ÍNDICE


Descarga de la aplicación


La aplicación Blys Pro se puede descargar desde los siguientes enlaces.


Registro / Inicio de sesión


Si su cuenta ya ha sido aprobada por Blys, simplemente puede iniciar sesión en la aplicación Blys Pro.

  • Si tiene problemas para iniciar sesión en la aplicación Blys Pro, simplemente seleccione ‘Restablecer contraseña' en la aplicación.
  • Si tiene problemas con su correo electrónico, simplemente seleccione ‘Registrarse’ desde cero en la aplicación y le ayudaremos a configurarlo.


Nuestro equipo de soporte para proveedores está disponible para ayudarle a incorporarse a la aplicación Blys Pro.



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De lo contrario, si aún no está en Blys como proveedor, puede registrarse en la aplicación completando el formulario de registro, y alguien de nuestro equipo de soporte para proveedores se pondrá en contacto con usted para realizar el seguimiento de su cuenta.



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Notificaciones de la aplicación


Cuando inicie sesión, asegúrese de pulsar ‘Permitir’ para conceder a la aplicación los permisos que necesita para poder enviarle solicitudes de reserva y notificaciones. No podrá recibir alertas de nuevas reservas a menos que conceda estos permisos a su aplicación.


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Asegúrese de seleccionar "Permitir siempre" para que su aplicación conozca su ubicación con precisión:


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Notificaciones por correo electrónico y SMS


A través del Panel de Control Pro

  • Inicie sesión en su cuenta desde el sitio web.
  • Vaya a Panel de Control Pro y luego a Ajustes.
  • Active el botón de Correo electrónico, Notificación Push o SMS si desea ser notificado por correo electrónico, push o SMS.



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A través de la aplicación Blys Pro

  • Inicie sesión en su cuenta desde la aplicación Blys Pro.
  • Vaya a Perfil y luego a Ajustes.
  • Active el botón de Correo electrónico, Push o SMS si desea ser notificado por correo electrónico, push o SMS.




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Configuración de sus servicios / modalidades


Configure en su aplicación los servicios/modalidades para los que está cualificado, de modo que reciba alertas de trabajo relevantes y personalizadas.

  • Vaya a Cuenta y pulse en Servicios.
  • Active los servicios que está cualificado para prestar y para los que desea recibir alertas de reserva, y guarde los cambios.



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Aceptación de solicitudes de reserva


A través de la aplicación


  • Abra la aplicación Blys Pro y pulse en Reservas.


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  • Revise los detalles del trabajo disponible y pulse ‘Aceptar’ si el trabajo se ajusta a su horario.


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  • Antes de aceptar una reserva, verás una breve pantalla de confirmación. Esto te recuerda que:
  • Si deseas aceptar la reserva, pulsa en Aceptar, o pulsa en Cancelar para volver atrás sin aceptar.


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  • Una vez que pulses ‘Aceptar’, tu reserva quedará confirmada.


  • En caso de que la reserva tenga una selección de hora de inicio más temprana y hora de inicio más tardía, la aplicación te pedirá que confirmes tu hora de llegada, junto con una breve pantalla de confirmación que te recordará que se le cobrará al cliente una vez que aceptes la reserva, y que si cancelas después de aceptar, se puede aplicar una tarifa de cancelación a tu cuenta de acuerdo con la Política de cancelación (abandono) del profesional antes de aceptar la reserva.


 


  • Tu hora de llegada puede ser en cualquier momento entre la hora de inicio más temprana y la más tardía indicadas por el cliente. (p. ej. – Miércoles, 27 de julio @ 1:00 pm – 4:00 pm)
  • Todas tus reservas confirmadas aparecerán en la sección Mis reservas de la página Reservas en la aplicación.


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También eres elegible para aceptar solicitudes de reservas corporativas. Dado que las reservas corporativas requieren mayoritariamente camillas de masaje y/o sillas de masaje, deberás llevar una silla de masaje o camilla de masaje contigo para que los servicios puedan prestarse según lo solicitado por los clientes.

Si vas a aceptar una reserva corporativa por primera vez, aparecerá una ventana emergente de confirmación donde podrás confirmar si tienes una silla o camilla de masaje contigo.

La ventana emergente de confirmación se verá algo parecido a lo siguiente:




Una vez que hayas confirmado que tienes una silla o camilla, puedes aceptar la reserva corporativa. Si no tienes la silla o camilla requerida para reservas corporativas, pulsa en No, y no podrás aceptar la reserva.

Sin embargo, si no tienes una silla o camilla de masaje, también podemos proporcionarte una lista de proveedores que pueden ayudarte con la compra de la silla o camilla profesional. Esto se ha destacado más detalladamente en:


¿Ofrece Blys otros beneficios como descuentos a los proveedores de servicios?


