ÍNDICE

• ¿Cómo funcionan los pagos?
• • Vía App
  • Vía Web
• Blys Wallet
• Pago mínimo y saldo negativo
• ¿Cuándo cobraré?
• • Australia
  • Estados Unidos
  • Reino Unido, Nueva Zelanda y Canadá
  • Europa
• Entender el estado de tu pago
• Reservas de NDIS, Support at Home y pago con factura

¿Cómo funcionan los pagos?

Todos los pagos se facilitan de forma segura a través de Blys;

• Los clientes pagan por el servicio que reciben de los profesionales de forma segura a través de la plataforma Blys.
• A continuación, Blys transfiere estos pagos a los profesionales (también conocidos como "pagos"), menos la tasa de licencia de la plataforma Blys.

A menos que se indique lo contrario, el importe que ves en tu aplicación Blys Pro antes de aceptar una reserva incluye;

• El servicio / tratamiento en sí,
• Los costes de desplazamiento desde y hacia la ubicación del cliente (por ejemplo, viaje y aparcamiento),
• Equipo profesional (por ejemplo, para un masaje sería una camilla de masaje profesional, toallas limpias, aceites de masaje, música),
• Impuestos (GST, IVA... etc. si procede) y otros gastos relacionados con tu negocio.
• • Ten en cuenta que, como propietario de tu propio negocio, eres el único responsable de tus impuestos, jubilación, seguro de accidentes laborales y cualquier otra tasa que pueda estar relacionada con tu actividad.

Los proveedores de servicios ganan una cantidad adicional (por proveedor) en las reservas de hotel; reservas que comiencen después de las 18:00 y antes de las 08:00, los fines de semana y los días festivos. También puedes recibir propinas de los clientes en las 24 horas siguientes a la hora de finalización de la sesión.

Los pagos se realizan en sumas globales como una única transacción semanal directamente a tu cuenta bancaria designada y cubren todas las reservas que hayas completado en la última semana, de lunes a domingo, así como cualquier reserva que pueda haber devengado una tasa de cancelación como resultado de que tú o el cliente hayáis cancelado una reserva confirmada.

En caso de que vayas a cambiar tus datos bancarios, hazlo antes del cierre, que es cada lunes a las 3 de la madrugada. Puedes actualizarlos iniciando sesión en nuestro sitio web: ¿Cómo añado / actualizo mis datos bancarios o de mi empresa?

Blys no se hace responsable de los retrasos o problemas en los pagos como consecuencia de unos datos bancarios incorrectos en tu cuenta de proveedor. Es tu responsabilidad asegurarte de que los datos de tu cuenta bancaria son correctos.

Plazos de pago para reservas de Airbnb

Debido a la configuración de “pago con factura”, los pagos a los profesionales dependen de la conciliación del pago.

Agradecemos tu comprensión, ya que este proceso garantiza que todos los pagos se verifiquen con exactitud antes del desembolso.

Vía App

Puedes ver una lista de tus reservas completadas y el importe transferido en la sección ‘Ingresos’ de tu aplicación Blys Pro. También verás el desglose de tu Saldo de cuenta, Próximo pago y Pago en tránsito.

• Saldo de cuenta: El pago reflejado en el Saldo de cuenta es el importe total que has ganado. Puedes ver un desglose más detallado del saldo de tu cuenta yendo a tu Wallet. Puedes hacerlo pulsando en "Ver más detalles".
• Próximo pago: Tu próximo pago se reflejará en esta sección. Puedes ver un desglose más detallado del saldo de tu cuenta yendo a tu Wallet. Puedes hacerlo pulsando en "Ver más detalles". Consulta ¿Cuándo cobraré? para obtener más información. Al final de la semana, cuando se procese tu pago, el importe se reflejará en la sección "Pago en tránsito".

• Pago en tránsito: Tu pago procesado la semana pasada se reflejará en esta sección.

También puedes filtrar tus pagos haciendo clic en el icono de filtro que indica la flecha en la imagen superior.

Vía Web

• Una vez que hayas iniciado sesión a través de la web, navega a Panel de Pro -> Reservas -> Pasadas para ver tus ingresos y reservas anteriores.
• También puedes filtrar tus pagos haciendo clic en "Filtrar" bajo Gestionar información bancaria en la imagen de abajo.

