Dans cet article



Voici un guide étape par étape de ce qui se passe entre le moment où vous effectuez une réservation et la fin de votre séance.


Étape 1 - Confirmation de la réservation


Une fois votre réservation effectuée :

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation de réservation avec votre numéro de référence de réservation.
  • Le statut de votre réservation sera « En attente » jusqu'à ce qu'un prestataire l'accepte. Vous pouvez suivre l'avancement de votre réservation via l'application. Consultez les détails ici.
  • Dès qu'un prestataire accepte, le statut de votre réservation passe à « Confirmé » et vous recevrez une autre notification. Découvrez comment vérifier si votre réservation est confirmée en détail ici.


Pour les réservations directes (où vous avez choisi un prestataire spécifique), vous pouvez lui envoyer un message avant même qu'il n'accepte. Pour les réservations ouvertes, la messagerie devient disponible dès qu'un prestataire confirme.


Étape 2 - Préparation de votre rendez-vous


  • Préparez votre espace : Choisissez la pièce dans laquelle vous souhaitez que le rendez-vous ait lieu. Dégagez suffisamment d'espace au sol (environ 2x2 m) pour une table de massage.
  • Stationnement et accès : Assurez-vous que les informations figurant dans votre réservation sont exactes. Votre prestataire les utilisera pour planifier son arrivée.
  • Serviettes et linge : Votre prestataire apporte son propre équipement professionnel. Vous n'avez rien à fournir, sauf indication contraire.
  • Animaux de compagnie : Si vous avez des animaux, veuillez vous assurer qu'ils sont à l'écart avant l'arrivée de votre prestataire.
  • Si vous avez d'autres informations à leur communiquer, utilisez la fonction de chat sur l'application Blys.


Étape 3 - Arrivée du prestataire


  • Votre prestataire s'efforcera d'arriver quelques minutes avant l'heure prévue.
  • S'il a du retard, il peut vous envoyer un message via le chat de l'application.
  • Si votre prestataire n'est pas arrivé dans les 15 minutes suivant l'heure prévue, consultez cet article pour savoir ce que vous pouvez faire, et veuillez contacter notre équipe d'assistance.


Étape 4 - Pendant votre séance


  • Informez votre prestataire de tout problème de santé, blessure ou préférence avant qu'il ne commence. Plus vous serez précis, meilleure sera votre séance.
  • N'hésitez pas à vous exprimer si la pression est trop forte ou trop légère, ou si vous n'êtes pas à l'aise à n'importe quel moment lors d'un massage à domicile.
  • Si vous avez d'autres préférences pour une séance de beauté à domicile, faites-le-leur savoir au début du rendez-vous.


Étape 5 - Après votre séance


  • Le paiement est traité automatiquement via votre mode de paiement enregistré - aucune espèce n'est requise ni acceptée lorsque vous réservez via Blys.
  • Vous recevrez un reçu par e-mail.
  • Si vous avez aimé la séance, vous pouvez laisser un pourboire dans les 24 heures suivant votre séance via l'application Blys.
  • Vous pouvez également laisser une note et un avis sur le prestataire via l'application Blys. Si vous souhaitez refaire une séance avec lui à l'avenir, vous pouvez également l'ajouter à vos favoris dans votre compte Blys, afin de pouvoir réserver facilement avec lui la prochaine fois.