ÍNDICE


Descarga de la aplicación


Puedes descargar la aplicación Blys Pro desde los siguientes enlaces.


Registro / Inicio de sesión


Si tu cuenta ya ha sido aprobada por Blys, simplemente puedes iniciar sesión en la aplicación Blys Pro.

  • Si tienes problemas para iniciar sesión en la aplicación Blys Pro, simplemente selecciona ‘Restablecer contraseña' en la aplicación.
  • Si tienes problemas con tu correo electrónico, simplemente selecciona ‘Registrarse’ desde cero en la aplicación y te ayudaremos a configurarlo.


Nuestro equipo de soporte para proveedores está disponible para ayudarte a incorporarte a la aplicación Blys Pro.






De lo contrario, si aún no estás en Blys como proveedor, puedes registrarte en la aplicación completando el formulario de registro, y alguien de nuestro equipo de soporte para proveedores se pondrá en contacto contigo para realizar el seguimiento de tu cuenta.






Notificaciones de la aplicación

Al iniciar sesión, asegúrate de pulsar ‘Permitir’ para otorgar a la aplicación los permisos necesarios para poder enviarte solicitudes de reserva y notificaciones. No podrás recibir alertas de nuevas reservas a menos que concedas estos permisos a tu aplicación.




Asegúrate de seleccionar "Permitir siempre" para que tu aplicación conozca tu ubicación con precisión:





Notificaciones por correo electrónico y SMS


A través del Panel de Control Pro

  • Inicia sesión en tu cuenta desde el sitio web.
  • Ve a Panel de Control Pro --> Ajustes
  • Activa el botón "Correo electrónico o SMS" si deseas recibir notificaciones por correo electrónico o SMS.





A través de la aplicación Blys Pro

  • Inicia sesión en tu cuenta desde la aplicación Blys Pro
  • Ve a Cuenta --> Ajustes
  • Activa el botón "Correo electrónico o SMS" si deseas recibir notificaciones por correo electrónico o SMS.




 


Configuración de tus servicios / modalidades


Configura los servicios/modalidades para los que estás cualificado en tu aplicación, de modo que recibas alertas de trabajo relevantes y personalizadas. Ve a Cuenta, Servicios.






Aceptación de solicitudes de reserva


A través de la aplicación móvil

 




Entra en tu aplicación para consultar los detalles del trabajo y pulsa ‘Aceptar’ si el trabajo se ajusta a tu horario.


 


Una vez que pulses ‘Aceptar’, la aplicación te pedirá que confirmes tu hora de llegada, que se enviará automáticamente al cliente a través de nuestra plataforma.


 

 


Tu hora de llegada puede ser en cualquier momento entre la hora de inicio más temprana y la más tardía indicadas por el cliente. (p. ej. – miércoles, 27 de julio @ 1:00 pm – 4:00 pm)


Todas tus reservas confirmadas aparecerán en la sección ‘PRÓXIMAS’ de tu aplicación.




También eres apto para aceptar solicitudes de reservas corporativas. Dado que las reservas corporativas suelen requerir camillas y/o sillas, deberás llevar una silla o camilla contigo para que los servicios puedan prestarse según lo solicitado por los clientes.

Si vas a aceptar una reserva corporativa por primera vez, aparecerá una ventana emergente de confirmación donde podrás confirmar si dispones de una silla o camilla de masaje.

La ventana emergente de confirmación tendrá un aspecto similar al siguiente:




Una vez que hayas confirmado que tienes una silla o camilla, puedes aceptar la reserva corporativa. Si no tienes la silla o camilla necesaria para las reservas corporativas y haces clic en "no", no podrás aceptar la reserva.

Sin embargo, si no dispones de silla o camilla de masaje, también podemos proporcionarte una lista de proveedores que pueden ayudarte a comprar una silla o camilla profesional. Esto se detalla más adelante en:

¿Ofrece Blys otros beneficios como descuentos para proveedores de servicios?


A través de la Web App


  • Ve a Panel del Pro > Reservas > Nuevas > Haz clic en la Reserva


  • Haz clic en Aceptar.



  • Verás otra ventana emergente si deseas aceptar la reserva.



Al igual que en la aplicación Blys Pro, también verás las reservas corporativas disponibles en tu zona de servicio en la sección Nuevas reservas de la versión web de Blys que puedes aceptar.

También aparecerá una ventana emergente de confirmación en la versión web de Blys para comprobar si dispones de camilla y silla de masaje profesional para proceder con la reserva.