Vía Web


  • Ve a Panel del profesional > Reservas > Nuevas.
  • Haz clic en la reserva que te gustaría ver.

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  • Haz clic en Aceptar.

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  • En caso de que la reserva tenga una selección de hora de inicio más temprana y hora de inicio más tardía, la aplicación te pedirá que confirmes tu hora de llegada antes de aceptar la reserva.


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Al igual que en la aplicación Blys Pro, también verás reservas corporativas que ocurren en tu área de servicio en la sección Nuevas reservas en la versión web de Blys que puedes aceptar.

También aparecerá una ventana emergente de confirmación en la versión web de Blys para ver si tienes una camilla y silla de masaje profesional contigo para proceder con la reserva.

La ventana emergente se verá como la siguiente:

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Puedes aceptar las reservas corporativas solo una vez que confirmes que tienes una silla y camilla de masaje profesional requeridas para los servicios que se van a prestar.


Navegación


Puedes usar el enlace de la dirección en la aplicación Blys Pro para conocer la distancia a la reserva, el tiempo estimado de conducción y las indicaciones.


También puedes encontrar las notas de ubicación – como el tipo de ubicación e instrucciones de aparcamiento – justo debajo del enlace de la dirección.


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También puedes cambiar el tipo de tratamiento y la duración de las reservas Confirmadas a través de la aplicación Blys Pro.

 


Cuando estés listo para dirigirte a tu cita, simplemente pulsa el botón ‘En camino’ en tu aplicación, lo que notificará al cliente que estás en camino. (Para servicios virtuales/digitales prestados a través de videochat, pulsa el botón "Iniciar sesión" en su lugar)


Recuerda llegar 10-15 minutos antes de la hora de inicio de la reserva para tener tiempo suficiente para prepararte.


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Contactar con el cliente


Si necesitas alguna aclaración sobre la dirección del cliente o el aparcamiento/número de puerta, o si llegas unos minutos tarde a tu cita, puedes contactar con el cliente directamente desde la aplicación Blys Pro pulsando el botón Mensaje o llamar al cliente a través de una función integrada en la aplicación.


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Consulta también este artículo: ¿Cómo contacto con el cliente? ¿Cuál es el mejor momento para contactar con el cliente?


Completar el trabajo


Como último paso, vuelve a entrar en tu aplicación tan pronto como termines y pulsa ‘Completar’ para finalizar la reserva. Ten en cuenta que al pulsar el botón ‘Completar’ también se procesa tu pago, por lo que para evitar retrasos en los pagos, asegúrate de pulsar ‘Completar’ inmediatamente después de tu cita.


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Consulta también: ¿Cómo funcionan los pagos? ¿Cómo y cuándo cobro?


Solicitudes de reserva directa


Cuando un cliente te reserva directamente, recibirás una notificación push y por correo electrónico.



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Las solicitudes de reserva directa están disponibles exclusivamente para ti durante un tiempo limitado. El tiempo que tienes para responder a una solicitud de reserva directa depende del margen de reserva (por ejemplo, cuanto antes sea la reserva, menos tiempo tendrás para responder), y está disponible para ti en tu aplicación Blys Pro; consulta el ejemplo a continuación.


Si no estás disponible para aceptar la oferta dentro del tiempo indicado, se notificará al cliente por correo electrónico o en su aplicación si desea probar con otro profesional, reprogramar o cancelar la reserva.


No te estreses por perder el trabajo, ya que la aplicación te da tiempo suficiente para responder a tu cliente.

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Los clientes de Blys pueden volver a reservar fácilmente al mismo profesional desde nuestra aplicación o sitio web seleccionando la opción Volver a reservar al realizar la reserva. En caso de que necesites explicar al cliente cómo volver a reservarte, consulta esta entrada del blog sobre Cómo volver a reservar a tu terapeuta favorito para obtener más detalles.


Además, que te vuelvan a reservar es un reconocimiento al nivel de servicio que has prestado, así que, ¡gracias por ser increíble!


Todas las reservas deben realizarse a través de Blys para garantizar tu seguridad y asegurar que Blys siga funcionando, ya que dependemos de las tarifas que cobramos. Si tu cliente intenta reservarte de forma privada, aconséjale que reserve a través de la aplicación, el sitio web o el equipo de Blys en su lugar.



Historial de trabajos e ingresos


Puedes ver todos tus trabajos anteriores y tus ingresos semanales en la sección "Ingresos" de tu aplicación.


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Los trabajos en esta página están clasificados desde el más reciente al más antiguo.


Valoraciones y reseñas


Para mantener el MÁXIMO nivel de calidad del servicio, Blys recopila comentarios de los clientes sobre el servicio recibido (una valoración del 1 al 5).


