En este artículo
- ¿Cómo funcionan los pagos?
- Novedad en Blys: Wallet
- Resúmenes de pagos semanales
- ¿Cuándo recibiré mi pago?
- Entender el estado de tu pago
- Plazos de pago para clientes de Homecare
- Plazos de pago para reservas de Airbnb
¿Cómo funcionan los pagos?
Todos los pagos se facilitan de forma segura a través de Blys;
- Los clientes pagan por el servicio que reciben de los profesionales de forma segura a través de la plataforma Blys.
- Blys transfiere entonces estos pagos a los profesionales (también conocidos como "payouts"), menos la tarifa de licencia de la plataforma Blys.
A menos que se indique lo contrario, el importe que ves en tu aplicación Blys Pro antes de aceptar una reserva incluye:
- El servicio / tratamiento en sí
- Costes de desplazamiento hacia y desde la ubicación del cliente (por ejemplo, viaje y aparcamiento)
- Equipo profesional (por ejemplo, para un masaje sería una camilla de masaje profesional, toallas limpias, aceites de masaje, música)
- Impuestos (GST, IVA... etc. si corresponde) y otros gastos relacionados con tu negocio.
Ten en cuenta que, como propietario de tu propio negocio, eres el único responsable de tus impuestos, jubilación (superannuation), seguro de accidentes laborales (work cover) y cualquier otra tasa que pueda estar relacionada con tu actividad.
Los proveedores de servicios ganan una cantidad adicional (por proveedor) por reservas en hoteles; reservas que comiencen después de las 18:00 y antes de las 08:00, los fines de semana y los días festivos. También puedes recibir propinas de los clientes en las 24 horas siguientes a la hora de finalización de la sesión.
Los pagos se realizan en sumas globales como una única transacción semanal directamente a tu cuenta bancaria designada y cubren todas las reservas que hayas completado en la última semana, de lunes a domingo, así como cualquier reserva que haya podido devengar una tasa de cancelación como resultado de que tú o el cliente hayáis cancelado una reserva confirmada.
En caso de que necesites cambiar los datos de tu cuenta bancaria, hazlo antes de la hora de corte, que es cada lunes a las 3 am. Puedes actualizarlos iniciando sesión en nuestro sitio web: ¿Cómo añado / actualizo mis datos bancarios o de mi negocio?
Blys no se hace responsable de los retrasos o problemas en los pagos como consecuencia de unos datos bancarios incorrectos en tu cuenta de proveedor. Es tu responsabilidad asegurarte de que los datos de tu cuenta bancaria son correctos.
Novedad en Blys: Wallet
Si eres un proveedor en Australia, Nueva Zelanda, Canadá, el Reino Unido, Europa o los Estados Unidos, y Wallet está disponible en tu cuenta, tu saldo se muestra en un solo lugar.
Vía App
A través de la aplicación Blys Pro, pulsa en la página Ingresos para obtener una visión general de tus ganancias.
Puedes abrir tu Wallet pulsando en Ver más detalles en tu Saldo de la cuenta.
Vía Web
En la web, abre Wallet desde tu perfil. También puedes acceder a Wallet seleccionando Ver más detalles en el saldo de tu cuenta en el panel de control Pro → Reservas → Pasadas.
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Explicación de tu Wallet
Tu Wallet muestra el saldo de tu cuenta, compuesto por tres partes:
- Saldo disponible – ingresos que son aptos para ser pagados. No incluye los ingresos que aún están pendientes, a la espera del pago del cliente o retenidos. Este saldo se paga automáticamente según tu calendario de pagos, siempre que tu cuenta de pago esté configurada y sea apta.
- Saldo pendiente – ingresos que aún no son aptos para ser pagados. Esto incluye importes retenidos mientras se revisa un pago, una cancelación o una disputa. Cuando pasan a ser aptos, se mueven a Disponible.
- Crédito – independiente de tus ingresos. Puede proceder de reembolsos, recompensas por recomendaciones, promociones o bonificaciones, y puede utilizarse para reservas y compras en Blys. No puede retirarse como efectivo ni incluirse en los pagos.
Es posible que algunos trabajos completados en los que el pago del cliente aún esté pendiente no aparezcan todavía en tu saldo Pendiente. Estos ingresos no están disponibles para el pago. Una vez que el cliente paga y los fondos se transfieren a tu Wallet, pasan a Disponible.
Aún puedes hacer un seguimiento de estos trabajos en la página de Ingresos en la aplicación Pro y en Reservas pasadas en el Panel de control Pro.
Actividad de pagos
Wallet → Actividad te ofrece un registro cronológico de los cambios en tu saldo, incluyendo:
- Ingresos por trabajos. Selecciona una entrada para abrir el trabajo relacionado.
- Pagos a tu banco, incluidos los pagos en tránsito, completados y fallidos.
- Recomendaciones.
- Tarifas de la plataforma por SMS.
- Tasas por abandono de trabajo y reembolsos.
- Importes retenidos, liberados o deducidos debido a una disputa.
- Ajustes manuales de Blys, incluyendo el motivo.