La ventana emergente tendrá el siguiente aspecto:



Puedes aceptar las reservas corporativas solo una vez que confirmes que dispones de la silla y camilla de masaje profesional necesarias para prestar los servicios.

Navegación


Puedes usar el enlace de la dirección en la aplicación Blys Pro para conocer la distancia hasta la reserva, el tiempo estimado de conducción y las indicaciones.


También puedes encontrar las notas de ubicación – como el tipo de ubicación e instrucciones de aparcamiento – justo debajo del enlace de la dirección.




También puedes cambiar el tipo de tratamiento y la duración de las reservas Confirmadas a través de la aplicación Blys Pro.

 


Cuando estés listo para dirigirte a tu cita, simplemente pulsa el botón ‘En camino’ en tu aplicación, lo que notificará al cliente que estás de camino. (Para servicios virtuales/digitales prestados a través de videochat, pulsa el botón "Iniciar sesión" en su lugar)


Recuerda llegar 10-15 minutos antes de la hora de inicio de la reserva para tener tiempo suficiente para prepararte.






Contactar con el cliente


Si necesitas aclarar la dirección del cliente o el aparcamiento/número de puerta, o si llegas unos minutos tarde a tu cita, puedes contactar con el cliente directamente desde tu aplicación pulsando el botón Enviar mensaje al cliente o llamar al cliente a través de la función integrada en la aplicación.





Consulta también este artículo: ¿Cómo contacto con el cliente? ¿Cuál es el mejor momento para contactar con el cliente?



Completar el trabajo


Como último paso, vuelve a entrar en tu aplicación en cuanto termines y pulsa ‘Completar’ para finalizar la reserva. Ten en cuenta que al pulsar el botón ‘Completar’ también se procesa tu pago, por lo que para evitar retrasos en los pagos, asegúrate de pulsar ‘Completar’ inmediatamente después de tu cita.


 


Consulta también: ¿Cómo funcionan los pagos? ¿Cómo y cuándo recibo mi pago?



Ampliar la sesión


Es habitual que los clientes pidan a los profesionales que amplíen la duración de su sesión. (¡No podemos culparles, están recibiendo el mejor tratamiento de su vida!)


La aplicación Blys Pro también te permite ampliar la sesión.


Simplemente pulsa el botón ‘Ampliar’ antes de completar el trabajo, selecciona el tiempo de ampliación correspondiente que se añadió a la sesión y haz clic en "Confirmar". Esto actualizará automáticamente los detalles de la reserva y añadirá el cargo extra a la tarjeta del cliente y a tu cuenta.



Solicitudes de reserva directa


Cuando un cliente te reserve directamente, recibirás una notificación push y por correo electrónico.





Las solicitudes de reserva directa están disponibles exclusivamente para ti durante un tiempo limitado. El tiempo que tienes para responder a una solicitud de reserva directa depende del margen de la reserva (p. ej., cuanto antes sea la reserva, menos tiempo tendrás para responder), y está disponible para ti en tu aplicación Blys Pro - mira el ejemplo a continuación.


Si no estás disponible para aceptar la oferta en el tiempo dado, se notificará al cliente por correo electrónico o en su aplicación para que intente con otro profesional, reprograme o cancele la reserva.


No te estreses por perder el trabajo, ya que la aplicación te da tiempo suficiente para responder a tu cliente.





Los clientes de Blys pueden volver a reservar fácilmente al mismo profesional desde nuestra aplicación o sitio web seleccionando la opción Volver a reservar al hacer la reserva. En caso de que necesites explicar al cliente cómo volver a reservarte, consulta esta entrada del blog sobre Cómo volver a reservar a tu terapeuta favorito para más detalles.


Además, que te vuelvan a reservar es un reconocimiento al nivel de servicio que has prestado – ¡así que gracias por ser increíble!


Todas las reservas deben pasar por Blys para garantizar tu seguridad y para asegurar que Blys siga funcionando, ya que dependemos de las tarifas que cobramos. Si tu cliente intenta reservarte de forma privada, aconséjale que reserve a través de la aplicación, el sitio web o el equipo de Blys en su lugar.




Historial de trabajos e ingresos


Puedes ver todos tus trabajos anteriores y tus ingresos semanales en la sección ‘Ingresos’ de tu aplicación.




Los trabajos en esta página están clasificados del más reciente al más antiguo.


Valoraciones y reseñas


Para mantener el nivel MÁS ALTO de calidad en el servicio, Blys recopila comentarios de los clientes sobre el servicio recibido (una valoración del 1 al 5).


