TABLA DE CONTENIDOS


Descargar la aplicación


La aplicación Blys Pro se puede descargar desde los siguientes enlaces.


Registrarse / Iniciar sesión


Si tu cuenta ya ha sido aprobada por Blys, simplemente puedes iniciar sesión en la aplicación Blys Pro.

  • Si tienes problemas para iniciar sesión en la aplicación Blys Pro, simplemente ‘Restablecer contraseña' en la aplicación. 
  • Si tienes problemas con tu correo electrónico, simplemente ‘Regístrate’ desde cero en la aplicación y te configuraremos.


Nuestro equipo de soporte al proveedor está de guardia para ayudarte a usar la aplicación Blys Pro.






De lo contrario, si aún no eres un profesional de Blys, puedes registrarte en la aplicación rellenando el formulario de registro, y alguien de nuestro equipo de soporte al proveedor se pondrá en contacto contigo para hacer un seguimiento de tu cuenta.






Notificaciones de la aplicación

Cuando inicies sesión, asegúrate de tocar ‘Permitir’ para darle a la aplicación los permisos que necesita para poder enviarte solicitudes/notificaciones de reserva. No podrás conectarte ONLINE en tu aplicación a menos que le des estos permisos.




Asegúrate de seleccionar "Permitir siempre" para que tu aplicación conozca tu ubicación con precisión:





Notificaciones por correo electrónico y SMS


A través del Panel de Control Pro 

  • Inicia sesión en tu cuenta desde el sitio web.
  • Ve a Panel de Control Pro --> Configuración
  • Activa el botón "Correo electrónico o SMS" si deseas recibir notificaciones por correo electrónico o SMS.





A través de la aplicación Blys Pro

  • Inicia sesión en tu cuenta desde la aplicación Blys Pro
  • Ve a Cuenta --> Configuración
  • Activa el botón "Correo electrónico o SMS" si deseas recibir notificaciones por correo electrónico o SMS.



 


Conectarse


Debes estar ONLINE en tu aplicación para poder recibir y aceptar solicitudes de reserva.

Blys tiene reservas durante toda la semana, así que cuando estés listo y disponible para aceptar solicitudes de reserva, abre la aplicación, ve a la sección de tu cuenta y toca para conectarte.


Recordatorio: Como se explicó anteriormente, debes darle a la aplicación los permisos que necesita para funcionar.


Recomendamos encarecidamente que permanezcas siempre conectado (incluso si no estás disponible hoy), para que se te notifique sobre los trabajos que se reservan con antelación.

 


Configurar tus servicios / modalidades


Configura los servicios/modalidades para los que estás cualificado en tu aplicación, para recibir alertas de trabajo relevantes y personalizadas. Ve a Cuenta, Servicios.





Aceptar solicitudes de reserva


A través de la aplicación móvil

 

Una vez conectado, comenzarás a recibir automáticamente solicitudes de reserva en tu área a través de la aplicación Blys Pro.




Entra en tu aplicación para consultar los detalles del trabajo y toca ‘Aceptar’ si el trabajo se ajusta a tu horario.


 


Una vez que toques ‘Aceptar’, la aplicación te pedirá que confirmes tu hora de llegada, que se enviará automáticamente al cliente a través de nuestra plataforma.


 

 


Tu hora de llegada puede ser en cualquier momento entre la hora de inicio más temprana y la más tardía indicada por el cliente. (por ejemplo, – Miércoles, 27 de julio a las 13:00 – 16:00)


Todas tus reservas confirmadas se listarán en la sección ‘PRÓXIMAS’ de tu aplicación.




También puedes aceptar solicitudes de reserva corporativas. Dado que las reservas corporativas suelen requerir mesas y/o sillas, deberás llevar una silla o mesa contigo para que los servicios puedan prestarse según lo solicitado por los clientes.

Si aceptas una reserva corporativa por primera vez, aparecerá una ventana emergente de confirmación donde podrás confirmar si tienes una silla o mesa de masaje contigo.

La ventana emergente de confirmación se verá así:




Una vez que hayas confirmado que tienes una silla o mesa, puedes aceptar la reserva corporativa. Si no tienes una silla o mesa requerida para reservas corporativas y haces clic en "no", no podrás aceptar la reserva.

Sin embargo, si no tienes una silla o mesa de masaje, también podemos proporcionarte una lista de proveedores que pueden ayudarte a comprar la silla o mesa profesional. Esto se ha destacado aún más en:

¿Blys ofrece otros beneficios como descuentos a los proveedores de servicios?


A través de la aplicación web


  • Ve a Panel de Control Pro > Reservas > Nuevo > Haz clic en la reserva


  • Haz clic en Aceptar. 



