Afin de maintenir le plus haut niveau d'intégrité et de qualité au sein de notre communauté, nous avons mis en place un système d'évaluation et d'avis bidirectionnel où les clients et les professionnels s'évaluent et laissent un avis mutuellement (de 1 à 5) après chaque soin/séance.


Ce système d'évaluation et d'avis nous aide à maintenir des normes de qualité et de sécurité aussi élevées que possible sur la plateforme, tout en veillant à ce que chacun vive une expérience positive. Il donne également à nos partenaires professionnels l'occasion d'obtenir un retour immédiat de leurs clients – et, à terme, d'améliorer leurs services (et donc leur potentiel de gain) au fil du temps grâce à ces commentaires.


Les notes sont basées sur une échelle de 1 à 5 – où 5 indique une expérience « incroyable » et 1 indique une expérience « très médiocre ».

  • Lorsqu'un client vous attribue la note de 5 sur 5, vous êtes automatiquement ajouté à sa liste de « Favoris », ce qui signifie que vous serez prioritaire (par exemple, notifié en premier) lorsque ce client effectuera une nouvelle réservation à l'avenir.
  • Si vous recevez 1 ou 2 étoiles de la part d'un client, notre plateforme vous ajoute automatiquement à sa liste de personnes « Bloquées », afin que vous et ce client ne soyez plus mis en relation.
  • Si vous attribuez 1 ou 2 étoiles à votre client, notre plateforme ajoute automatiquement ce client à votre liste de clients « Bloqués », afin que vous et ce client ne soyez plus mis en relation. Cela alerte également notre équipe qui examine votre avis et suit les procédures standard pour s'assurer que vos préoccupations sont entendues et traitées si nécessaire.


Vous pouvez trouver votre note moyenne, basée sur les 50 dernières évaluations reçues, ainsi que vos avis dans la section Compte de votre application praticien ou sur notre site web. Notre plateforme prend en compte votre note moyenne (telle qu'elle apparaît sur votre profil) lors de l'envoi des demandes de réservation au réseau de thérapeutes et de professionnels sur Blys ; les professionnels ayant les notes les plus élevées sont prioritaires lors de la notification des nouvelles demandes de réservation.


La formule de base est la suivante : meilleur est le service que vous fournissez = plus vos notes sont élevées = plus vous recevez de réservations = plus vous gagnez d'argent.