Utiliza los Filtros para acotar tu actividad por rango de fechas y por entrada o salida de dinero.
Para exportar tu actividad, selecciona un rango de fechas y luego Exportar. Enviaremos un extracto de saldo en PDF para ese periodo al correo electrónico de tu cuenta.
Resúmenes de pagos semanales
Ya no se generan nuevos resúmenes de pagos semanales en Informe → Pagos. Los nuevos ingresos y pagos están disponibles en Wallet → Actividad, donde puedes verlos y exportarlos.
Los resúmenes creados antes de este cambio siguen estando disponibles. En Informe → Pagos, verás "Los ingresos se han movido a Wallet", y aún puedes descargar los resúmenes anteriores debajo de ese mensaje.
¿Cuándo recibiré mi pago?
Blys procesa los pagos a los proveedores todos los lunes.
Dependiendo del banco en el que tengas tu cuenta, el dinero suele llegar a tu cuenta bancaria en un plazo de 2 días hábiles (por ejemplo, al final del miércoles) después de que Blys procese tu pago.
Puede haber retrasos en las transferencias durante los días festivos bancarios, por ejemplo, el día de Navidad, cuando los bancos no procesan pagos.
Tu primer pago podría tardar más de lo habitual debido al proceso de verificación de cuenta de tu banco.
Los pagos se procesan inmediatamente después de que se cobra el importe al cliente. La mayoría de los pagos de los clientes se cobran en su totalidad y por adelantado cuando aceptas una reserva; para algunos clientes empresariales/corporativos, como los de atención a la tercera edad, los clientes solo pueden realizar el pago después de que se haya prestado el servicio (a menudo debido a requisitos normativos y de cumplimiento gubernamentales que les impiden realizar pagos antes de la prestación del servicio). Tu pago se programará una vez que Blys reciba el importe del cliente, lo que suele ocurrir en un plazo de 5 días hábiles tras la finalización del servicio/reserva. Tu pago estará en estado "Pago del cliente pendiente" hasta entonces (consulta la tabla siguiente para entender el estado de tu pago). Ten la seguridad de que Blys envía recordatorios a los clientes para que liquiden su pago dentro de los plazos y la duración acordados, y garantiza que todos los pagos se procesen de manera oportuna.
Australia
Los pagos suelen llegar a tu cuenta en un plazo de 2 días hábiles después de que Blys inicie el pago el lunes.
Estados Unidos
Los pagos suelen llegar a tu cuenta en un plazo de 2 días hábiles después de que Blys inicie el pago el lunes. Aunque con algunos bancos específicos, Stripe también admite opciones de pago instantáneo; sin embargo, el procesamiento del pago tarda al menos un día.
Reino Unido, Nueva Zelanda y Canadá
Actualmente, el tiempo de procesamiento estándar es de hasta 7 días hábiles después de que Blys inicie el pago semanal cada lunes. Esperamos mejorar pronto este tiempo de pago para nuestros profesionales del Reino Unido, Nueva Zelanda y Canadá.
Europa
Los pagos suelen llegar a tu cuenta en un plazo de 2 días hábiles después de que Blys inicie el pago el lunes.
Entender el estado de tu pago
Puedes ver más información sobre el estado de tu pago aquí:
Pago del cliente pendiente | Has aceptado la reserva y Blys ha enviado una factura o se ha puesto en contacto con el cliente para el pago. Tu pago se programará una vez que Blys haya cobrado el importe al cliente. Blys envía recordatorios periódicos al cliente sobre los pagos pendientes. |
Atrasado | El pago de la factura del cliente ya ha pasado la fecha límite. Blys envía proactivamente correos electrónicos de recordatorio a los clientes para que completen su pago con el fin de cobrar a los clientes y procesar tu pago lo antes posible. |
Pago programado | El cliente ya ha liquidado su factura/pago. Blys iniciará la programación de tu pago. |
Pago en tránsito | Tu pago ya se ha iniciado y se encuentra actualmente en tránsito hacia tu cuenta bancaria. |
Pago realizado con éxito | Tu pago se ha transferido correctamente a tu cuenta. |
Plazos de pago para clientes de atención domiciliaria
Al prestar servicios a un cliente de atención a la tercera edad que utiliza su paquete Support at Home (SAH), los plazos de pago vienen determinados por las condiciones del paquete individual del cliente.
Al aceptar la reserva, puedes ver las condiciones de pago aplicables en la sección Detalles de pago del cliente.
Los plazos de pago para los clientes de atención domiciliaria suelen oscilar entre 7 y 30 días, dependiendo del proveedor y de los acuerdos del paquete del cliente. Esto se debe a que el pago se procesa a través de la financiación de Support at Home del cliente y no directamente por el cliente.
Si tienes alguna pregunta sobre los pagos, envía un correo electrónico a nuestro equipo de pagos a accounts@getblys.com,
Plazos de pago para reservas de Airbnb
Debido a la configuración de "pago con factura", los pagos a los profesionales dependen de la conciliación del pago.
Agradecemos tu comprensión, ya que este proceso garantiza que todos los pagos se verifiquen con precisión antes del desembolso.