem på din konto. Se Hvordan sjekke "Behandlingsnotater" lagt til av leverandøren?
6. Bestillingsbekreftelser
En bekreftelses-e-post sendes så snart en bestilling er bekreftet, noe som gir deg en skriftlig dokumentasjon på avtalen.
7. Leverandørens posisjonshistorikk
Blys Pro-appen registrerer leverandørens posisjon når de trykker på På vei for bestillingen. Dette er en av de sterkeste formene for bevis på at en tjeneste fant sted på mottakerens adresse, og vårt Homecare-team kan oppgi dette hvis du blir revidert.
8. "På vei"-registreringer
Hver gang leverandøren trykker på På vei og Fullfør i Blys Pro-appen, blir handlingen tidsstemplet. Dette skaper en aktivitetslogg for hele bestillingen, fra reise til fullføring, som ytterligere bevis på levering.
Forespørsel om dokumentasjon for revisjon
Hvis du blir revidert eller trenger støttedokumentasjon for en spesifikk bestilling, kontakt vårt Homecare-team med bestillingsnummeret og dokumentasjonen du trenger. Vi sender dem til deg på e-post.
Disse postene kan hjelpe hjemmetjenesteleverandører med å opprettholde et tydelig revisjonsspor og dokumentere at tjenester bestilt gjennom Blys ble levert.
Hvis du har spørsmål, kontakt vårt Homecare-team på care@getblys.com eller +61 483 922 658.