La pestaña Informes está disponible para los proveedores de atención domiciliaria en el panel de navegación izquierdo del panel de control, una vez que inicies sesión en Blys.
Esta función ofrece a los proveedores de atención domiciliaria información valiosa sobre el rendimiento de la cuenta, ayudándote a supervisar las reservas y la satisfacción del cliente a lo largo del tiempo.
Puedes ver un resumen del total de reservas, las valoraciones de los clientes y la tasa de finalización de reservas para el periodo seleccionado en la parte superior, antes de entrar en los detalles. Aquí también puedes ver el porcentaje de cambio respecto al periodo anterior. Los cambios porcentuales están marcados en verde para los aumentos y en rojo para los descensos. Los proveedores de atención domiciliaria pueden seleccionar el periodo de tiempo que deseen en el menú desplegable para filtrar los resultados en consecuencia. Justo debajo, puedes ver las cifras y tendencias en detalle:
📈 Volumen de reservas: consulta el número total de reservas completadas para el periodo seleccionado frente al periodo anterior, de modo que puedas realizar un seguimiento de las tendencias y la actividad de las reservas de un vistazo.
⭐ Valoraciones de los clientes: consulta la valoración media de los clientes, además de un desglose de las reseñas de 1 a 5 estrellas y el recuento total de reseñas.
Nota: La atención domiciliaria actualmente solo está disponible en Australia, por lo que esta función solo se aplica a las cuentas de proveedores de atención domiciliaria de Australia.
Reservas por tipo de servicio y región
Los clientes corporativos de proveedores de atención domiciliaria ahora pueden ver dos vistas adicionales en Informes:
- Reservas por tipo de servicio: consulta los tipos de servicio con el mayor volumen de reservas. Los cinco tipos de servicio principales se muestran por separado, y el resto de los servicios se agrupan en Otros.
- Reservas por región: consulta la distribución geográfica de tus reservas. Las cinco regiones principales se muestran por separado, y el resto de las regiones se agrupan en Otras.
Ambos gráficos utilizan el periodo de informe actual de 12 meses e incluyen las reservas de todos tus accesos a cuentas vinculadas.
Ejemplo ilustrativo. Todos los nombres de cuentas y valores son datos ficticios.