Puedes encontrar tu valoración personal y todas las reseñas de tus clientes en la sección Cuenta de tu aplicación. Tu valoración personal se calcula en función de las últimas 50 valoraciones que hayas recibido.


También puedes valorar y reseñar a los clientes (al fin y al cabo, es una vía de doble sentido) desde tu aplicación.



Actualización de tus datos


Puedes actualizar tus datos personales (como tu contraseña, datos de contacto y cualificaciones) desde la aplicación Blys Pro en la sección Cuenta.

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Si necesitas actualizar otros datos, como tu cuenta bancaria o el ABN, puedes hacerlo desde nuestro sitio web.


Simplemente dirígete a la página de inicio de sesión e introduce el mismo correo electrónico y contraseña que utilizas para tu aplicación Blys Pro.


A continuación, podrás ver y actualizar todos tus datos desde la sección "Panel de control Pro" situada en la esquina inferior izquierda. También puedes consultar aquí ¿Cómo veo y actualizo los datos de mi cuenta profesional?



Valorar y reseñar a los clientes


Los profesionales pueden valorar y reseñar a los clientes. Así es como funciona:


  • Ve a "Ingresos", luego selecciona un trabajo anterior y pulsa en "Dejar una reseña"


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  • Si deseas realizar algún cambio en tu reseña, solo tienes que seleccionar el trabajo y hacer clic en "Actualizar reseña"



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  • Tu valoración y reseña serán visibles (solo para ti) en la sección de detalles del cliente de la página de reserva



Bloqueo de clientes individuales

Puedes bloquear a clientes individuales en la aplicación Blys Pro si no deseas recibir sus solicitudes de reserva, por el motivo que sea. Una vez que bloquees al cliente, no volverás a recibir ninguna solicitud de ese cliente específico.


A través de la aplicación


  • Ve a Ingresos.
  • Selecciona la reserva correspondiente que has cancelado y para la cual deseas bloquear al cliente.
  • Pulsa en Bloquear cliente.
  • Indica el motivo del bloqueo del cliente y haz clic en Enviar.



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A través de la web


  • Ve a Ingresos.
  • Selecciona la reserva correspondiente que has cancelado y para la cual deseas bloquear al cliente.
  • Pulsa en Bloquear cliente.

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  • Indica el motivo del bloqueo del cliente y haz clic en Enviar.

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  • Para desbloquear a un cliente a través de la web, simplemente ve a tu sección de Reseñas, navega hasta la sección Bloqueados y haz clic en Desbloquear.

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Bloqueo de un cliente para reservas que no se han completado

También puedes bloquear a clientes que NO hayan sido aceptados previamente o cuya reserva no hayas completado por cualquier motivo válido.


Reservas pendientes

Si has recibido una solicitud de reserva de un cliente que no deseas aceptar, simplemente ve a la reserva y pulsa el icono Bloquear para seguir el mismo proceso.

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Reservas canceladas

Si deseas bloquear a un cliente cuya reserva habías cancelado, simplemente ve a Ingresos, pulsa en la reserva en cuestión y pulsa en el icono Bloquear o en el botón “Bloquear cliente”

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Desbloquear clientes individuales

Puedes desbloquear a los clientes navegando a tu lista de clientes bloqueados.


Vía App


En caso de que hayas bloqueado a un cliente por error, aún puedes desbloquearlo desde tu aplicación:

  • Pulsa en Reseñas.
  • Navega hasta la sección Bloqueados y pulsa en Desbloquear para cualquier cliente que quieras desbloquear.


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Vía Web


  • Para desbloquear a un cliente vía web, simplemente ve a tu sección de Reseñas, navega hasta la sección Bloqueados y haz clic en Desbloquear.


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  • Una vez que el cliente se haya eliminado correctamente de tu lista de bloqueados, recibirás una notificación en la parte superior derecha de la pantalla que dirá "Cliente desbloqueado"


Contactar con Blys


Si tienes alguna pregunta sobre tu reserva o tu aplicación, o simplemente necesitas ayuda, nuestro equipo está a solo unos toques de distancia.


Puedes enviarnos un correo electrónico directamente desde tu aplicación cualquier día, a cualquier hora. Estamos aquí para ayudar.


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Eliminar tu perfil


  • Si deseas eliminar tu perfil de profesional, puedes ir a Cuenta > Editar perfil > Eliminar cuenta.
  • Debes proporcionar un motivo para la eliminación y luego hacer clic en Continuar.


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  • Se te pedirá que vuelvas a introducir tu correo electrónico y contraseña para verificar la eliminación de la cuenta. Ten en cuenta que perderás permanentemente todas tus reseñas, contactos, mensajes e información de perfil.
  • Haz clic en "Confirmar eliminación". Tu perfil y cuenta se eliminarán en 48 horas, a menos que tengas un importe pendiente o un ticket de reclamación abierto.


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