  • Verás otra ventana emergente si deseas aceptar la reserva.



De forma similar a la aplicación Blys Pro, también verás reservas corporativas en tu área de servicio en la sección Nuevas reservas de la versión web de Blys que puedes aceptar.

También aparecerá una ventana emergente de confirmación en la versión web de Blys para ver si tienes una mesa y silla de masaje profesionales contigo para proceder con la reserva.

La ventana emergente se verá así:



Puedes aceptar las reservas corporativas solo una vez que confirmes que tienes una silla y mesa de masaje profesionales requeridas para la prestación de los servicios.

Navegación


Puedes usar el enlace de dirección en la aplicación Blys Pro para averiguar la distancia a la reserva, el tiempo estimado de conducción y las indicaciones.


También puedes encontrar las notas de ubicación, como el tipo de ubicación y las instrucciones de estacionamiento, justo debajo del enlace de dirección.




También puedes cambiar el tipo de tratamiento y la duración de las reservas Confirmadas a través de la aplicación Blys Pro.

 


Una vez que estés listo para ir a tu cita, simplemente toca el botón ‘En camino’ en tu aplicación, lo que notificará al cliente que estás en camino. (Para servicios virtuales/digitales entregados a través de videollamada, presiona el botón "Iniciar sesión" en su lugar)


Recuerda llegar 10-15 minutos antes de la hora de inicio de la reserva para tener tiempo suficiente para prepararte.






Contactar con el cliente


Si necesitas alguna aclaración sobre la dirección del cliente o el número de aparcamiento/puerta, o si llegas unos minutos tarde a tu cita, puedes contactar con el cliente directamente desde tu aplicación tocando el botón Enviar mensaje al cliente o llamar al cliente a través de la función de la aplicación. 





Consulta también este artículo: ¿Cómo contacto con el cliente? ¿Cuál es el mejor momento para contactar con el cliente?



Completar el trabajo


Como último paso, vuelve a tu aplicación tan pronto como termines y toca ‘Completar’ para finalizar la reserva. Ten en cuenta que al tocar el botón ‘Completar’ también se procesa tu pago, así que para evitar retrasos en los pagos, asegúrate de tocar ‘Completar’ inmediatamente después de tu cita.


 


Consulta también: ¿Cómo funcionan los pagos? ¿Cómo y cuándo me pagan?



Extender la sesión


Es común que los clientes pidan a los proveedores que extiendan la duración de su sesión. (¡No podemos culparlos, están recibiendo el mejor tratamiento que jamás hayan tenido!)


La aplicación Blys Pro también te permite extender la sesión.


Simplemente toca el botón ‘Extender’ antes de completar el trabajo, selecciona el tiempo de extensión correspondiente que se añadió a la sesión y haz clic en "Confirmar". Esto actualizará automáticamente los detalles de la reserva y añadirá el cargo extra a la tarjeta del cliente y a tu cuenta.



Solicitudes de reserva directa


Cuando un cliente te reserve directamente, recibirás una notificación push y por correo electrónico.





Las solicitudes de reserva directa están disponibles exclusivamente para ti por un tiempo limitado. El tiempo que tienes para responder a una solicitud de reserva directa depende de la ventana de reserva (por ejemplo, cuanto antes sea la reserva, menor será el tiempo que tienes para responder), y está disponible para ti en tu aplicación Blys Pro - consulta el ejemplo a continuación.


Si no estás disponible para aceptar la oferta dentro del tiempo dado, el cliente será notificado por correo electrónico o en su aplicación si debe intentar con otro proveedor, reprogramar o cancelar la reserva. 


No te preocupes por perder el trabajo, ya que la aplicación te da tiempo suficiente para responder a tu cliente.





Los clientes de Blys pueden volver a reservar fácilmente al mismo proveedor desde nuestra aplicación o sitio web seleccionando la opción Volver a reservar al hacer la reserva. En caso de que necesites explicar al cliente cómo volver a reservarte, consulta esta entrada de blog sobre Cómo volver a reservar a tu terapeuta favorito para más detalles.


Además, ser reservado de nuevo es un reconocimiento del nivel de servicio que proporcionaste, ¡así que gracias por ser increíble! 


Todas las reservas deben realizarse a través de Blys para garantizar tu seguridad y para asegurar que Blys siga funcionando, ya que dependemos de las tarifas que cobramos. Si tu cliente intenta reservarte de forma privada, aconséjale que reserve a través de la aplicación o el sitio web o el equipo de Blys.




Historial de trabajos y ganancias


Puedes ver todos tus trabajos anteriores y tus ganancias semanales en la sección ‘Ganancias’ de tu aplicación.




Los trabajos en esta página se clasifican del más reciente al más antiguo. 


