En este artículo



Esto requeriría cierto análisis y resolución de problemas, pero aquí hay un par de escenarios sobre por qué las notificaciones de trabajo pueden retrasarse o no llegar.


Si crees que el problema está relacionado con tu aplicación, desinstálala y vuelve a instalarla. En la mayoría de los casos, esto resuelve el problema.



Razones por las que tus notificaciones de trabajo pueden retrasarse o no llegar


Estos son algunos de los escenarios comunes por los que tus notificaciones de trabajo pueden retrasarse o no llegar:


El modo Pausa está activado.


Cuando el modo Pausa está activado, no recibirás notificaciones de nuevos trabajos. Comprueba primero tu configuración de Pausa si has pausado las notificaciones deliberadamente. Puedes desactivar la Pausa antes de tiempo en cualquier momento, o las notificaciones se reanudarán automáticamente cuando finalice el periodo seleccionado. Tus reservas confirmadas no se verán afectadas.


Puedes ver tus ajustes de Pausa tocando en Perfil.


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Para más información, consulta cómo pausar las notificaciones de trabajo en la aplicación Blys Pro.



No has dado permiso a la aplicación Blys Pro para enviarte notificaciones.


Si los ajustes de notificación están desactivados en tu dispositivo, es posible que recibas un mensaje de error en tu aplicación Blys Pro como este:


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Debes dar a la aplicación los permisos que necesita para funcionar plenamente. Consulta cómo funciona la aplicación Blys Pro.



El acceso a tu ubicación no está permitido para la aplicación Blys Pro.


Comprueba los ajustes de ubicación de tu teléfono para la aplicación Blys Pro para asegurarte de que la ubicación se comparte y así poder tocar “En camino” más tarde mientras te diriges a tu reserva. Si está desactivado, se te pedirá que permitas compartir la ubicación cuando toques “En camino”.


Consulta esta página para más detalles: ¿Qué ajuste de ubicación debe tener mi teléfono para la aplicación Blys Pro?



Estás usando la aplicación Blys Pro en varios dispositivos.


Debes tener la aplicación Blys Pro instalada y activa en un solo dispositivo. Asegúrate de cerrar la sesión y desinstalar la aplicación de todos los demás dispositivos (por ejemplo, tu iPad) y tenerla solo en tu dispositivo móvil principal (tu teléfono móvil).



La demanda en tu zona es baja.


Te pedimos que seas paciente: estamos trabajando duro para llegar a todos los clientes potenciales de tu zona y asegurarnos de que tu teléfono suene cada minuto con solicitudes de trabajo.


Puedes ayudar a encontrar nuevos clientes promocionando proactivamente tu perfil de Blys en tu zona y en grupos locales online. Consulta la página Cómo promocionarme a través de Blys para obtener consejos útiles sobre cómo conseguir más reservas en tu localidad.



Si tienes un teléfono Android, es posible que tu teléfono esté bloqueando las notificaciones push de la aplicación Blys Pro.

Se sabe que algunos teléfonos Android bloquean las notificaciones push de las aplicaciones. Lamentablemente, Blys no puede determinar ni cambiar los ajustes de tu dispositivo (solo podemos controlar los ajustes de la aplicación para profesionales), pero aquí tienes información que puede ser útil:


  • Busca la pantalla Inicio automático (o en algunos modelos, se llama Inicio automático de aplicaciones, o Gestor de inicio, o Gestión de aplicaciones en segundo plano) en los Ajustes de tu dispositivo. Allí deberás asegurarte de que la aplicación Blys Pro esté marcada como ‘Permitida’.


Si usas un Samsung Galaxy:


  • Sigue las instrucciones que se muestran en este vídeo:



  1. Ve a Ajustes,
  2. Busca "Aplicaciones" (espera unos segundos a que se cargue la página de ajustes porque el software de Samsung puede ser lento) y haz clic en ella.
  3. Pulsa los tres puntos en la esquina superior derecha, ve a "Acceso especial"
  4. Ve a "Optimizar uso de batería."
  5. Toca en el menú desplegable que dice "Aplicaciones no optimizadas" y cámbialo a "Todas las aplicaciones".
  6. Busca la aplicación Blys Pro, y toca el interruptor para ponerlo en DESACTIVADO.



