Wenn Sie in unmittelbarer Gefahr oder Not sind, rufen Sie sofort Ihre örtliche Polizei an. 


Wenn Sie sich vor, während oder nach einem Termin unsicher fühlen oder der Meinung sind, dass der Kundenstandort für die Erbringung Ihrer Dienstleistung bei Ihrer Ankunft nicht sicher ist, können und sollten Sie einfach gehen und es unserem Kundensupport-Team melden. 


Keine Sorge, Sie werden trotzdem bezahlt, da Ihr Einkommen bei Blys sicher ist – Sie sind von Blys nicht verpflichtet, zu bleiben und Ihre Dienstleistung zu erbringen. Ihre Sicherheit und Ihr Seelenfrieden sind uns am wichtigsten.


Wenn Sie Blys nicht kontaktieren können, können Sie den Vorfall direkt über die App melden, indem Sie die unten beschriebenen Schritte befolgen. 


So melden Sie einen Kunden:

  • Tippen Sie auf das Flaggen-Symbol (wie im Screenshot unten gezeigt).
  • Wählen Sie „Ich habe mich unwohl oder unsicher gefühlt.“
  • Wählen Sie den spezifischen Grund, der Ihre Erfahrung am besten beschreibt
  • Geben Sie auf Nachfrage an, ob Sie sich in unmittelbarer Gefahr oder Not befinden.


In der App





In Ihrem Dashboard:





Sie können den Kunden auch blockieren, indem Sie auf das Blockiersymbol neben der Flagge tippen und Ihren Grund angeben.


Auf dem Handy: 


In Ihrem Dashboard:


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Die Sicherheit der Dienstleister, die die Blys-Plattform nutzen, hat für uns oberste Priorität. Deshalb haben wir einen strengen Überprüfungs- und Überwachungsprozess implementiert.

 

  1. Alle Blys-Kunden müssen eine gültige E-Mail-Adresse, Handynummer und Kreditkarte registrieren, bevor sie eine Buchungsanfrage stellen können. Diese Angaben werden von Blys überprüft, bevor wir Kunden erlauben, eine Buchung vorzunehmen.

  2. Bevor sie zum ersten Mal eine Buchung vornehmen, müssen alle Kunden bestätigen, dass sie den Blys-Kunden-Nutzungsbedingungen zustimmen. 

    1. Die Nutzungsbedingungen legen die Standards klar fest, an die sich Kunden halten müssen. Dazu gehört unsere Null-Toleranz-Politik für Kunden und Dienstleister, die unangemessene Kommentare über das Aussehen, die wahrgenommene Geschlechtsidentität, die sexuelle Orientierung oder jegliche unangebrachte Witze, Neckereien oder persönliche Fragen oder unangemessene Gesten, einschließlich unangemessener Berührungen, Nacktheit oder Entkleidung, machen. 

    2. Diese Informationen werden sowohl auf der Plattform als auch per E-Mail bei der Registrierung eines Kontos bei Blys geteilt.

    3. Kunden müssen auch der Sicherheitserklärung bezüglich des Tragens von Unterwäsche und der Null-Toleranz für sexuelle Gesten zustimmen:



  1. Blys verfügt über eine hochmoderne Standortverfolgungsfunktion und wir bieten Dienstleistern ein Check-in-/Check-out-System in ihrer Blys Pro App, damit wir wissen, dass sie ihren Termin sicher abgeschlossen haben.

  2. Blys kontaktiert Dienstleister, wenn sie sich nicht innerhalb von 40 Minuten nach der geschätzten Endzeit des Termins abgemeldet haben.

  3. Dienstleister können ihre Kunden nach jedem Termin bewerten, rezensieren und blockieren. Sie werden niemals wieder mit einem blockierten Kunden zusammengebracht. Blys überwacht diese Bewertungen, Rezensionen und blockierten Kunden in Echtzeit und ergreift bei Bedarf sofort Maßnahmen.

  4. Blys verfügt über Technologien, um jede Kundenbuchung zu blockieren, die unangemessene Anfragen, spezielle Anweisungen oder Standortnotizen enthält. Die Plattform lehnt diese Buchung sofort ab, sodass Dienstleister nicht benachrichtigt werden, und sperrt das Kundenkonto dauerhaft, um sicherzustellen, dass unter diesem Konto keine zukünftigen Buchungen vorgenommen werden können.

  5. Blys hat eine „Null-Toleranz“-Politik für unangemessenes Verhalten. Jeder Kunde, der sich nicht an unsere Kundenbedingungen und Richtlinien hält oder von einem Dienstleister wegen unangemessenen Verhaltens gemeldet wurde, wird sofort und dauerhaft von unserer Plattform entfernt. Wir verfügen über eine einzigartige Technologie, um zu verhindern, dass derselbe Kunde ein weiteres Konto erstellt; sie sind für immer ausgeschlossen.

  6. Blys verfügt über ein engagiertes Vertrauens- und Sicherheitsteam, bestehend aus ehemaligen Polizeibeamten und erfahrenen Ermittlern, die alle Sicherheitsfragen rund um die Uhr überwachen und verwalten. Unser Team reagiert auf alle Sicherheitsfragen innerhalb von 24 Stunden.

  7. Blys arbeitet eng mit dem Gesundheitsamt und der örtlichen Polizei in sicherheitsrelevanten Angelegenheiten zusammen, um sicherzustellen, dass eine ordnungsgemäße Untersuchung und ein rechtliches Verfahren stattgefunden haben und andere in unserer Gemeinschaft in Zukunft vor ähnlichem Verhalten geschützt sind.

  8. Blys bietet Dienstleistern, die sich als Opfer eines solchen Verhaltens gemeldet haben, Zugang zu Unterstützungsdiensten.

  9. Unser freundliches Kundensupport-Team ist 24 Stunden am Tag, Montag bis Sonntag, 365 Tage im Jahr – einschließlich Feiertagen per E-Mail, Telefon, Live-Chat oder SMS erreichbar, wenn Sie Hilfe oder Fragen benötigen. Wir sind nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt.

  10. Geben Sie NIEMALS Ihre Kontaktdaten an Kunden weiter und nutzen Sie immer die Chat-Funktion in Ihrer Blys-App oder kommunizieren Sie über den Blys-Kundenservice. Wenn ein Kunde Sie privat kontaktiert, kann Blys nicht wissen, was passiert ist, und kann nicht helfen. Sie riskieren Ihre eigene Privatsphäre und Sicherheit.



Wir sind stolz auf die Gemeinschaft, die wir im Laufe der Jahre aufgebaut haben, und investieren weiterhin in Maßnahmen, um unsere Gemeinschaft für alle sicher zu halten. Wenn Sie Feedback oder Vorschläge haben, wie wir unsere Sicherheitsmaßnahmen verbessern können, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Vertrauens- und Sicherheitsteam unter safety@getblys.com.