¿Cómo contacto con el cliente? ¿Cuál es el mejor momento para contactar con el cliente?

TABLA DE CONTENIDOS

Enviar mensaje al cliente
Llamar al cliente
Reservas directas

Ten en cuenta que nuestro sistema envía notificaciones automáticas (correo electrónico, notificación push en la aplicación o mensaje de texto) a los clientes cuando:

realizan su primera solicitud de reserva en línea,
su reserva es aceptada por un proveedor de servicios,
su proveedor de servicios pulsa el botón "On my way" (Voy de camino) en la aplicación,
y cuando el trabajo es "Completed" (Completado) por el proveedor de servicios en la aplicación Blys Pro.

Consulta Cómo gestiono mis preferencias de comunicación para obtener más información sobre cómo puedes gestionar tus notificaciones.

Tampoco es necesario que envíes una confirmación de cortesía al cliente después de aceptar el trabajo. Como se ha indicado anteriormente, nuestra plataforma se encarga de ello.

La idea es asegurar que no se creen mensajes/llamadas innecesarias entre el cliente y el proveedor. Una de las promesas fundamentales de Blys a los clientes es que ofrecemos una experiencia de reserva fluida que elimina la necesidad de llamar a los proveedores de servicios. Nuestra visión para Blys es hacer que la obtención de un servicio profesional sea un proceso de 1 hora. Minimizar la comunicación entre clientes y proveedores es una parte importante de esa promesa.

Enviar mensaje al cliente

A través de la aplicación:

Consulta este videotutorial para más claridad sobre ¿Cómo contacto con el cliente a través de la aplicación?

Puedes contactar con el cliente desde la opción "Message" (Mensaje) que está disponible en tu aplicación cuando faltan 48 horas para la hora de inicio de la reserva de todos los servicios.
- Ten en cuenta que la función "Call client" (Llamar al cliente) solo estará disponible después de que hayas pulsado "On my way" (Voy de camino) antes de salir para prestar el servicio.

Puedes ver la lista de mensajes de uso frecuente para enviar rápidamente al cliente haciendo clic en "+" o puedes escribirlos manualmente en el campo y enviarlos.

También puedes enviar imágenes al cliente a través del chat

(La foto mostrada es solo para fines ilustrativos)

A través de la web:

Consulta este videotutorial para más claridad sobre ¿Cómo contacto con el cliente a través de la web?

Una vez que inicies sesión, puedes navegar a tu panel de control Pro -> Reservas -> Próximas -> Haz clic en la reserva.

Una vez que estés en la página de la reserva, haz clic en el botón "Enviar mensaje al cliente"

Una vez que hagas clic en el botón "Enviar mensaje al cliente", serás redirigido a la página de mensajes, como se muestra en la captura de pantalla a continuación. Podrás enviar mensajes al cliente desde esta página.

Llamar al cliente

A través de la aplicación:

Debes pulsar "On my way" (Voy de camino) una vez que estés de camino a la dirección del cliente.
- Ten en cuenta que solo puedes seleccionar "On my way" (Voy de camino) 3 horas antes de la hora de inicio de la reserva confirmada.
Después de pulsar "Voy de camino", tendrás la opción de llamar al cliente.

Esta función solo está disponible a través de la aplicación Blys.

Reservas directas

Ten en cuenta que esta función está disponible para las reservas directas de clientes a un proveedor de servicios.

A través de la aplicación:

Antes de aceptar una solicitud de reserva directa:

Puedes chatear directamente con tus clientes utilizando la función "Message" (Mensaje)
- Ve a "Direct booking requests" (Solicitudes de reserva directa) y haz clic en la reserva y en "Message" (Mensaje).

También puedes enviar una solicitud de actualización cambiando la fecha y la hora que te convengan
- Ve a "Direct booking requests" (Solicitudes de reserva directa) y haz clic en "Update Booking" (Actualizar reserva)
- Cambia la fecha y la hora y envía una solicitud de actualización al cliente