Calificaciones y reseñas


Para mantener el MÁS ALTO nivel de calidad de servicio, Blys recopila comentarios de los clientes sobre el servicio que recibieron (una calificación de 1 a 5).


Puedes encontrar tu calificación personal y todas las reseñas de tus clientes en la sección Cuenta de tu aplicación. Tu calificación personal se calcula en función de las últimas 50 calificaciones que recibiste.


También puedes calificar y reseñar a los clientes (es una calle de doble sentido al final) desde tu aplicación.




Actualizar tus datos


Puedes actualizar tus datos personales (como tu contraseña, datos de contacto y cualificaciones) desde la aplicación Blys Pro en la sección Cuenta .


 


Si necesitas actualizar otros datos como tu cuenta bancaria o ABN, puedes hacerlo desde nuestro sitio web. 


Simplemente ve a la página de inicio de sesión e introduce el mismo correo electrónico y contraseña que utilizas para tu aplicación Blys Pro. 


Entonces podrás ver y actualizar todos tus datos desde la sección "Panel de Control Pro" situada en la esquina inferior izquierda. También puedes consultar aquí ¿Cómo veo y actualizo los detalles de mi cuenta profesional?




Calificar y reseñar clientes


Los proveedores pueden calificar y reseñar a los clientes. Así es como funciona:


  • Ve a "Ganancias", luego selecciona un trabajo anterior y luego toca “Calificar cliente”



  • Si deseas realizar algún cambio en tu reseña, simplemente selecciona el trabajo y haz clic en "Modificar calificación"



  • Tu calificación y reseña serán visibles (solo visibles para ti) en la sección de detalles del cliente de la página de reserva



Bloquear clientes individuales


Los profesionales de Blys ahora pueden "Bloquear" a los clientes de los que no quieren recibir solicitudes de reserva, por la razón que sea.


Así es como funciona:


Bloquear clientes que han sido previamente aceptados o completados.

  • Ve a “Ganancias”

  • Toca un trabajo anterior / completado

  • Toca el botón “Bloquear cliente”

  • Proporciona la razón del bloqueo

  • Una vez que se proporciona la razón y confirmas el bloqueo,

    • Se envía una alerta automática por correo electrónico a nuestro Equipo de Operaciones, incluyendo los detalles de la reserva, los detalles del proveedor y la razón del bloqueo, quienes revisarán tu razón y tomarán las acciones necesarias según nuestros procedimientos estándar.

    • Ya no se te notificará sobre trabajos de ese cliente.

    • Tienes la opción de "Desbloquear" al cliente.





Bloquear clientes que NO han sido previamente aceptados o completados.


  • Haz clic en la reserva y desplázate hacia abajo. 
  • Busca los 3 puntos y selecciona "Bloquear cliente". 
  • Proporciona la razón del bloqueo





Desbloquear clientes individuales

Puedes desbloquear a los clientes navegando a tu lista de clientes bloqueados.



A través de la aplicación


  • Ve a Cuenta -> Reseñas
  • Luego navega a la lista de Bloqueados y verás la lista de clientes que están bloqueados de tu perfil
  • Haz clic en "Desbloquear" para eliminar al cliente de tu lista de bloqueados.
  • Recibirás un mensaje, "Cliente desbloqueado con éxito" cuando se elimine correctamente de la lista de bloqueados.




A través de la web


  • Ve a Panel de control Pro -> Reseñas -> Bloqueados
  • Simplemente haz clic en "Desbloquear" para eliminar al cliente de tu lista de bloqueados. 



  • Una vez que el cliente se elimine correctamente de tu lista de bloqueados, recibirás una notificación en la parte superior derecha de la pantalla que dirá "Cliente desbloqueado"



Contactar con Blys


Si tienes alguna pregunta sobre tu reserva o tu aplicación, o simplemente necesitas ayuda, nuestro equipo está a solo unos toques de distancia.


Puedes enviarnos un correo electrónico directamente desde tu aplicación cualquier día, a cualquier hora. Estamos aquí para ayudarte :)




Eliminar tu perfil


  • Si deseas eliminar tu perfil de proveedor, puedes ir a Cuenta > Editar perfil > Eliminar cuenta.
  • Debes proporcionar una razón para tu eliminación y luego hacer clic en Continuar.



  • Se te pedirá que vuelvas a introducir tu correo electrónico y contraseña para verificar la eliminación de la cuenta. Ten en cuenta que perderás permanentemente todas tus reseñas, contactos, mensajes e información de perfil.
  • Haz clic en "Confirmar eliminación". Tu perfil y cuenta se eliminarán en 48 horas, a menos que tengas una cantidad pendiente o un ticket de queja abierto.