INHALTSVERZEICHNIS

Der Verhaltenskodex für Dienstleister (Provider Code of Conduct) legt die Erwartungen an das professionelle Verhalten und Auftreten fest, die an alle Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Massagetherapie, gestellt werden.


Als selbstständige freiberufliche Dienstleister, die die Blys-Plattform nutzen, wird von jedem Dienstleister erwartet, dass er die in seinem jeweiligen staatlichen/branchenspezifischen Verhaltenskodex festgelegten Standards vollständig einhält.


Australien


Nachfolgend finden Sie Leitfäden / Schlüsselaspekte für Dienstleister bei der Erbringung von Gesundheitsdienstleistungen/Behandlungen für Kunden:

  • müssen Gesundheitsdienstleistungen auf sichere und ethische Weise erbringen
  • müssen, wenn bei ihnen eine ansteckende Krankheit diagnostiziert wurde, sicherstellen, dass sie ihre Tätigkeit so ausüben, dass Kunden nicht gefährdet werden
  • dürfen keine Heilversprechen für bestimmte schwere Krankheiten abgeben
  • müssen Standardvorsichtsmaßnahmen zur Infektionskontrolle anwenden
  • dürfen Kunden nicht davon abbringen, eine Behandlung durch einen registrierten medizinischen Anbieter zu suchen oder fortzusetzen, und müssen das Recht ihrer Kunden auf informierte Entscheidungen in Bezug auf ihre Gesundheitsversorgung akzeptieren
  • dürfen nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen praktizieren
  • dürfen nicht mit bestimmten körperlichen oder geistigen Beeinträchtigungen praktizieren
  • dürfen Kunden nicht finanziell ausbeuten
  • müssen eine angemessene klinische Basis für Behandlungen haben
  • dürfen ihre Kunden nicht falsch informieren
  • dürfen keine sexuelle oder unangemessene persönliche Beziehung zu einem Kunden eingehen
  • müssen die einschlägigen Datenschutzgesetze einhalten
  • müssen angemessene Aufzeichnungen führen
  • müssen einen angemessenen Versicherungsschutz aufrechterhalten
  • müssen den Kodex und andere Informationen aushängen (mit einigen Ausnahmen)
  • dürfen keine optischen Geräte ohne ordnungsgemäße Genehmigung verkaufen oder liefern.


Wenn ein Dienstleister gegen seinen jeweiligen staatlichen/branchenspezifischen Verhaltenskodex verstößt, kann er dem zuständigen Gesundheitsbeauftragten gemeldet werden. Wenn Sie glauben, dass Sie oder ein anderer Dienstleister gegen den Verhaltenskodex verstoßen, benachrichtigen Sie bitte umgehend unser Team unter hello@getblys.com.


Weitere Referenzen:


NSW Verhaltenskodex

VIC Verhaltenskodex

QLD Verhaltenskodex

SA Verhaltenskodex

WA Verhaltenskodex

ACT Verhaltenskodex

TAS Verhaltenskodex


Weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde für australische Anbieter finden Sie auf dieser Seite.


Neuseeland


Verhaltenskodex für neuseeländische Anbieter

  • Professionelles Verhalten
    • Handeln Sie in allen Interaktionen mit Kunden ehrlich und ethisch.
    • Vermeiden Sie Interessenkonflikte.
    • Respektieren Sie kulturelle, religiöse und persönliche Überzeugungen.
    • Wahren Sie jederzeit professionelle Grenzen.
  • Vertraulichkeit und Datenschutz
    • Halten Sie sich beim Umgang mit persönlichen und gesundheitsbezogenen Informationen an den Privacy Act 2020.
    • Holen Sie die Zustimmung des Kunden ein, bevor Sie Informationen weitergeben.
    • Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.privacy.org.nz/
  • Sicherheit und Hygiene
    • Sorgen Sie für eine sichere, saubere und hygienische Umgebung.
    • Verwenden Sie saubere Ausrüstung und befolgen Sie Protokolle, um die Ausbreitung von Infektionen zu verhindern.
    • Melden Sie Sicherheitsrisiken oder Vorfälle umgehend.
  • Kompetenz und Weiterbildung
    • Erbringen Sie nur Dienstleistungen, für deren Erbringung Sie qualifiziert sind.
    • Bleiben Sie durch laufende berufliche Weiterbildung auf dem neuesten Stand.
    • Halten Sie sich an die Richtlinien für den Tätigkeitsbereich, die von Berufsverbänden wie Massage Aotearoa New Zealand (MANZ) festgelegt wurden.
  • Informierte Einwilligung
    • Erläutern Sie den Behandlungsablauf klar und deutlich, einschließlich Risiken und Nutzen.
    • Holen Sie vor Beginn der Behandlung eine schriftliche oder mündliche Einwilligung ein.
    • Respektieren Sie das Recht des Kunden, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
  • Verbot von Fehlverhalten
    • Vermeiden Sie jegliches Verhalten, das als Belästigung, Diskriminierung oder Ausbeutung ausgelegt werden könnte.
    • Unterlassen Sie unangemessenen oder nicht einvernehmlichen körperlichen Kontakt.
  • Versicherung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
    • Verfügen Sie über eine Berufshaftpflichtversicherung.
    • Halten Sie alle lokalen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Gesundheits- und Wellnessdienstleistungen ein.
  • Verantwortlichkeit
    • Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihr Handeln und etwaige Fehler.
    • Kooperieren Sie bei Untersuchungen oder Beschwerdeverfahren.
  • Meldepflichten
    • Melden Sie unethisches Verhalten von Kollegen den zuständigen Behörden.
    • Legen Sie Interessenkonflikte gegebenenfalls offen.


Weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde für Anbieter in Neuseeland finden Sie auf dieser Seite.


Vereinigte Staaten


Verhaltenskodex für Anbieter in den Vereinigten Staaten, basierend auf großen Berufsverbänden wie der American Massage Therapy Association (AMTA) und der Federation of State Massage Therapy Boards (FSMTB)

  • Wohlergehen der Kunden
    • Geben Sie dem körperlichen, geistigen und emotionalen Wohlbefinden der Kunden während aller Sitzungen Vorrang.
    • Passen Sie Ihren Ansatz an die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden an.
  • Vertraulichkeit
    • Wahren Sie strikte Vertraulichkeit über Kundeninformationen, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
    • Schützen Sie sensible Kundenunterlagen und Interaktionen.
  • Grenzen und professionelles Verhalten
    • Wahren Sie professionelle Grenzen und vermeiden Sie jegliches Verhalten, das als sexuell, diskriminierend oder respektlos empfunden werden könnte.
    • Begegnen Sie Kunden, Kollegen und anderen Anbietern mit Respekt und Würde.
  • Integrität und Ehrlichkeit
    • Geben Sie Qualifikationen wahrheitsgemäß an und vermeiden Sie irreführende Werbung.
    • Wahren Sie bei allen Interaktionen die höchsten Standards an professioneller Integrität.
  •  Kontinuierliche Weiterbildung und Kompetenz
    • Nehmen Sie an kontinuierlicher beruflicher Weiterbildung teil, um über bewährte Verfahren und Trends auf dem Laufenden zu bleiben.
    • Absolvieren Sie die erforderlichen Fortbildungen, um Ihre Zulassung aufrechtzuerhalten und Ihre Fähigkeiten zu verbessern.
  • Einhaltung von Lizenzbestimmungen
    • Halten Sie die bundesstaatsspezifischen Lizenzvorschriften ein und stellen Sie sicher, dass Dienstleistungen in einer sicheren, sauberen und professionellen Umgebung erbracht werden.
  • Kulturelle Sensibilität
    • Behandeln Sie Kunden und Partner-Dienstleister gleichberechtigt und respektieren Sie deren Hintergrund, Identität und Überzeugungen.


Weitere detaillierte Informationen zu diesen Kodizes finden Sie in den folgenden Ressourcen:


Weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde für Dienstleister in den Vereinigten Staaten finden Sie auf dieser Seite.

Vereinigtes Königreich


Verhaltenskodex für Massagetherapeuten im Vereinigten Königreich

  • Einen professionellen und ethischen Umgang mit Kunden pflegen
    • Sicherstellung respektvoller Interaktionen und professionellen Verhaltens bei allen Behandlungen.
  • Ordnungsgemäße Zustimmung des Kunden einholen und Vertraulichkeit gewährleisten
    • Vollständige Information der Kunden und Schutz ihrer persönlichen Daten sowie Behandlungsinformationen.
  • Dienstleistungen im Rahmen der Qualifikationen und Erfahrung erbringen
    • Nur Behandlungen anbieten, die innerhalb der eigenen zertifizierten Fachkenntnisse liegen.
  • Sauberkeit und Hygiene in Behandlungsumgebungen sicherstellen
    • Aufrechterhaltung einer sauberen und sicheren Umgebung für Dienstleister und Kunden.
  • Verpflichtung zu Fortbildung und beruflicher Weiterentwicklung
    • Auf dem neuesten Stand der Branchenstandards und sich entwickelnder Best Practices bleiben.
  • Kunden mit Respekt und Würde behandeln
    • Wertschätzung jedes Einzelnen und seiner Bedürfnisse, Förderung einer angenehmen und sicheren Umgebung.
  • Unterlagen vertraulich behandeln
    • Schutz von Kundeninformationen und Wahrung der Privatsphäre gemäß den einschlägigen Datenschutzbestimmungen.
  • Sichere, kompetente und effektive Behandlungen anbieten
    • Durchführung von Behandlungen, die angemessen, sicher und vorteilhaft für die Bedürfnisse des Kunden sind.

Für ein tieferes Verständnis bietet die Federation of Holistic Therapists (FHT) weitere Leitlinien zu diesen Prinzipien für Dienstleister an, die Sie auf deren Website unter https://www.fht.org.uk näher erkunden können.


Weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde für Dienstleister im Vereinigten Königreich finden Sie auf dieser Seite.