Esto requeriría un análisis y una resolución de problemas, pero aquí hay un par de escenarios de por qué las notificaciones de trabajo pueden retrasarse o no llegar.


Si crees que el problema está relacionado con tu aplicación, desinstala y vuelve a instalarla. En la mayoría de los casos, esto resuelve el problema.



#1


No has dado permiso a la aplicación Blys Pro para acceder a tu ubicación o enviarte notificaciones.


  • Puede que recibas un mensaje de error en tu aplicación Blys Pro como este:





#2


Estás desconectado.


Comprueba la configuración de tu teléfono para asegurarte de que la ubicación está ACTIVADA y de que tu estado en la página "Cuenta" de tu aplicación está configurado como EN LÍNEA. No recibes notificaciones push cuando estás desconectado, ni para los trabajos que recibimos mientras estabas desconectado.


Recordatorio: Debes dar a la aplicación los permisos que necesita para funcionar, de lo contrario, la aplicación no te permitirá conectarte. Consulta ¿Cómo funciona la aplicación Blys Pro? para más detalles.


 

Blys massage therapist app - account page - going online

 



#3


Tu configuración de ubicación no está establecida en "Siempre".


Comprueba la configuración de ubicación de tu teléfono para la aplicación Blys Pro para asegurarte de que está configurada en "Siempre".


Puedes hacerlo al instalar la aplicación por primera vez (muy recomendable) o más tarde desde la configuración de tu dispositivo.


Consulta esta página para más detalles: ¿Qué configuración de ubicación debe tener mi teléfono para la aplicación Blys Pro?




#4


Estás usando la aplicación Blys Pro en varios dispositivos.


Debes tener la aplicación Blys Pro instalada y activa en un solo dispositivo. Asegúrate de cerrar sesión y desinstalar la aplicación de todos los demás dispositivos (por ejemplo, tu iPad) y tenerla solo en tu dispositivo móvil principal (tu teléfono móvil).



#5


La demanda en tu zona es baja.


Te pedimos amablemente que seas paciente; estamos trabajando duro para llegar a todos los clientes potenciales de tu zona y para asegurarnos de que tu teléfono suene cada minuto con solicitudes de trabajo.


Puedes ayudar a encontrar nuevos clientes promocionando proactivamente tu perfil de Blys en tu zona local y en grupos en línea locales. Consulta la página Cómo promocionarme a través de Blys para obtener consejos útiles sobre cómo conseguir más reservas en tu zona.




#6


Si tienes un teléfono Android, es posible que tu teléfono esté bloqueando las notificaciones push de la aplicación Blys Pro.

  • Se sabe que algunos teléfonos Android bloquean las notificaciones push de las aplicaciones. Desafortunadamente, Blys no puede determinar ni cambiar la configuración de tu dispositivo (solo podemos controlar la configuración de la aplicación para terapeutas), pero aquí tienes información que puede ser útil:

    • Busca Inicio automático (o en algunos modelos, se llama Autolaunch, o Administrador de inicio, o Gestión de aplicaciones en segundo plano) en la Configuración de tu dispositivo. Allí deberás asegurarte de que la aplicación Blys Therapist esté marcada como 'Permitida'.


Si estás usando un Samsung Galaxy:

  • Sigue las instrucciones que se muestran en este vídeo:



  1. Ve a Ajustes,
  2. Busca "Aplicaciones" (espera unos segundos a que se cargue la página de configuración porque el software de Samsung puede ser lento) y haz clic en ella.
  3. Pulsa los tres puntos en la esquina superior derecha, ve a "Acceso especial"
  4. Ve a "Optimizar uso de batería."
  5. Toca el menú desplegable que dice "Aplicaciones no optimizadas" y cámbialo a "Todas las aplicaciones".
  6. Busca la aplicación Blys Therapist, y toca el interruptor para DESACTIVARLA.



Nota para usuarios de iOS: Si tu teléfono está bloqueado y no recibes notificaciones en tiempo real, pero aparecen una vez que el dispositivo está desbloqueado, esto puede deberse a que la Actualización en segundo plano de la aplicación está desactivada. Para solucionarlo, ve a Ajustes > General > Actualización en segundo plano y asegúrate de que está activada para la aplicación Blys.

#7


Estás bloqueado por el cliente


Similar a la función "Bloquear cliente" que tenemos en la aplicación Blys Pro, los clientes tienen una función "bloquear profesional" en su aplicación. Si un cliente te bloquea, no recibirás notificaciones de trabajo de ese cliente específico. Por lo tanto, si no has recibido una notificación de trabajo de una reserva de un cliente en particular, puede significar que estás bloqueado por ese cliente.


#8


No estás en la lista de favoritos del cliente


Los clientes tienen la opción de añadir a sus profesionales favoritos a su lista de "Favoritos". Cuando un cliente con 1 o más profesionales en su lista de favoritos realiza una reserva de nuevo, nuestro sistema notifica primero a los de la lista de "Favoritos" del cliente. Si la reserva no es aceptada por los profesionales favoritos del cliente, entonces el sistema notifica a otros profesionales después de un retraso.


Así que, si no has recibido una notificación de trabajo de una reserva de un cliente en particular inmediatamente, puede significar que no estás en su"Lista de favoritos".


Además, ten en cuenta que los profesionales que reciben una calificación de 5 estrellas de un cliente se añaden automáticamente a la lista de Favoritos del cliente. También se te añade a la lista de Bloqueados del cliente si este califica su experiencia contigo con 1 o 2 estrellas.



#9


Tu cuenta aún no ha sido aprobada, o está en revisión o suspendida


Si eres un solicitante, un representante de nuestro equipo de Soporte al Proveedor se pondrá en contacto contigo tan pronto como tengas tus documentos adjuntos a tu perfil. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre el estado de tu cuenta.


Puedes hacer clic aquí para obtener más información sobre el proceso de activación de tu cuenta.


#10


No has configurado tu Área de Servicio.


Asegúrate de haber configurado tu área de servicio para recibir notificaciones de reserva. Puedes actualizarla iniciando sesión en tu cuenta web.


Puedes hacer clic aquí para obtener más información.


#11


No has configurado tus Servicios.


Asegúrate de haber configurado tu área de servicio para recibir notificaciones de reserva. Puedes actualizarla iniciando sesión en tu cuenta web.


Puedes hacer clic aquí para obtener más información.


#12


No has configurado tu Disponibilidad.


Asegúrate de haber configurado tu área de servicio para recibir notificaciones de reserva. Puedes actualizarla iniciando sesión en tu cuenta web.


Puedes hacer clic aquí para obtener más información.


#13


Hay otros proveedores que se ajustan mejor a esa reserva o cliente específico.


Nuestra plataforma está optimizada para emparejar a los clientes con los mejores proveedores posibles, lo más rápido posible. Utilizamos una combinación de factores como la proximidad del proveedor a la ubicación de la reserva, las estadísticas de la cuenta del proveedor (como la tasa de finalización, la tasa de nuevas reservas, la actividad reciente, las valoraciones de los clientes), las preferencias específicas del cliente (incluido su género de proveedor preferido, tipo de tratamiento, así como su lista de proveedores bloqueados y favoritos).

#14


Tu conexión móvil / a internet es débil o está desconectada.


Blys es una plataforma en línea, por lo que necesitas estar conectado a internet (a través de datos móviles o Wi-Fi) para que nuestra aplicación o sitio web funcionen. Si tu conexión es débil o se interrumpe, puedes experimentar retrasos en las notificaciones de tus reservas y en los mensajes de chat.

Si tienes alguna otra pregunta relacionada con tu aplicación o teléfono, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de operaciones en hello@getblys.com