Nota para usuarios de iOS: Si tu teléfono está bloqueado y no recibes notificaciones en tiempo real, pero aparecen una vez desbloqueado el dispositivo, puede deberse a que la Actualización en segundo plano está desactivada. Para solucionarlo, ve a Ajustes > General > Actualización en segundo plano y asegúrate de que esté activada para la aplicación Blys.


Has sido bloqueado por el cliente.


Al igual que la función "Bloquear cliente" que tenemos en la aplicación Blys Pro, los clientes tienen una función "Bloquear profesional" en la aplicación Blys. Si un cliente te bloquea, no recibirás notificaciones de trabajo de ese cliente específico. Por lo tanto, si no has recibido una notificación de trabajo de la reserva de un cliente en particular, puede significar que ese cliente te ha bloqueado.



No estás en la lista de favoritos del cliente.


Los clientes tienen la opción de añadir a sus profesionales favoritos a su lista de "Favoritos". Cuando un cliente con 1 o más profesionales en su lista de favoritos vuelve a realizar una reserva, nuestro sistema notifica primero a los que están en la lista de "Favoritos" del cliente. Si la reserva no es aceptada por los profesionales favoritos del cliente, el sistema notifica a otros profesionales tras un tiempo de espera.


Por lo tanto, si no has recibido una notificación de trabajo de la reserva de un cliente en particular de inmediato, puede significar que no estás en su lista de "Favoritos".


Además, ten en cuenta que los profesionales que reciben una calificación de 5 estrellas de un cliente se añaden automáticamente a la lista de Favoritos de los clientes. También se te añade a la lista de Bloqueados del cliente si este califica su experiencia contigo con 1 o 2 estrellas.



Tu cuenta aún no ha sido aprobada, o está en revisión o suspendida.


Si eres un solicitante, un representante de nuestro equipo de Soporte al Profesional se pondrá en contacto contigo tan pronto como tengas tus documentos adjuntos a tu perfil. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre el estado de tu cuenta.


Puedes hacer clic aquí para obtener más información sobre el proceso de activación de tu cuenta.



No has configurado tu Zona de Servicio.


Asegúrate de haber configurado tu zona de servicio para recibir notificaciones de reservas. Puedes actualizarla iniciando sesión en tu cuenta web.


Puedes hacer clic aquí para obtener más información.



No has configurado tus Servicios.


Asegúrate de haber configurado tu zona de servicio para recibir notificaciones de reservas. Puedes actualizarla iniciando sesión en tu cuenta web.


Puedes hacer clic aquí para obtener más información.



No has configurado tu Disponibilidad.


Asegúrate de haber configurado tu zona de servicio para recibir notificaciones de reservas. Puedes actualizarla iniciando sesión en tu cuenta web.


Puedes hacer clic aquí para obtener más información.



Hay otros profesionales que encajan mejor con esa reserva o cliente específico.


Nuestra plataforma está optimizada para emparejar a los clientes con los mejores profesionales posibles, lo más rápido posible. Utilizamos una combinación de factores como la proximidad del profesional a la ubicación de la reserva, las estadísticas de la cuenta del profesional (como la Tasa de Finalización, la Tasa de Nueva Reserva, la Actividad Reciente, las Calificaciones de los Clientes), las preferencias específicas del cliente (incluyendo su género de profesional preferido, el tipo de tratamiento, así como su lista de profesionales Bloqueados y Favoritos).



Tu conexión móvil / a internet es débil o estás desconectado.


Blys es una plataforma online, por lo que necesitas estar conectado a internet (a través de móvil o Wifi) para que nuestra aplicación o sitio web funcionen. Si tu conexión es débil o se interrumpe, puedes experimentar retrasos con tus notificaciones de reservas y mensajes de chat.


Si tienes cualquier otra pregunta relacionada con tu aplicación o teléfono, no dudes en contactar con nuestro equipo de operaciones en hello@getblys.com