Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie sich während einer Buchung jemals unwohl oder unsicher fühlen, haben Sie das Recht zu gehen, und Blys wird Sie dabei unterstützen.


In diesem Artikel


Vertrauen Sie Ihrem Instinkt


Sie sind niemals verpflichtet, in einer Situation zu bleiben, die sich unsicher, bedrohlich oder unangemessen anfühlt. Anzeichen dafür, dass eine Situation unsicher sein könnte, sind:


  • Der Kunde weigert sich, über die normalen Kanäle zu kommunizieren (z. B. vermeidet er die Chat-Funktion in der App).
  • Der Standort oder die Zugangsanweisungen wirken ungewöhnlich oder bedrohlich.
  • Der Kunde verhält sich einschüchternd, bedrohlich oder unangemessen.
  • Die Umgebung entspricht nicht der Beschreibung (z. B. ein Privathaus anstelle der angegebenen Standortart).


Was zu tun ist, wenn Sie gehen müssen


  1. Verlassen Sie den Ort sofort und sicher. Sie müssen sich nicht erklären. Ihre körperliche Sicherheit geht vor.
  2. Bei unmittelbarer Gefahr rufen Sie den Notruf (000 in AU, 911 in den USA, 999 in UK, 112 in der EU).
  3. Kontaktieren Sie unser Support-Team per Anruf, Textnachricht oder E-Mail, sobald Sie in Sicherheit sind. Dies löst unseren Sicherheitsüberprüfungsprozess aus. Blys verfügt über ein engagiertes Trust & Safety Team, bestehend aus ehemaligen Polizeibeamten und erfahrenen Ermittlern, die alle Sicherheitsangelegenheiten rund um die Uhr überwachen und verwalten. Unser Team reagiert auf alle Sicherheitsangelegenheiten innerhalb von 24 Stunden. Lesen Sie mehr dazu in diesem Artikel.
  4. Melden Sie den Kunden über die Blys Pro App. Details dazu, wie Sie einen Kunden melden können, finden Sie hier.


Abbruchgebühren und Sicherheitslösungen


Wenn Sie eine Buchung abbrechen, weil Sie sich ernsthaft unsicher gefühlt haben, fallen keine Abbruchgebühren an. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach dem Verlassen, damit wir die Situation prüfen und sicherstellen können, dass Ihre Auszahlung geschützt ist.


Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie bitte Folgendes an:


  • Ihre Buchungsreferenznummer.
  • Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist und wann Sie gegangen sind.
  • Falls relevant, Screenshots oder Nachrichten des Kunden.


Was passiert als Nächstes?


  • Blys wird die Buchung prüfen, und Ihr Konto wird für ein berechtigtes Verlassen aus Sicherheitsgründen nicht sanktioniert.
  • Wir werden das Verhalten des Kunden untersuchen und angemessene Maßnahmen ergreifen, was auch den Ausschluss von der Plattform beinhalten kann.
  • Sämtliche Gebühren, die fälschlicherweise erhoben wurden, werden rückgängig gemacht.


Vor Ihrer Buchung (Präventionstipps)


  • Überprüfen Sie die Buchungshistorie und die Notizen des Kunden in der App, bevor Sie losfahren.
  • Informieren Sie eine Vertrauensperson über Ihren Zeitplan und Ihren Standort.