Esto requeriría cierto análisis y resolución de problemas, pero aquí hay un par de escenarios sobre por qué las notificaciones de trabajos pueden retrasarse o no llegar.


Si cree que el problema está relacionado con su aplicación, desinstálela y vuelva a instalarla. En la mayoría de los casos, esto resuelve el problema.



#1


No ha dado permiso a la aplicación Blys Pro para acceder a su ubicación o enviarle notificaciones.


  • Es posible que reciba un mensaje de error en su aplicación Blys Pro como este:





#2


Está desconectado.


Compruebe los ajustes de su teléfono para asegurarse de que la configuración de ubicación esté activada y que su estado en la página "Cuenta" de su aplicación esté configurado como CONECTADO. No recibirá notificaciones push cuando esté desconectado, ni para los trabajos que recibamos mientras estaba desconectado.


Recordatorio: Debe otorgar a la aplicación los permisos que necesita para funcionar; de lo contrario, la aplicación no le permitirá ponerse CONECTADO. Consulte Cómo funciona la aplicación Blys Pro para más detalles.


 

Blys massage therapist app - account page - going online

 



#3


Su configuración de ubicación no está establecida en "Siempre".


Compruebe los ajustes de ubicación de su teléfono para la aplicación Blys Pro para asegurarse de que esté configurada en "Siempre".


Puede hacer esto cuando instale la aplicación por primera vez (muy recomendable) o más tarde desde los ajustes de su dispositivo.


Consulte esta página para más detalles: ¿Qué configuración de ubicación debe tener mi teléfono para la aplicación Blys Pro?




#4


Está utilizando la aplicación Blys Pro en varios dispositivos.


Debe tener la aplicación Blys Pro instalada y activa en un solo dispositivo. Asegúrese de cerrar la sesión y desinstalar su aplicación de todos los demás dispositivos (por ejemplo, su iPad) y tenerla solo en su dispositivo móvil principal (su teléfono móvil).



#5


La demanda en su zona es baja.


Le pedimos amablemente que sea paciente: estamos trabajando duro para llegar a todos los clientes potenciales en su área y para asegurarnos de que su teléfono suene cada minuto con solicitudes de trabajo.


Puede ayudar a encontrar nuevos clientes promocionando proactivamente su perfil de Blys en su área local y grupos locales en línea. Consulte la página Cómo promocionarme a través de Blys para obtener consejos útiles sobre cómo puede obtener más reservas en su localidad.




#6


Si tiene un teléfono Android, es posible que su teléfono esté bloqueando las notificaciones push de la aplicación Blys Pro.

  • Se sabe que algunos teléfonos Android bloquean las notificaciones push de las aplicaciones. Lamentablemente, Blys no puede determinar ni cambiar los ajustes de su dispositivo (solo podemos controlar los ajustes de la aplicación para terapeutas), pero aquí tiene información que puede ser útil:

    • Busque la pantalla Inicio automático (o en algunos modelos se llama Autolaunch, Gestor de inicio o Gestión de aplicaciones en segundo plano) en los Ajustes de su dispositivo. Allí deberá asegurarse de que la aplicación Blys Therapist esté marcada como ‘Permitida’.


Si utilizas un Samsung Galaxy:

  • Sigue las instrucciones que se muestran en este vídeo:



  1. Ve a Ajustes,
  2. Busca "Aplicaciones" (espera unos segundos a que se cargue la página de ajustes porque el software de Samsung puede ir lento) y haz clic en ella.
  3. Pulsa los tres puntos de la esquina superior derecha, entra en "Acceso especial"
  4. Ve a "Optimizar uso de batería."
  5. Toca en el menú desplegable que dice "Apps no optimizadas" y cámbialo a "Todas las aplicaciones".
  6. Busca la aplicación Blys Therapist, y toca el interruptor para ponerlo en DESACTIVADO.



Nota para usuarios de iOS: Si tu teléfono está bloqueado y no recibes notificaciones en tiempo real, pero aparecen una vez desbloqueado el dispositivo, puede deberse a que la Actualización en segundo plano está desactivada. Para solucionarlo, ve a Ajustes > General > Actualización en segundo plano y asegúrate de que esté activada para la aplicación Blys.

#7


Has sido bloqueado por el cliente


Al igual que la función "Bloquear cliente" que tenemos en la aplicación Blys Pro, los clientes tienen una función de "bloquear profesional" en su aplicación. Si un cliente te bloquea, no recibirás notificaciones de servicios de ese cliente en concreto. Por lo tanto, si no has recibido una notificación de servicio de la reserva de un cliente en particular, puede significar que ese cliente te ha bloqueado.


#8


No estás en la lista de favoritos del cliente


Los clientes tienen la opción de añadir a sus profesionales preferidos a su lista de "Favoritos". Cuando un cliente con 1 o más profesionales en su lista de favoritos vuelve a hacer una reserva, nuestro sistema notifica primero a los que están en la lista de "Favoritos" del cliente. Si la reserva no es aceptada por los profesionales favoritos del cliente, el sistema notifica a otros profesionales tras un tiempo de espera.


Por lo tanto, si no has recibido una notificación de servicio de la reserva de un cliente en particular de inmediato, puede significar que no estás en su lista de "Favoritos".


Además, ten en cuenta que los profesionales que reciben una valoración de 5 estrellas de un cliente se añaden automáticamente a la lista de Favoritos de los clientes. También se te añade a la lista de Bloqueados del cliente si este califica su experiencia contigo con 1 o 2 estrellas.



#9


Tu cuenta aún no ha sido aprobada, o está en revisión o suspendida


Si eres un solicitante, un representante de nuestro equipo de Soporte al Profesional se pondrá en contacto contigo en cuanto tengas tus documentos adjuntos a tu perfil. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre el estado de tu cuenta.


Puedes hacer clic aquí para obtener más información sobre el proceso de activación de tu cuenta.


#10


No has configurado tu Área de servicio.


Asegúrate de haber configurado tu área de servicio para recibir notificaciones de reservas. Puedes actualizarla iniciando sesión en tu cuenta web.


Puedes hacer clic aquí para obtener más información.


#11


No has configurado tus Servicios.


Asegúrate de haber configurado tu área de servicio para recibir notificaciones de reservas. Puedes actualizarla iniciando sesión en tu cuenta web.


Puedes hacer clic aquí para obtener más información.


#12


No has configurado tu Disponibilidad.


Asegúrate de haber configurado tu área de servicio para recibir notificaciones de reservas. Puedes actualizarla iniciando sesión en tu cuenta web.


Puedes hacer clic aquí para obtener más información.


#13


Hay otros profesionales que encajan mejor con esa reserva o cliente específico.


Nuestra plataforma está optimizada para conectar a los clientes con los mejores profesionales posibles, lo más rápido posible. Utilizamos una combinación de factores como la proximidad del profesional a la ubicación de la reserva, las estadísticas de la cuenta del profesional (como la Tasa de finalización, la Tasa de repetición de reserva, la Actividad reciente, las Valoraciones de los clientes), las preferencias específicas del cliente (incluyendo su género de profesional preferido, el tipo de tratamiento, así como su lista de profesionales bloqueados y favoritos).

#14


Tu conexión móvil / a internet es débil o no tienes conexión.


Blys es una plataforma online, por lo que necesitas estar conectado a internet (a través de datos móviles o Wifi) para que nuestra aplicación o sitio web funcionen. Si tu conexión es débil o se ha interrumpido, es posible que experimentes retrasos con tus notificaciones de reserva y mensajes de chat.

Si tienes cualquier otra pregunta relacionada con tu aplicación o teléfono, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de operaciones en hello@getblys.com