• Puedes ver un desglose más detallado a través de tu Wallet haciendo clic en "Ver más detalles"

Blys Wallet

Tu Wallet se divide en tres partes:

• Saldo disponible: Muestra el importe total que has ganado y que actualmente es apto para ser pagado. No incluye los ingresos que aún están pendientes, a la espera del pago del cliente o temporalmente retenidos. Este saldo se pagará de acuerdo con tu calendario de pagos, siempre que tu cuenta de pagos esté configurada y sea apta.
• Saldo pendiente: Muestra el importe total que has ganado y que actualmente no es apto para ser pagado. Incluye fondos que están temporalmente retenidos mientras se revisa un pago, una cancelación o una disputa. Una vez que esos ingresos pasen a ser aptos para el pago, se moverán al “Saldo disponible”.
• Crédito: El crédito Blys es independiente de tus ingresos y puede utilizarse para realizar reservas y compras en Blys. El crédito puede proceder de reembolsos, recompensas por recomendación, promociones o bonificaciones. El crédito Blys no puede retirarse en efectivo ni incluirse en tus pagos.

Es posible que algunos trabajos completados en los que el pago del cliente aún está pendiente no aparezcan todavía en el Saldo pendiente de tu Wallet. Estamos trabajando para mejorar la forma en que se muestran estos trabajos.

Estos ingresos aún no están disponibles para el pago. Una vez que se cobre el pago del cliente y los fondos se transfieran a tu Wallet, pasarán a tu Saldo disponible y serán aptos para el pago.

Puedes encontrar un registro completo y cronológico de todo lo que afecta a tu saldo (ingresos por trabajos, pagos, créditos y ajustes) en Actividad dentro de tu Wallet. Cada entrada enlaza con la reserva o el pago al que se refiere.

Los pagos se siguen procesando automáticamente y solo se detraen de tu Saldo disponible.

Pago mínimo y saldo negativo

💸 Pago mínimo

Tu Saldo disponible debe alcanzar el importe mínimo de pago para tu divisa antes de que se procese un pago. Si es inferior al mínimo, simplemente se acumula y se abona con tu siguiente pago apto.

➖ ¿Qué es un saldo negativo?

Tu saldo puede ser inferior a cero si se añaden tasas o cargos a tu cuenta antes de que tengas ingresos para cubrirlos, por ejemplo, una tasa de cancelación (abandono) o alertas de trabajo por SMS de pago. Los próximos ingresos se utilizarán primero para cubrir el importe adeudado.

⏸️ ¿Cuándo se pone mi cuenta en espera?

Si tu saldo negativo supera el importe de retención para tu moneda (consulta la tabla anterior), tu cuenta se pondrá en espera. Mientras esté en espera, no podrás aceptar nuevas reservas y te enviaremos recordatorios por correo electrónico y notificaciones push hasta que se liquide el saldo.

Si debes una cantidad menor que aún está dentro del límite, verás un aviso en la aplicación con la opción de liquidarla anticipadamente.

💳 ¿Cómo pago mi saldo pendiente?

Puedes iniciar un pago con tarjeta desde la Cartera en la aplicación Blys Pro o en la web. Si lo inicias en la aplicación, el flujo de pago abre la página de pago web para completar el proceso.

• ✅ En Cartera, pulsa en Pagar saldo pendiente. El botón muestra el importe adeudado.
• ✅ Selecciona una tarjeta guardada o introduce los datos de tu tarjeta, luego pulsa en Pagar con el importe mostrado para confirmar.
• ✅ El pago aparecerá en Actividad dentro de tu Cartera.

🔓 ¿Cuándo se reactiva mi cuenta?

La retención vinculada a tu saldo negativo se levanta automáticamente una vez que tu saldo vuelve a estar dentro del límite para tu moneda. Si se aplica otra retención o suspensión temporal a tu cuenta, el pago del saldo no eliminará esa restricción independiente. Consulta el estado de tu cuenta para obtener más detalles.

¿Tienes preguntas sobre tu saldo? Envíanos un correo electrónico a hello@getblys.com.

¿Cuándo recibiré mi pago?

Blys procesa los pagos a los profesionales todos los lunes.

Dependiendo del banco en el que tengas tu cuenta, el dinero suele llegar a tu cuenta bancaria en un plazo de 2 días hábiles (por ejemplo, al final del miércoles) después de que Blys procese tu pago.