Puedes encontrar tu valoración personal y todas las reseñas de tus clientes en la sección Cuenta de tu aplicación. Tu valoración personal se calcula en función de las últimas 50 valoraciones que hayas recibido.


También puedes valorar y reseñar a los clientes (al fin y al cabo, es una vía de doble sentido) desde tu aplicación.




Actualización de tus datos


Puedes actualizar tus datos personales (como tu contraseña, datos de contacto y cualificaciones) desde la aplicación Blys Pro en la sección Cuenta.


 


Si necesitas actualizar otros datos, como tu cuenta bancaria o el ABN, puedes hacerlo desde nuestro sitio web.


Simplemente dirígete a la página de inicio de sesión e introduce el mismo correo electrónico y contraseña que utilizas para tu aplicación Blys Pro.


A continuación, podrás ver y actualizar todos tus datos desde la sección "Panel de control Pro" situada en la esquina inferior izquierda. También puedes consultar aquí ¿Cómo veo y actualizo los datos de mi cuenta profesional?




Valorar y reseñar a los clientes


Los profesionales pueden valorar y reseñar a los clientes. Así es como funciona:


  • Ve a "Ingresos", selecciona un trabajo anterior y pulsa en “Valorar cliente”



  • Si deseas realizar algún cambio en tu reseña, solo tienes que seleccionar el trabajo y hacer clic en "Modificar valoración"



  • Tu valoración y reseña serán visibles (solo para ti) en la sección de detalles del cliente de la página de reserva



Bloqueo de clientes individuales

Los profesionales de Blys ahora pueden "Bloquear" a los clientes de los que no deseen recibir solicitudes de reserva, por el motivo que sea.


Así es como funciona:


Bloqueo de clientes que han sido aceptados o completados previamente.

  • Ve a “Ingresos”
  • Pulsa en un trabajo anterior / completado
  • Pulsa en el botón “Bloquear cliente”
  • Indica el motivo del bloqueo
  • Una vez facilitado el motivo y confirmado el bloqueo,
    • Se envía una alerta automática por correo electrónico a nuestro equipo de operaciones, que incluye los detalles de la reserva, los datos del profesional y el motivo del bloqueo; ellos analizarán el motivo y tomarán las medidas necesarias según nuestros procedimientos estándar.
    • Ya no recibirás notificaciones de trabajos de ese cliente.
    • Tienes la opción de "Desbloquear" al cliente.





Bloqueo de clientes que NO han sido aceptados o completados previamente.


  • Haz clic en la reserva y desplázate hacia abajo.
  • Busca los 3 puntos y selecciona "Bloquear cliente".
  • Indica el motivo del bloqueo





Desbloqueo de clientes individuales

Puedes desbloquear a los clientes navegando a tu lista de clientes bloqueados.



Vía App


  • Ve a Cuenta -> Reseñas
  • A continuación, navega hasta la lista de Bloqueados y verás la lista de clientes que están bloqueados en tu perfil
  • Haz clic en "Desbloquear" para eliminar al cliente de tu lista de bloqueados.
  • Recibirás el mensaje "Cliente desbloqueado con éxito" cuando se haya eliminado correctamente de la lista de bloqueados.




Vía Web


  • Ve al Panel de control Pro -> Reseñas -> Bloqueados
  • Simplemente haz clic en "Desbloquear" para eliminar al cliente de tu lista de bloqueados.



  • Una vez que el cliente se haya eliminado correctamente de tu lista de bloqueados, recibirás una notificación en la parte superior derecha de la pantalla que dirá "Cliente desbloqueado"



Contactar con Blys


Si tienes alguna pregunta sobre tu reserva o tu aplicación, o simplemente necesitas ayuda, nuestro equipo está a solo unos toques de distancia.


Puedes enviarnos un correo electrónico directamente desde tu aplicación cualquier día, a cualquier hora. Estamos aquí para ayudarte :)




Eliminar tu perfil


  • Si deseas eliminar tu perfil de profesional, puedes ir a Cuenta > Editar perfil > Eliminar cuenta.
  • Debes indicar el motivo de la eliminación y hacer clic en Continuar.



  • Se te pedirá que vuelvas a introducir tu correo electrónico y contraseña para verificar la eliminación de la cuenta. Ten en cuenta que perderás permanentemente todas tus reseñas, contactos, mensajes e información de perfil.
  • Haz clic en "Confirmar eliminación". Tu perfil y cuenta se eliminarán en 48 horas, a menos que tengas un importe pendiente o un ticket de reclamación abierto.