• Puede haber retrasos en las transferencias durante los días festivos bancarios, por ejemplo, el día de Navidad, cuando los bancos no procesan pagos.
• Tu primer pago podría tardar más de lo habitual debido al proceso de verificación de cuenta de tu banco.
• Los pagos se procesan inmediatamente después de que se cobra el pago al cliente. La mayoría de los pagos de los clientes se cobran íntegramente y por adelantado cuando aceptas una reserva; para algunos clientes comerciales/corporativos, como los de atención a la tercera edad, los clientes solo pueden realizar el pago después de que se preste el servicio (a menudo debido a requisitos normativos y de cumplimiento gubernamentales que les impiden realizar pagos antes de la prestación del servicio). Tu pago se programará una vez que Blys reciba el pago del cliente, lo que suele ocurrir en un plazo de 5 días hábiles tras la finalización del servicio/reserva. Tu pago estará en estado "Pendiente de pago del cliente" hasta entonces (Consulta la tabla siguiente para Entender el estado de tu pago). Ten la seguridad de que Blys envía recordatorios a los clientes para que liquiden su pago dentro de los plazos y la duración acordados y garantiza que todos los pagos se procesen de manera oportuna.

Australia

Los pagos suelen llegar a tu cuenta en un plazo de 2 días hábiles después de que Blys inicie el pago el lunes.

Estados Unidos

Los pagos suelen llegar a tu cuenta en un plazo de 2 días hábiles después de que Blys inicie el pago el lunes. Aunque con algunos bancos específicos, Stripe también admite opciones de pago instantáneo; sin embargo, se tarda al menos un día en procesar el pago.

Reino Unido, Nueva Zelanda y Canadá

Actualmente, el tiempo de procesamiento estándar es de hasta 7 días hábiles después de que Blys inicie el pago semanal cada lunes. Esperamos mejorar pronto este tiempo de pago para nuestros profesionales del Reino Unido, Nueva Zelanda y Canadá.

Europa

Los pagos suelen llegar a tu cuenta en un plazo de 2 días hábiles después de que Blys inicie el pago el lunes.

¿Qué ocurre con los resúmenes de pagos semanales?

Con la Cartera, ya no se generarán nuevos resúmenes de pagos semanales en Informe > Pagos.

En su lugar, tus nuevos ingresos y la actividad de pagos se registrarán en Cartera > Actividad, donde podrás verlos y exportarlos en cualquier momento.

Tus resúmenes de pagos anteriores no desaparecerán. Todavía puedes ver y descargar cualquier resumen que se haya generado antes de este cambio en Informe > Pagos.

Entender el estado de tu pago

Reservas de NDIS, Apoyo en el Hogar y Pago con factura

La mayoría de los clientes pagan por adelantado cuando aceptas una reserva. En algunas reservas, el cliente (o su proveedor de fondos) paga después de la sesión en su lugar. Todas estas siguen el mismo flujo: tu pago se procesa una vez que Blys recibe el pago del cliente.

• 🧾 Pago con factura: clientes comerciales y corporativos (p. ej., centros de atención a la tercera edad, hoteles o anfitriones de Airbnb) que pagan mediante factura después del servicio.
• 🏡 Apoyo en el Hogar (SAH): clientes de atención a la tercera edad que utilizan su paquete de Apoyo en el Hogar. El pago se realiza a través de la financiación del paquete del cliente en lugar de directamente por el cliente.
• ♿ NDIS gestionado por un plan: clientes que utilizan su financiación del NDIS a través de un gestor de planes. Blys envía la factura al gestor del plan, quien la paga con los fondos del NDIS del cliente.

Los clientes que autogestionan sus fondos del NDIS pagan a través de Blys como cualquier otra reserva y lo reclaman ellos mismos, por lo que tu pago sigue el calendario semanal estándar mencionado anteriormente.

Cómo funciona para ti:

• ✅ Completas la sesión con normalidad. No necesitas facturar al cliente, a su gestor de planes ni al proveedor del paquete. Blys se encarga de la facturación y del cobro del pago.
• ⏳ Tu pago aparecerá como Pendiente de pago del cliente hasta que Blys reciba el pago (consulta Comprender el estado de tu pago).
• 💸 Una vez recibido el pago, tu pago se programará en el siguiente ciclo de pagos semanal.

Los plazos de pago dependen de las condiciones de pago del cliente o de los acuerdos de financiación y suelen oscilar entre 7 y 30 días. Al aceptar la reserva, puedes consultar las condiciones de pago aplicables en la sección Detalles de pago del cliente.

Si tienes alguna pregunta sobre un pago, envíanos un correo electrónico a hello@getblys.com.